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# Problem mit der Marker-Reflexion

Einige Rollen des Velogic-Markierungsbands (VF Tape), die ab Anfang 2026 produziert wurden, sind nicht vollständig retroreflektierend. Wenn Marker bei Ihnen aus der Erkennung fallen, ist diese Seite die zentrale Anlaufstelle, die erklärt, was passiert, was wir tun und was Sie jetzt sofort tun können, um weiterarbeiten zu können.

Wenn Sie allgemein die Erkennung debuggen und Kamera-Setup, Beleuchtung oder die Anzahl der konfigurierten Marker noch nicht ausgeschlossen haben, beginnen Sie mit [Fehlerbehebung bei der Markererkennung](/de/abschnitt-02-velogic-studio-verwenden/troubleshooting-marker-detection.md) und kommen Sie dann hierher zurück.

## Worin das Problem besteht

Die retroreflektierende Schicht auf den Markierungspunkten wird während der Herstellung aufgebracht. Bei einigen Produktionsläufen wurde sie nicht korrekt aufgebracht, sodass die Punkte **reflektierend, aber nicht richtig retroreflektierend**.

Der praktische Unterschied ist der Winkel. Ein korrekt retroreflektierender Punkt sendet Infrarotlicht (vom Laser der Kamera) aus einem weiten Winkelbereich direkt zurück zur Kamera. Ein betroffener Punkt tut das nur, wenn er der Kamera nahezu frontal gegenübersteht. Sobald er schräg sitzt, wird das Licht weggestreut statt zurückzukommen, die Kamera sieht dort nichts, und der Marker fällt aus.

Wie sich das beim Fit bemerkbar macht:

* Marker fallen zeitweise aus oder werden überhaupt nicht erkannt
* Die Marker an geneigten Flächen fallen zuerst aus: Schulter, Sprunggelenk, Ferse und Zehe
* Der Qualitätsindikator für die Erkennung zeigt rot statt grün
* Das Skelett flackert oder bildet sich gar nicht erst
* Gelegentlich fixiert die Software stattdessen eine Reflexion irgendwo anders (ein glänzendes Teil des Rahmens), was als plötzliche Phantombewegung erscheinen kann

Drei Dinge, die Sie wissen sollten:

* **Es liegt nicht an Ihrer Kamera und nicht an der Software.** Nichts, was Sie in Velogic Studio ändern, wird einen betroffenen Punkt reparieren.
* **Es variiert von Rolle zu Rolle, nicht nur von Charge zu Charge.** Zwei Rollen aus derselben Schachtel können sich unterschiedlich verhalten.
* **Meist sind es einfach nur ein paar schlechte Punkte auf einer Rolle.** Wir haben noch keine Rolle gesehen, bei der kein Marker funktioniert. Die meisten im Umlauf befindlichen Rollen haben überhaupt keine Probleme, und bei einer betroffenen Rolle ist es ein Anteil der Marker, der ausfällt, nicht alle.

## Was wir dagegen tun

* Wir haben den Defekt mit unserem Hersteller bestätigt, der ihn zusammen mit dem Hersteller des reflektierenden Materials bearbeitet.
* Künftige Produktionsläufe werden Chargennummern tragen, damit Rollen bis zu einer Charge zurückverfolgt werden können.
* Wir ersetzen betroffenes Band kostenlos, einschließlich Band, das über einen Händler gekauft wurde.
* Langfristig stellen wir die Marker auf eine höherwertige retroreflektierende Folie von einem der beiden spezialisierten Hersteller dieses Materials um, statt uns auf das derzeitige Druckverfahren zu verlassen.

Offen gesagt: Die neueste Charge ist deutlich besser, aber nicht perfekt, und wir haben darin gelegentlich auch eine schlechte Rolle gesehen. Genau deshalb ist der erste Schritt unten, es mit einem anderen Marker und dann mit einer anderen Rolle zu versuchen, statt wochenlang auf eine Lieferung zu warten, die möglicherweise nicht besser ist.

**Bitte sagen Sie uns Bescheid, wenn Sie betroffen sind.** Es hilft uns, das Ausmaß des Problems einzugrenzen und nachzuvollziehen, welche Lieferungen wohin gegangen sind: [melden Sie es über dieses kurze Formular](https://forms.cloud.microsoft/r/DHig4Lt4Y2), oder per E-Mail <support@velogicfit.com>.

## Was Sie dagegen tun können

Arbeiten Sie diese Punkte der Reihe nach ab. Die meisten sind mit Schritt 4 durch.

### Schritt 1: Finden Sie heraus, welcher Marker das Problem ist

Wenn Velogic Studio aus Ihren 7 (oder 8) Markern kein gültiges Skelett bilden kann, zeigt es stattdessen einen **roten Punkt** für jeden Marker zurück, den es *doch* gefunden hat.

Also: Lassen Sie den Fahrer in die Pedale treten und beobachten Sie die roten Punkte. Zählen Sie sie und achten Sie auf die Lücke.

* Ein Marker, zu dem kein roter Punkt erscheint, wird überhaupt nicht erkannt
* Ein Marker, dessen roter Punkt während des Pedaltritts an- und ausgeht, ist grenzwertig
* Hinweis *welche* Position es ist. Schulter, Sprunggelenk sowie Zehen/Ferse sind die üblichen Verdächtigen, weil sie in einem Winkel zur Kamera stehen

Sie sollten damit rechnen, mit **einzelnen schlechten Markern statt einer toten Rolle**. Wir haben noch keine Rolle gesehen, bei der gar nichts funktioniert. Selbst bei einer betroffenen Rolle sind die meisten Marker in Ordnung, und es ist der Anteil der Ausfälle, der variiert. Die Lösung besteht daher meist darin, den einen Marker zu ersetzen, der Probleme macht, und weiterzumachen.

Wenn jeder Marker einen gleichmäßigen roten Punkt bekommt, aber kein Skelett entsteht, ist das ein anderes Problem. Siehe [Fehlerbehebung bei der Markererkennung](/de/abschnitt-02-velogic-studio-verwenden/troubleshooting-marker-detection.md).

### Schritt 2: Prüfen Sie, wie der Fahrer im Kamerabild sitzt

Bevor Sie an den Markern etwas ändern, prüfen Sie die Kameransicht. Ein Marker am Rand des Bildausschnitts ist unzuverlässig, ganz gleich wie gut er ist.

* Der Fahrer sollte **vertikal zentriert** im Sichtfeld der Kamera
* Der **Schultermarker oben und der Zehenmarker unten** brauchen beide freien Abstand zum Bildrand. Ein Fuß, der genau am unteren Rand der Ansicht sitzt, ist die häufigste Variante davon
* Die Kamera sollte nicht weiter als etwa 8 Fuß (2,4 m) von der Ebene des Fahrrads entfernt sein, sonst werden die Punkte zu klein, um sie zu erkennen

Siehe [Den Fit-Bereich einrichten](/de/abschnitt-01-erste-schritte/setting-up-fit-area.md) wenn Sie neu positionieren müssen.

### Schritt 3: Schließen Sie die Platzierung aus, bevor Sie den Marker beschuldigen

Ein schlecht platzierter guter Marker sieht genauso aus wie ein gut platzierter schlechter Marker. Prüfen Sie als Nächstes die Platzierung, denn das kostet nichts.

Häufige platzierungsbedingte Ursachen für Ausfälle, selbst bei guten Markern:

* **Auf einer gekrümmten Oberfläche.** Das ist der wichtigste Punkt, und die Ferse ist der schlimmste Fall. Ein um eine Krümmung gebogener Marker richtet den größten Teil seiner Oberfläche von der Kamera weg. Finden Sie die flachste Stelle, die noch auf dem anatomischen Orientierungspunkt sitzt.
* **Zu nah an einer Kante.** Ein Fersen- oder Zehenmarker, der um den Rand des Schuhs gewickelt ist oder direkt auf der Sohlenlinie sitzt, bietet der Kamera fast nichts. Um den Punkt herum sollte sichtbarer Bandrand vorhanden sein, besonders darunter.
* **Zu viel Winkel zur Kamera.** Der zu hoch angebrachte Schultermarker (oben auf dem Acromion statt auf dem Humeruskopf) kippt von der Linse weg. Dasselbe gilt für einen nach innen gedrehten Handgelenksmarker oder einen Sprunggelenksmarker, der nach hinten herumgerutscht ist.
* **Auf lockerer Kleidung.** Der Schultermarker muss insbesondere auf eng anliegendem Stoff sitzen. Auf einem T-Shirt oder einem lockeren Trikot wirft der Marker Falten, wodurch die reflektierende Oberfläche unterbrochen wird, und er verschiebt sich, wenn sich der Fahrer bewegt. Bitten Sie den Fahrer, wenn möglich etwas enger anliegendes anzuziehen.
* **Teilweise bedeckt.** Ein Trikotsaum über dem Hüftmarker, eine über den Knöchel hochgerutschte Socke, ein Uhrenarmband, ein zusammengeknülltes Hosenbein.

Bringen Sie den Marker an die richtige Position, gemäß [Platzierung der Gelenkmarkierungen](/de/abschnitt-02-velogic-studio-verwenden/joint-marker-placement.md), und beobachten Sie die roten Punkte erneut.

Eine Warnung: **den Schultermarker nach unten auf den Oberarm zu versetzen, verbessert zwar die Erkennung, verändert aber auch, was gemessen wird.** Betrachten Sie das als letzten Ausweg, nicht als Lösung.

### Schritt 4: Ersetzen Sie den Marker und wechseln Sie dann gegebenenfalls die Rolle

Wenn Bildausschnitt und Platzierung beide stimmen und der Marker trotzdem ausfällt, gehen Sie in zwei Schritten vor.

**Ersetzen Sie zunächst diesen einen Marker durch einen anderen aus derselben Rolle.** Meist reicht das schon, denn es geht eher um den gelegentlichen Ausreißer als um eine schlechte Rolle.

**Wenn der Ersatz dann nicht besser ist, legen Sie diese Rolle beiseite und öffnen Sie eine neue.** Als Faustregel gilt: Wenn mehr als etwa vier Ihrer letzten zwanzig Marker Probleme gemacht haben, benutzen Sie diese Rolle nicht mehr. Ein oder zwei Ausreißer unter zwanzig kann man vorerst in Kauf nehmen; tauschen Sie einfach die einzelnen Marker aus, sobald sie auffallen.

Verwenden Sie lieber die Rollen, die Sie bereits haben, statt auf eine Lieferung zu warten. Der Defekt variiert von Rolle zu Rolle, sogar innerhalb derselben Schachtel, daher haben Sie sehr wahrscheinlich bereits gute Rollen im Regal. Älteres grünes Band (im Gegensatz zu den neueren blauen vorgeschnittenen Quadraten) ist im Allgemeinen gut, falls Sie noch welches haben.

Bitte versuchen Sie nicht, eine Rolle durch Anschauen als gut oder schlecht einzustufen. Wir haben interne Tests dafür, aber sie benötigen kontrollierte Beleuchtung und eine bekannte gute Rolle im direkten Vergleich, und unter anderen Bedingungen sind sie tatsächlich unzuverlässig. Eine Beurteilung nach Augenmaß führt dazu, dass gute Rollen weggeworfen und schlechte behalten werden. Lassen Sie die Software entscheiden: Bringen Sie den Marker an und sehen Sie, ob der rote Punkt stabil ist.

### Schritt 5: \[Optional] Richten Sie den Marker zur Kamera hin aus

Wenn eine bestimmte Position auch mit frischem Band immer wieder ausfällt, helfen Sie dem Punkt, zur Linse zu zeigen.

* **Verdoppeln Sie.** Kleben Sie einen zweiten Marker (oder ein gefaltetes Stück Band) unter eine Kante des Markers, damit der Punkt zur Kamera hin geneigt ist, statt flach auf einer schrägen Oberfläche zu liegen. Schultern und Fersen profitieren am meisten.
* **Bauen Sie einen kleinen Keil.** Gerade bei der Schulter verwenden manche Anwender eine kleine angewinkelte Unterlage, die auf einem Klettband gehalten wird, um den Marker rechtwinklig zur Kamera zu halten.

Das ist ein Behelf, keine Reparatur. Lassen Sie den Punkt auf demselben anatomischen Orientierungspunkt zentriert; kippen ist in Ordnung, verschieben nicht.

### Schritt 6: Einen wirklich retroreflektierenden Aufkleber darüber anbringen

Wenn ein Marker sich immer noch nicht erkennen lässt, können Sie einen wirklich retroreflektierenden Aufkleber **über** den Velogic-Punkt kleben. Das ist ein bisschen Do-it-yourself, funktioniert aber sehr gut.

**Bringen Sie ihn immer zentriert über einem vorhandenen Velogic-Marker an, niemals direkt auf der Haut des Fahrers.** Diese Aufkleber verwenden einen allgemeinen permanenten Klebstoff, der nicht für Hautkontakt ausgelegt ist. Das Velogic-Band darunter ist die hautverträgliche Schicht, und es sorgt außerdem für die richtige Platzierung.

Wo Sie geeignete Aufkleber bekommen:

* **In Europa:** silberne retroreflektierende Geocaching-Reflektoren werden vorgeschnitten in unserer Markergröße verkauft. Reflecto GmbH verkauft sie unter [reflexfolie.de](https://www.reflexfolie.de/geocaching-reflektoren-silber-01180011) in 20 mm (und 10 mm) Durchmesser. Das ist eine bewährte Lösung, die von einigen unserer Fitter mit hohem Durchsatz verwendet wird.
* **Überall sonst, einschließlich der USA:** außerhalb Europas haben wir noch keinen vorgeschnittenen Aufkleber gefunden, den wir mit gutem Gewissen empfehlen könnten, weil retroreflektierendes Material zwischen Produkten, die im Regal identisch aussehen, enorm variiert. Machen Sie stattdessen Ihre eigenen. [Wiederverwendbare Markerquadrate aus einer Sicherheitsweste](#do-it-yourself-reusable-marker-squares-from-a-safety-vest) verwenden das richtige Material, kosten fast nichts, und die Zutaten können Sie fast überall kaufen.

### Schritt 7: Melden Sie sich bei uns und erhalten Sie Ersatzmarker

E-Mail <support@velogicfit.com> oder [füllen Sie das Formular aus](https://forms.cloud.microsoft/r/DHig4Lt4Y2). Wir ersetzen betroffenes Band kostenlos, solange wir nachweisen können, dass es aus einer betroffenen Charge stammt; egal, ob Sie es direkt bei uns oder über einen Händler gekauft haben. Teilen Sie uns mit, wann und bei wem Sie bestellt haben; das hilft uns, die Charge zurückzuverfolgen.

Drei Dinge, die uns sehr helfen, wenn Sie sie angeben können:

* **Welche Markerpositionen stabil waren und welche ausfielen.** Schulter, Hüfte, Sprunggelenk, Zehe, Ferse. Das sagt uns mehr über das Material als jeder Labortest, den wir hier durchführen können.
* **Ein Screenshot** der roten Punkte, wenn ein Marker ausfällt.
* **Wie viele Rollen aus der Schachtel sich als schlecht herausgestellt haben.** Legen Sie diese Rollen lieber beiseite, statt sie wegzuwerfen, und sagen Sie uns, sobald Sie die Schachtel durchgearbeitet haben, wie viele es waren. Wir haben hier bereits genug schlechte Rollen zum Testen, sodass wir Ihre nicht brauchen. Was uns fehlt, ist, wie viel einer Charge betroffen ist, und das können nur Sie uns sagen.

Sobald neue Marker eintreffen, müssen Sie Ihren vorhandenen Bestand nicht wegwerfen. Die meisten Anwender verwenden weiter, was sie haben, und nutzen die neuen Rollen, um gelegentliche Fehlfunktionen einzelner Marker zu ersetzen.

## Do it yourself: wiederverwendbare Markerquadrate aus einer Sicherheitsweste

Wenn Sie auf eine Lieferung warten oder einfach einen Satz sicher guter Marker für die Positionen möchten, die ständig Probleme machen, können Sie sich aus dem reflektierenden Streifen einer Warnweste eigene herstellen. Sie kosten fast nichts, sind wiederverwendbar und Sie können sich im Voraus einen Vorrat anfertigen und in Ihrem Kit aufbewahren.

Sie sind kein Velogic-Produkt und wir unterstützen sie offiziell nicht, aber das Material ist solide. Als wir Warnwesten-Reflexmaterial gegen unsere eigenen Marker getestet haben, wurde ein 20-mm-Quadrat davon genauso zuverlässig (und manchmal sogar zuverlässiger) erkannt wie ein standardmäßiger 25-mm-Velogic-Punkt.

### 1. Die richtige Weste besorgen

In den USA ist die [3M Day/Night Safety Vest 94616H1-DC](https://www.amazon.com/dp/B00FELOJI4) ein guter Ausgangspunkt, für rund 12 Dollar. In der Spezifikation wird der Reflexbesatz als 3M Scotchlite 8906 genannt, genau die richtige Qualität, und sie ist nach ANSI/ISEA 107 Klasse 2 zertifiziert.

Wenn diese nicht verfügbar ist oder Sie außerhalb der USA sind, sollten Sie bei jeder Weste nach Folgendem suchen:

* **Silberne Streifen, nicht farbige.** Silberner retroreflektierender Besatz ist ungefähr dreimal heller als die fluoreszierenden orangefarbenen oder limettengrünen Varianten. Wenn eine Weste einen kombinierten orangefarbenen und silbernen Streifen hat, ist nur der silberne Teil für Sie nützlich.
* **Eine auf dem Etikett aufgedruckte Zertifizierung:** ANSI/ISEA 107 in den USA und Kanada, EN ISO 20471 in Europa, AS/NZS 1906 oder AS/NZS 4602 in Australien und Neuseeland. Das ist wichtiger als die Marke, weil diese Standards eine Mindestleistung an Retroreflexion festlegen und am fertigen Kleidungsstück geprüft werden.
* **Ein benanntes Material.** "3M Scotchlite" oder "ORALITE" auf dem Etikett ist ein gutes Zeichen. Wenn eine Teilenummer angegeben ist, sind die 3M-Gewebe 8906, 8910, 8912, 8925, 9910 und 9920 alle der richtige Typ.
* **Streifen mit mindestens 50 mm (2 Zoll) Breite**, damit Sie daraus 20-mm-Quadrate schneiden können.
* **Vermeiden Sie** alles, was als Klebeband für Fahrzeuge, Anhänger oder Verkehrsschilder verkauft wird, als prismatisch oder wabenförmig beschrieben wird oder als „Engineer Grade“ gekennzeichnet ist. Das ist ein anderer und bei den Winkeln, die uns interessieren, deutlich dunklerer Typ retroreflektierenden Materials, egal wie hell er im Lichtkegel einer Taschenlampe wirkt.

Sie brauchen außerdem ein scharfes Bastelmesser oder Skalpell, eine Schere, einen Marker-Stift und eine Rolle **Isolierband**.

### 2. Den Streifen von der Weste entfernen

Der Streifen ist aufgenäht, nicht aufgeklebt, daher lässt er sich sauber lösen, wenn Sie den Faden statt des Stoffes durchschneiden.

Arbeiten Sie mit der Spitze eines scharfen Messers entlang der Naht, schneiden Sie dabei den Faden selbst durch und lösen Sie den Streifen Schritt für Schritt. Nehmen Sie sich Zeit. Ziel ist es, den Reflexstreifen intakt und unbeschädigt herauszulösen; wenn Sie in den Streifen schneiden, verlieren Sie brauchbares Material, und eine eingekerbte Kante franst aus.

![Das Durchschneiden der Naht entlang der Kante des reflektierenden Bands an einer limettenfarbenen Warnweste, um den Streifen zu lösen](/files/b4a736526fdc54695da787b2931a303e8f37d760)

### 3. Die Rückseite vor dem Schneiden markieren

**Dieser Schritt ist sinnvoll und leicht zu überspringen.** Sobald der Streifen in kleine Quadrate geschnitten ist, ist es erstaunlich schwer zu erkennen, welche Seite welche ist, und ein verkehrt herum angebrachtes Quadrat wird überhaupt nicht erkannt.

Die retroreflektierende Seite wirkt gewöhnlich **dunkler** als die Rückseite bei normalem Raumlicht, was ein nützlicher Hinweis ist, aber kein verlässlicher, sobald Sie bei einem Fit zügig arbeiten.

Bevor Sie also etwas schneiden, drehen Sie den Streifen um und **ziehen Sie Linien mit einem Marker-Stift über die Rückseite**. Decken Sie den ganzen Streifen ab, sodass jedes Quadrat, das Sie daraus schneiden, auf der Rückseite eine gut sichtbare Stiftmarkierung trägt. Dann sehen Sie auf einen Blick, wie herum ein Quadrat gehört, ganz gleich wie klein das Stück ist.

![Die Rückseite des entfernten Streifens mit Marker-Stift-Linien und Kritzeleien bedeckt, sodass jedes daraus geschnittene Quadrat eine Markierung trägt](/files/d9d2161d852cf2ec11b29d0b599482c9bd8cf644)

### 4. In 20-mm-Quadrate schneiden

Schneiden Sie den Streifen in Quadrate von etwa **20 mm** Kantenlänge.

Ein Quadrat ist völlig in Ordnung. Velogic Studio findet die Mitte eines Markers geometrisch und trifft keine Annahmen über seine Form, daher wird ein 20-mm-Quadrat genauso zuverlässig erkannt wie unser 25-mm-Kreis. Gehen Sie nicht viel unter etwa 15 mm, sonst hat die Kamera bei größerer Entfernung Probleme.

![Fünf mit der Schere aus dem Streifen geschnittene Quadrate, deren mit Stift markierte Rückseiten nach oben zeigen](/files/8682364c64a6dabcfbf96ea28732dfa8773bdb7a)

### 5. Auf jedes Quadrat eine Klebebandschlaufe anbringen

Schneiden Sie ein kurzes Stück Isolierband ab und verbinden Sie die Enden zu einer **Schlaufe mit der Klebeseite nach außen**, und drücken Sie sie dann auf die markierte Rückseite eines Quadrats. Jetzt haben Sie ein Quadrat mit eigener doppelseitiger Klebefläche.

Isolierband eignet sich dafür besser als die meisten anderen: Es haftet fest, dehnt sich leicht, sodass es auf einer gekrümmten Oberfläche flach anliegt, und lässt sich wieder ablösen, ohne Rückstände zu hinterlassen.

Fertigen Sie davon im Voraus eine Menge an und bewahren Sie sie in Ihrem Kit auf; das Anbringen eines solchen Stücks während eines Fits dauert nur ein paar Sekunden.

![Ein fertiges Quadrat mit einer auf die mit Stift markierte Rückseite geklebten Bandschlaufe, die eine doppelseitige Klebefläche bildet](/files/9ba94babdb862562ffc9b29f84de0f2e0c4a8359)

### 6. Über den Velogic-Punkt kleben

Bringen Sie Ihre normalen Velogic-Marker wie gewohnt am Fahrer an. Wenn einer davon nicht erkannt wird, drücken Sie ein vorbereitetes Quadrat direkt darüber, **mit der reflektierenden Seite nach außen**, wobei die mit Stift markierte Seite auf dem Punkt liegt.

**Bringen Sie es immer über einem vorhandenen Velogic-Marker an, niemals direkt auf der Haut des Fahrers.** Der Stoff der Weste und der Klebstoff des Bands sind nicht für Hautkontakt gedacht, wohingegen das Velogic-Band darunter es ist. Das Anbringen über dem Punkt sorgt außerdem dafür, dass Ihre Landmarkenplatzierung korrekt bleibt, sodass die Fit-Daten mit Ihren anderen Fits vergleichbar bleiben.

Danach die Quadrate abziehen, sauber wischen und wiederverwenden.

![Ein vorbereitetes Quadrat, das mit der reflektierenden Seite nach außen auf einen Marker gedrückt wird](/files/be1f9d6860c1500655715ad459be76ad45ee9eac)

Ein wichtiger Vorbehalt: Dieses Material ist eine Übergangslösung, kein Velogic-Produkt, daher können wir dafür keine Gewähr übernehmen, und bislang hat es noch niemand sauber im steilsten aller Winkel getestet, nämlich bei einem Schultermarker in einem Mountainbike-Fit mit breiten Lenker. In den Positionen, die wir ausprobiert haben, funktioniert es gut. Wenn Sie es dort einsetzen, würden wir wirklich gern hören, wie es läuft.

## FAQ

### Was bedeutet retroreflektierend?

Eine normale reflektierende Oberfläche, wie ein Spiegel oder ein glänzendes Stück Metall, wirft Licht in einem Winkel zurück. Wenn Sie von einer Seite mit einer Taschenlampe darauf leuchten, geht das Licht auf die andere Seite.

Eine retroreflektierende Oberfläche sendet Licht **denselben Weg zurück**, unabhängig davon, aus welchem Winkel es eingetroffen ist. Verkehrsschilder, Warnwesten und Katzenaugen tun das alle. Deshalb leuchtet ein Verkehrsschild in Ihren Scheinwerfern brillant auf, wenn Sie die Lichtquelle halten, wirkt für einen daneben stehenden Fußgänger aber eher dunkel.

Das Material erreicht dies mit Tausenden winziger Glasperlen oder mikroskopisch kleiner Prismen, die wie winzige Eckspiegel wirken.

### Warum müssen Velogic-Marker retroreflektierend sein?

Die Kamera von Velogic Studio hat eine Infrarotlichtquelle direkt neben ihrem Infrarotsensor. Sie flutet die Szene mit IR-Licht und sucht nach dem, was zurückkommt.

Weil Lichtquelle und Sensor im Grunde am selben Ort sitzen, sendet ein retroreflektierender Marker das Licht direkt zurück in den Sensor und erscheint als ein extrem heller Punkt, viel heller als Haut, Kleidung oder Fahrradteile. Dieser Helligkeitsunterschied ist es, der es der Software ermöglicht, sieben Marker zuverlässig aus einer unübersichtlichen Szene herauszufiltern, Bild für Bild, und so filtern wir auch unerwünschte Reflexionen von Felgen, Logos und glänzenden Rahmenteilen heraus.

Ein gewöhnlicher reflektierender Marker schafft das nur, wenn er zufällig genau auf die Kamera zeigt. An Schulter, Knöchel oder Hüfte eines Fahrers ist das bei den Winkeln, die ein Pedaltritt durchläuft, nicht gut genug.

### Wenn die Punkte immer noch glänzend aussehen, warum funktionieren sie nicht?

Weil für Ihr Auge glänzend aussehen und Infrarot an einen Sensor, der einen Zoll von der Lichtquelle entfernt ist, zurückzugeben zwei verschiedene Dinge sind. Ein betroffener Punkt reflektiert immer noch, er reflektiert nur nicht *auf demselben Weg zurück*. Die Kamera steht an dem einzigen Ort, in den das Licht nicht geht.

### Wie kann ich feststellen, welche meiner Rollen betroffen sind?

Bitte versuchen Sie nicht, sie nach Augenschein zu sortieren. Wir haben zwar Sichttests, aber sie brauchen kontrollierte Beleuchtung und eine bekannte gute Rolle für den Direktvergleich, und in anderen Händen erzeugen sie häufiger Fehlalarme als echte Treffer. Verwenden Sie stattdessen die Software: Bringen Sie einen Marker aus einer anderen Rolle an und sehen Sie, ob der rote Punkt stabil bleibt. Legen Sie jede Rolle beiseite, die versagt, behalten Sie die Zahl im Blick und teilen Sie uns die Anzahl mit.

### Welche Chargen sind betroffen?

Das können wir Ihnen derzeit noch nicht zuverlässig sagen, und genau das ist Teil des Problems. Die Rollen waren nicht chargenmarkiert, daher können wir eine Rolle in Ihrer Hand nicht einer Produktionscharge zuordnen. Grob trat das Problem in Band auf, das ab Anfang 2026 produziert wurde, es ist bei älterem grünem Band nicht vorhanden, und die jüngste Produktion ist deutlich verbessert, aber nicht perfekt. Künftige Läufe werden chargenmarkiert, damit diese Frage eine echte Antwort hat.

### Beeinflusst das die Genauigkeit meiner Fit-Daten?

Nicht direkt. Ein Marker wird in einem bestimmten Frame entweder erkannt oder nicht; wenn er erkannt wird, ist seine Position so genau wie eh und je. Verloren geht die Kontinuität, und die Software braucht alle Marker, um das Skelett aufzubauen, sodass Ausfälle Capture-Zeit kosten und Lücken in der Analyse hinterlassen können.

Das einzige echte Genauigkeitsrisiko ist indirekt: Wenn Sie einen Marker von seinem korrekten anatomischen Orientierungspunkt weg verschieben, um ihn erkennbar zu machen (zum Beispiel einen Schultermarker auf den Oberarm verlegen), ändern sich die Werte, und dieser Fit ist nicht mehr mit Ihren anderen vergleichbar. Wenn Sie das für eine Aufnahme tun müssen, vermerken Sie es im Fit-Protokoll.

### Welche Marker sind am stärksten betroffen, und warum?

Schulter, Hüfte, Sprunggelenk, Zehe und Ferse. Alle sitzen auf gekrümmten oder schrägen Flächen, sodass der Marker der Kamera eher schräg als frontal gegenüberliegt. Knie- und Ellbogenmarker blicken in der Regel ziemlich gerade auf die Kamera und sind meist in Ordnung. Mountainbike-Fits sind insgesamt der schwierigste Fall, weil der Fahrer aufrechter sitzt und breite Lenker Hände und Schultern weiter nach außen ziehen.

### Ist meine Kamera oder meine Beleuchtung schuld?

Wenn ein Marker auf einer guten Rolle an derselben Stelle zuverlässig erkannt wird, an der ein Marker aus einer anderen Rolle nicht erkannt wird, nein. Allerdings kann Ihr Setup einen grenzwertigen Marker deutlich verschlechtern, weshalb Schritt 2 vor allen Marker-Schritten kommt: Ein Marker am Rand des Bildausschnitts oder eine Kamera, die weiter als etwa 8 Fuß (2,4 m) von der Ebene des Fahrrads entfernt ist, fällt schon aus eigenem Anlass aus. Starke Sonneneinstrahlung oder infrarotreiche Beleuchtung hebt auch den Hintergrund an. Siehe [Den Fit-Bereich einrichten](/de/abschnitt-01-erste-schritte/setting-up-fit-area.md) und [Beleuchtung & Umgebung](/de/abschnitt-01-erste-schritte/lighting-environment.md).

### Kann ich irgendeinen retroreflektierenden Aufkleber verwenden, den ich finde?

Nicht zuverlässig. Viele Produkte, die als „reflektierend“ verkauft werden, sind überhaupt nicht retroreflektierend, und farbige Folien sind in der Regel deutlich dunkler als silberne oder weiße. Verwenden Sie eine schlichte silberne oder weiße retroreflektierende Folie von einem anerkannten Hersteller, in ungefähr 20 mm, und immer über einem Velogic-Punkt statt auf der Haut. Wir haben bei der Entwicklung der Software viele generische Alternativen getestet, weshalb wir unser eigenes Band herstellen, anstatt etwas von der Stange zu empfehlen.

### Berechnen Sie mir Ersatz?

Nein. Wir ersetzen betroffenes Band ohne Kosten, unabhängig davon, ob Sie direkt bei uns oder über einen Händler gekauft haben.

### Ersetzen Sie meine gesamte Bestellung oder nur die defekten Rollen?

Wir ersetzen die Marker, die tatsächlich betroffen sind, statt jede Rolle auszutauschen, die Sie haben, weil der Großteil Ihres Bestands sehr wahrscheinlich in Ordnung ist und ein Austausch im großen Stil dazu führen würde, dass Sie auf den Versand von Band warten müssten, das Sie nicht brauchen. Sagen Sie uns, wie viel Sie verbrauchen, und wir sorgen dafür, dass Sie genug gute Marker haben, um weiter anzubringen.

### Muss ich die defekten Rollen zurückschicken?

Nein, und bitte tun Sie das nicht. Wir haben hier genug betroffene Rollen zum Gegenprüfen, daher sind Ihre für Sie nützlicher als für uns. Legen Sie sie einfach beiseite, statt sie wegzuwerfen, falls wir noch einmal auf Sie zurückkommen müssen, und sagen Sie uns, wie viele aus der Box defekt waren.

### An wen wende ich mich?

<support@velogicfit.com>, oder [füllen Sie das Meldeformular aus](https://forms.cloud.microsoft/r/DHig4Lt4Y2). Siehe unsere [Support-Richtlinie](/de/allgemein/support-policy.md) wie der Support funktioniert.