> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.velogicfit.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.velogicfit.com/de/abschnitt-01-erste-schritte/signing-in-troubleshooting.md). # Anmeldung – Fehlerbehebung Lösungen für häufige Anmeldeprobleme, einschließlich Passwortproblemen, Lizenzvalidierung und Offline-Nutzung für Velogic Studio. Die Windows-Anwendungen von Velogicfit, Velogic Studio und 3D Aero, verlangen, dass Sie sich bei Ihrem Velogicfit-Konto anmelden, wenn die Anwendung startet. Wenn Sie Probleme bei der Anmeldung haben, hilft Ihnen diese Anleitung dabei, Ihr Problem zu lösen. ## Wie funktioniert der Anmeldevorgang? Der Zweck des Anmeldevorgangs besteht darin, eine Lizenzdatei für Ihre Velogicfit-Anwendung zu erhalten. Wenn Sie eine Velogicfit-Anwendung starten, prüft sie Ihren Computer auf eine Lizenzdatei, um sicherzustellen, dass Sie ein gültiger Benutzer dieser Anwendung sind. Außerdem versucht sie, sich bei den Velogic-Servern anzumelden, um eine aktuelle Lizenzdatei zu erhalten. Sie kann sich automatisch anmelden, indem sie Ihre vorherige Sitzung fortsetzt, oder Sie auffordern, einen Benutzernamen und ein Passwort einzugeben. * Wenn sie sich automatisch anhand Ihrer vorherigen Anmeldung anmelden und eine aktuelle Lizenzdatei abrufen kann, sehen Sie nicht einmal das Anmeldefenster – Sie können die Anwendung einfach verwenden. * Wenn sie sich nicht automatisch anmelden kann, werden Sie nach einem Benutzernamen und Passwort gefragt. * Auch wenn Sie sich nicht anmelden können (z. B. weil Sie an einem Ort ohne Internetverbindung unterwegs sind), sehen Sie die Option „Offline verwenden“ für bis zu 5 Tage nach der letzten Anmeldung und dem Erhalt einer neuen Lizenz. Der Rest dieses Dokuments befasst sich mit Szenarien zur Fehlerbehebung bei der Anmeldung. ## Problem: Sie können sich nicht an Ihr Passwort erinnern Das ist einfach. Sie können Ihr Passwort ganz einfach über unsere Website zurücksetzen: ## Problem: Sie erhalten die Meldung „Ungültiger Benutzername oder Passwort“, wenn Sie sich anmelden möchten ![Anmeldedialog von Velogic Studio mit der Fehlermeldung „Ungültiger Benutzername oder Passwort“ und Eingabefeldern](https://1036273497-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-44cad23d8514dc3a87e9c1f10c24d0ea89e6a552%2Fsigning-in-troubleshooting.png?alt=media) Wenn Sie diese Meldung im Anmeldefenster sehen, haben Sie höchstwahrscheinlich entweder Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort falsch eingegeben. * Wenn Sie glauben, dass sie definitiv korrekt sind, aber nicht akzeptiert werden: Versuchen Sie, sich auf der Velogicfit-Website anzumelden [app.velogicfit.com](https://app.velogicfit.com) mit demselben Benutzernamen und Passwort. Wenn Sie sich auch nicht auf der Website anmelden können, müssen Sie möglicherweise Ihr Passwort zurücksetzen. * Wenn Sie sich über unsere Website erfolgreich anmelden können, aber nicht über Ihre Velogic Studio- oder 3D-Aero-Anwendung – müssen Sie möglicherweise Velogic Studio oder 3D Aero durch Ihre Firewall zulassen. Wenn Sie nicht wissen, wie das geht, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, wir helfen Ihnen gerne. ## Problem: Sie erhalten die Meldung „Es konnte keine gültige Lizenz abgerufen werden“ Das bedeutet, dass Sie sich anmelden konnten, unsere Server jedoch keine gültige Lizenzdatei für Ihre Anwendung erstellen konnten – höchstwahrscheinlich, weil Sie kein gültiges Abonnement haben. Sie können Ihren Abonnementstatus überprüfen über [unsere Website](https://app.velogicfit.com/plans)oder nehmen Sie Kontakt mit uns auf. ## Problem: Sie werden für ein paar Tage offline sein Das ist eigentlich kein Problem. Velogic Studio ist so konzipiert, dass Sie bis zu 5 Tage offline arbeiten können (ohne eine neue Lizenzprüfung). 1. Solange Sie noch Internetzugang haben, starten Sie Velogic Studio und melden Sie sich wie gewohnt an. 2. Gehen Sie offline und starten Sie Velogic Studio erneut. Unten im Anmeldefenster sollten Sie die Option „Offline verwenden“ sehen: ![Anmeldedialog mit der unten verfügbaren Schaltfläche „Offline verwenden“ zum Arbeiten ohne Internetverbindung](https://1036273497-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-4c28d3c2412b9a4e84d5f407e3f73405599230f8%2FPasted%20image%2020250821111716.png?alt=media) 3. Klicken Sie auf „Offline verwenden“, und Sie sollten Velogic Studio wie gewohnt verwenden können. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://docs.velogicfit.com/de/abschnitt-01-erste-schritte/signing-in-troubleshooting.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.