Leistungsdaten übermitteln
Anweisungen zum Sammeln und Übermitteln von Leistungsdaten an den Velogic-Support zur Fehlerbehebung von Systemleistungsproblemen.
Wenn Sie von Velogic Studio nicht die Leistung erhalten, die Sie erwarten, ist ein guter erster Schritt, einige Leistungsdaten an unser Support-Team zu übermitteln.
Wenn unser Support-Team Sie nach Leistungsdaten fragt, sollten Sie Folgendes tun:
Melden Sie sich wie gewohnt bei Velogic Studio an.
Navigieren Sie in der Anwendung zu der Stelle, an der Sie Leistungsprobleme haben.
Drücken Sie die F12-Taste auf Ihrer Tastatur. Dadurch wird das Fenster „Tools“ geöffnet.
Hinweis: Das Fenster „Tools“ ist eigentlich für den internen Gebrauch gedacht, deshalb haben wir es nicht hübsch gestaltet! Entschuldigung.
Klicken Sie auf die Registerkarte „Performance“:
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Leistungsdaten erfassen“. Beim ersten Mal kann es einige Minuten dauern, bis die Konfiguration abgeschlossen ist.
Schließlich sollten Sie Folgendes sehen:
Lassen Sie das Fenster „Tools“ geöffnet (Sie können es auf einen anderen Bildschirm verschieben oder verkleinern), kehren Sie zu Velogic Studio zurück und führen Sie die Aufgabe aus, die nicht gut funktioniert hat (z. B. Aufzeichnen, Video vergleichen, einen Bericht erstellen).
Wenn Sie diese Aufgabe erledigt haben, kehren Sie zum Fenster „Tools“ zurück und klicken Sie auf „Erfassung beenden“
Hinweis: Die Leistungsdaten können groß sein – ungefähr 1 MB pro Sekunde der Erfassung. Wenn Ihre Internetverbindung nicht gut ist, versuchen Sie, die Zeit zu begrenzen, in der Sie Leistungsdaten erfassen.
Nachdem Sie auf „Erfassung beenden“ geklickt haben, dauert es einige Sekunden, bis die Daten für die Übermittlung vorbereitet sind. Wenn die Daten bereit sind, sehen Sie Folgendes:
Klicken Sie auf „An den Support senden“.
Datenschutzhinweis: Die übermittelten Daten sind rein technischer Natur und zeigen uns, wie lange bestimmte Teile von Velogic Studio zur Ausführung benötigen. Sie enthalten keine Benutzerdaten, abgesehen von Ihrer E-Mail-Adresse.
Wenn die Daten an unsere Server übermittelt (hochgeladen) wurden, kehrt die Registerkarte „Performance“ in den Ausgangsmodus zurück und zeigt nur noch die Schaltfläche „Leistungsdaten erfassen“ an. Sie können das Fenster „Tools“ jetzt schließen.
Unser Support-Team wird über die Datei benachrichtigt und sie analysieren und sich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank für Ihre Hilfe dabei, Velogic Studio großartig zu machen.
Zuletzt aktualisiert