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# Fehlerbehebung bei der Orbbec-Femto-Mega-Kamera

Velogic Studio Essentials und Velogic Studio Pro können die Femto Mega-Kamera von Orbbec verwenden, die so aussieht:

![Orbbec Femto Mega-Kameragerät mit kompaktem Design, frontseitigen Sensoren und Anzeigeleuchten](/files/621efedb786ea74ecd91906fb560a92dc775e2e6)

Sie können sich diese Kamera als miniaturisierte Version des Kinect mit einem integrierten CPU vorstellen. Sie wird über ein Ethernet-Kabel mit Ihrem PC verbunden, das die Kamera auch mit Strom versorgt. Wenn Sie mehr als eine Femto Mega-Kamera haben, gibt es außerdem ein zweites Ethernet-Kabel, das das Sync-Signal an die Kamera liefert.

## Anzeigeleuchten

Sie können die Anzeigeleuchten prüfen, um festzustellen, ob die Kamera ordnungsgemäß funktioniert.

### Front-LED

![Nahaufnahme der Front-LED-Anzeigeleuchte der Femto Mega-Kamera zur Statusüberwachung](/files/2a906ef9c25ba165d046e943a5f55f0df969fe33)

| LED-Status       | Bedeutung                  |
| ---------------- | -------------------------- |
| Durchgehend weiß | Ein und bereit             |
| Aus              | Aus (oder beim Hochfahren) |
| Blinkt orange    | Wartet auf Sync-Signal     |

Beachten Sie, dass „Durchgehend weiß“ bedeutet, dass das Gerät mit Strom versorgt wird und die Onboard-CPU läuft; das bedeutet nicht unbedingt, dass die Sensoren in der Kamera aktiv sind und Daten streamen. Sie können den Frontlaser (unten) prüfen, um zu sehen, ob die Sensoren aktiv sind.

Wenn die Anzeige „Blinkt orange“ lautet, bedeutet das, dass die Kamera als Sekundärkamera konfiguriert ist (in den Sync-Einstellungen in Velogic Studio). Als Sekundärkamera läuft sie nur, wenn sie ein Sync-Signal von der Primärkamera erhält. Schritte zur Fehlerbehebung:

* Prüfen Sie, ob die Primärkamera in Velogic Studio als Primärkamera konfiguriert ist
* Prüfen Sie, ob die Primärkamera läuft (Front-LED ist an und Velogic Studio empfängt Frames von ihr)
* Prüfen Sie, ob die Sync-Kabel sowohl von der Primär- als auch von der Sekundärkamera zum Sync-Hub führen
* Prüfen Sie, ob der Sync-Hub mit Strom versorgt wird (über USB-C-Adapter)
* Prüfen Sie, ob das Sync-Kabel der Primärkamera an der Vorderseite des Sync-Hubs eingesteckt ist (die Seite mit nur einer RJ45-Buchse)
* Prüfen Sie, ob das Sync-Kabel der Sekundärkamera an einem der 8 Ports in der Gruppe „Secondary“ auf der Rückseite des Sync-Hubs eingesteckt ist

### Frontlaser

Streng genommen ist dies keine Anzeige-LED; es ist der eigentliche Laser, mit dem die Kamera Lichtimpulse aussendet, die dann vom Tiefensensor empfangen werden, um die Tiefe in der Szene zu bestimmen.

![Frontlasersender an der Femto Mega-Kamera mit dem strukturierten Lichtmuster, das für die Tiefenerfassung verwendet wird](/files/5c75f07e904da0420e5bc1a6c11b9d9ac38530d0)

Sie werden diesen Laser als rotes Licht sehen, das zu „Struktur“ zu haben scheint.

Der Laser sollte nur eingeschaltet sein, wenn die Kamera aktiv ist und Daten an Velogic Studio streamt.

Wir empfehlen, die gesamte Kamera über Nacht vom Strom zu trennen, falls die Kamera in einen Zustand gerät, in dem der Laser läuft, obwohl er nicht benötigt wird.

### Rück-LED

Das Licht auf der Rückseite der Kamera wird das erste sein, das während des Hochfahrens irgendeinen Hinweis gibt.

| LED-Status       | Bedeutung            |
| ---------------- | -------------------- |
| Durchgehend weiß | Ein und bereit       |
| Aus              | Kein Strom zum Gerät |
| Blinkt weiß      | Hochfahren           |

## Wenn die Kamera regelmäßig die Verbindung trennt und wieder herstellt

... ist die wahrscheinlichste Ursache das Sync-System, entweder weil die Sync-Kabel nicht von hoher Qualität sind ODER weil der Sync-Hub nicht per USB mit Strom versorgt wird.

**Schnelle Lösungen:**

* Der Spannungsschalter am Sync-Hub sollte auf 5V stehen, und Sie sollten ein blaues Licht neben dem Spannungsschalter sehen. Wenn Sie das blaue Licht nicht sehen, versuchen Sie einen anderen USB-Netzteiladapter (stellen Sie sicher, dass er **nicht** als „PD“ gekennzeichnet ist) und/oder ein anderes USB-C-Kabel.
* Versuchen Sie für das primäre und sekundäre Sync-Kabel ein höherwertiges und/oder kürzeres Kabel. [Monoprice](https://www.monoprice.com/) ist eine zuverlässige Marke, wenn Sie einen Ausgangspunkt brauchen.
* Stellen Sie sicher, dass Ihre Kabel **aus reinem blankem Kupfer besteht** sind und nicht aus kupferkaschiertem Aluminium („CCA“). CCA hat deutlich mehr Widerstand als Kupfer, und weil die Kameras ihre Stromversorgung über dasselbe Kabel beziehen, kann das ausreichen, damit eine Kamera neu startet. Günstige Kabel, bei denen das Leitermaterial nicht angegeben ist, sind normalerweise CCA. Siehe [die Kauf-FAQ](/de/abschnitt-01-erste-schritte/pro-femto-mega-faq.md) für weitere Informationen.
* Wenn ein Kabel länger ist als die anderen, verwenden Sie es für eine Sekundärkamera. Der Sync-Impuls, der vom Sync-Hub ausgegeben wird, scheint besser über längere Strecken übertragen werden zu können als der Sync-Impuls von der Kamera selbst.

Wenn diese schnellen Lösungen nicht funktionieren, folgt hier ein längeres Verfahren, um zu bestätigen, dass das Sync-System tatsächlich die Ursache des Problems ist:

1. Beobachten Sie das Licht auf der rechten Seite der Kamerafront.
   * Wenn es durchgehend orange blinkt, bedeutet das, dass es als Sekundärkamera konfiguriert ist (also auf einen Sync-Impuls wartet), aber den Sync-Impuls nicht erhält
   * Wenn es zunächst weiß ist, dann orange blinkt und sich dieser Zyklus wiederholt: Das bedeutet, dass die Kamera ein inkonsistentes oder qualitativ schlechtes Sync-Signal erhält. Dadurch entsteht ein interner Fehler in der Kamera, sodass sie neu startet und es erneut versucht.
2. Trennen Sie das Sync-Kabel vom Pigtail-Adapter an der Kamera
   * Die Kamera sollte nun den Zyklus aus Trennen und Wiederverbinden in Velogic Studio beenden (oder zumindest sollten die Verbindungsabbrüche seltener werden und jedes Mal nur ein oder zwei Sekunden dauern).
   * Sie sollten die Konfigurationsoptionen sehen, aber kein Videobild von der Kamera:

     ![Velogic-Studio-Kamerakarte mit Konfigurationsoptionen, aber ohne Video-Vorschau, wenn das Sync-Kabel getrennt ist](/files/1710a524fcf2b55b4ed0f9439c0f08720a952abd)
   * Das Licht auf der Vorderseite der Kamera sollte orange blinken, weil sie überhaupt kein Sync-Signal erhalten kann.
3. Ändern Sie die Sync-Einstellungen, damit die Kamera auf Eigenständig gestellt wird (also nicht mehr auf ein Sync-Signal wartet):

   ![Panel mit den Kamera-Sync-Einstellungen, wobei der Modus „Eigenständig“ ausgewählt ist, um die Abhängigkeit vom Sync-Signal zu deaktivieren](/files/2781866853e166e3ac314129906dfccb021f68d6)

   * Die Kamera startet neu, und nach etwa 30 Sekunden sollten Sie ein stabiles Videobild von der Kamera erhalten.

Wenn Sie nach dem Umschalten in den Eigenständig-Modus jetzt ein stabiles Videobild von der Kamera erhalten, **haben Sie erfolgreich bestätigt, dass das Sync-System das Problem ist**.

Sie können Velogic Studio in diesem Zustand verwenden; es besteht eine geringe Wahrscheinlichkeit, dass sich die Kameras gegenseitig stören (weil das Sync-System nicht funktioniert), aber die Wahrscheinlichkeit ist gering und das System bleibt nutzbar, während Sie das Sync-System reparieren.

### So beheben Sie das Sync-System

* Stellen Sie sicher, dass alle im Sync-System verwendeten Kabel von hoher Qualität sind **Cat6- oder Cat6a-** Kabel. Dazu gehört das Kabel von der Primärkamera zum Sync-Hub und vom Sync-Hub zu allen Sekundärkameras.
* Versuchen Sie kürzere Kabel, auch wenn das bedeutet, ein Kabel direkt über den Boden zu verlegen, anstatt es durch die Wände zu führen
* Prüfen Sie, ob der Spannungsschalter des Sync-Hubs auf 5V eingestellt ist
* Prüfen Sie, ob der Sync-Hub mit 5V versorgt wird (der Sync-Hub wird nicht mit einem USB-C-Netzteil geliefert, benötigt aber eines). Um das zu prüfen, können Sie den Spannungsschalter vorübergehend auf 5V stellen, und die LED neben dem Schalter sollte aufleuchten. Wenn die LED nicht aufleuchtet, überprüfen Sie das USB-C-Netzteil erneut oder probieren Sie ein anderes aus. Beachten Sie, dass USB-C-Netzteile mit der Kennzeichnung PD (Power Delivery) mit dem Sync-Hub nicht funktionieren.

## Niedrige Bildrate

Es gibt mehrere mögliche Ursachen für eine niedrige Bildrate bei einer Orbbec Femto Mega-Kamera. Gehen Sie die folgende Liste durch, um das Problem zu identifizieren und zu beheben.

### Kamera aus- und wieder einschalten

Schalten Sie die Kamera zunächst aus und wieder ein, indem Sie das Ethernet-Kabel abziehen, etwa 10 Sekunden warten und es wieder einstecken. Warten Sie etwa 30 Sekunden, bis die Kamera hochgefahren ist und sich wieder mit Velogic Studio verbindet. Dadurch werden alle vorübergehenden Zustände gelöscht, die zu Fehlverhalten der Kamera geführt haben könnten.

### Schlechtes Netzwerkkabel

Das Ethernet-Kabel, das die Kamera mit Ihrem Netzwerkswitch verbindet, ist möglicherweise zu lang oder von unzureichender Qualität. Dies kann zu verlorenen Frames oder inkonsistenter Datenübertragung führen.

**Diagnose:** Ersetzen Sie das Kabel durch ein kürzeres, hochwertigeres Cat6- oder Cat6a-Kabel und prüfen Sie, ob sich die Bildrate verbessert.

Wenn Sie mehr als eine Kamera haben und nur eine eine niedrige Bildrate aufweist, versuchen Sie, die beiden Kameras physisch zu tauschen, sodass jede Kamera die Verkabelung der anderen verwendet. Wenn das Problem mit der Verkabelung mitwandert (d. h. die andere Kamera hat nun eine niedrige Bildrate), ist das Kabel die Ursache.

### Sync-System

Wenn die Kamera mit niedriger Bildrate als Sekundärkamera konfiguriert ist, wartet sie über den Sync-Hub auf Sync-Impulse der Primärkamera, bevor sie ihren eigenen Laser auslöst. Wenn diese Impulse nicht zuverlässig ankommen, kann die Kamera keine stabile Bildrate halten.

**Diagnose:** Ändern Sie die Sync-Einstellung der Kamera auf **Eigenständig**, und warten Sie, bis sie sich wieder verbindet. Wenn die Bildrate jetzt gut ist, ist das Sync-System die Ursache.

So beheben Sie das Sync-System:

* Verwenden Sie kürzere, höherwertige **Cat6- oder Cat6a-** Kabel für alle Sync-Verbindungen
* Prüfen Sie, ob der Spannungsschalter des Sync-Hubs auf **5V** eingestellt ist und die LED neben dem Schalter leuchtet
* Prüfen Sie, ob das Sync-Kabel der Primärkamera an die Vorderseite des Sync-Hubs führt (die Seite mit nur einer RJ45-Buchse)
* Prüfen Sie, ob die Sync-Kabel der Sekundärkameras zur Gruppe „Secondary“ auf der Rückseite des Sync-Hubs führen
* Stellen Sie sicher, dass das USB-C-Netzteil des Sync-Hubs **nicht** als „PD“ (Power Delivery) gekennzeichnet ist

### Netzwerk-Switch

Nicht alle Netzwerk-Switches können die Datenmenge von Orbbec Femto Mega-Kameras bewältigen, insbesondere wenn mehrere Kameras gleichzeitig laufen. Wir empfehlen den Ubiquiti-UniFi-Switch, da er bekanntermaßen den gesamten Datenverkehr von bis zu 3 Kameras zuverlässig verarbeitet. Andere Switches erfüllen möglicherweise zwar die erforderlichen Netzwerkstandards, können aber unter Dauerlast nicht mithalten.

Wenn Sie einen anderen Switch verwenden und Probleme mit der Bildrate haben, versuchen Sie, ihn durch den empfohlenen [Ubiquiti-8-Port-Switch](https://www.amazon.com/Ubiquiti-Switch-Gigabit-802-3at-USW-Lite-8-PoE/dp/B08KC6KT1F).

### Gemeinsam genutzter Netzwerkport

Jede Orbbec Femto Mega-Kamera erzeugt eine große Menge an Netzwerkverkehr. Wenn Ihre Kameras einen Netzwerkport mit anderem Verkehr teilen (z. B. Ihrem Büro-LAN), ist dies keine unterstützte Konfiguration und führt wahrscheinlich zu Problemen mit der Bildrate.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Kameras mit einem dedizierten Ethernet-Port an Ihrem Computer verbunden sind. Wenn Sie keinen freien Port haben, können Sie einen mit einem [USB-zu-Ethernet-Adapter](https://www.amazon.com/USB-Ethernet-Adapter-Gigabit-Switch/dp/B09GRL3VCN) ergänzen — er muss **Gigabit** (1 Gbit/s) ausgelegt sein.

### Computerleistung

Wenn Ihr Computer nicht genügend Rechenleistung hat — insbesondere beim Betrieb von 3 Kameras — werden Frames verworfen.

**Diagnose:** Öffnen Sie den Task-Manager, während Velogic Studio läuft (drücken Sie **Strg+Umschalt+Esc**), und klicken Sie auf den **Leistung** -Tab. Beobachten Sie die CPU-Auslastung. Wenn die CPU-Auslastung dauerhaft über etwa 70 % liegt, hat der Computer wahrscheinlich Schwierigkeiten, mitzuhalten.

Ein weiteres Anzeichen ist, wenn die Bildrate mit einer oder zwei Kameras in Ordnung ist, aber sinkt, wenn Sie eine dritte hinzufügen.

**Schnelle Lösung:** Gehen Sie in Velogic Studio zum Kamerakonfigurationsbereich (Schritt 1) und prüfen Sie, ob **3D-Ansicht erstellen** aktiviert ist. Wenn ja, schalten Sie sie aus — diese Option benötigt erheblich CPU-Leistung und ist während normaler Anpassungssitzungen nicht erforderlich.

**Lösung:** Wenn die CPU-Auslastung nach dem Ausschalten der 3D-Ansicht immer noch zu hoch ist, wechseln Sie zu einem PC mit höherer Spezifikation. Siehe unsere [Leitfaden zu PC-Systemanforderungen und Kompatibilität](/de/abschnitt-01-erste-schritte/pc-system-requirements.md) für die Mindest- und empfohlenen Spezifikationen.

### Antivirensoftware von Drittanbietern mit Netzwerkschutz

Einige Antivirenprogramme von Drittanbietern enthalten Netzwerkschutzfunktionen, die versuchen, den gesamten Netzwerkverkehr zu scannen. Die große Datenmenge von Orbbec-Kameras kann dieses Scannen überlasten und zu Frame-Verlusten führen. McAfee ist ein bekanntes Beispiel.

Der integrierte Windows Defender verursacht dieses Problem nicht.

**Lösung:** Deinstallieren Sie die Antivirensoftware des Drittanbieters. Windows Defender bietet ausreichenden Schutz und beeinträchtigt den Kameraverkehr nicht.

## Hilfe erhalten

Wenn Sie die oben genannten Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert haben und weiterhin Probleme auftreten, können Sie [einen Remote-Support-Termin buchen](/de/abschnitt-01-erste-schritte/sharing-with-support.md#sharing-your-screen-so-we-can-help-you-in-a-live-support-session) mit unserem technischen Team.