Política de soporte de Velogic

Política de soporte de Velogic basada en correo electrónico y cómo obtener ayuda

La política de soporte de Velogic es "email-first"

• Todas las consultas de soporte deben iniciarse por correo electrónico: [email protected]

• Nuestro objetivo es responder a todos los correos de soporte en un día hábil, y a menudo mucho antes

• Si es un problema de hardware o un problema que requerirá que veamos tu pantalla, puedes reservar una sesión de soporte remoto aquí.

¿Por qué primero el correo electrónico?

El correo electrónico nos permite priorizar, para trabajar a través de diferentes zonas horarias, para mantener registros de nuestra conversación, para involucrar a compañeros según sea necesario, y para asegurarnos de que ¡nada se pase por alto!

No obtendrás una respuesta más rápida contactándonos por chat o redes sociales, así que por favor usa el correo electrónico.