Envío de datos de rendimiento
Instrucciones para recopilar y enviar datos de rendimiento al soporte de Velogic para resolver problemas de rendimiento del sistema.
Si no estás obteniendo el rendimiento que esperas de Velogic Studio, un gran primer paso es enviar algunos datos de rendimiento a nuestro equipo de soporte.
Si nuestro equipo de soporte te pide datos de rendimiento, esto es lo que debes hacer:
Inicia sesión en Velogic Studio como de costumbre.
Llega al lugar en la aplicación donde estás teniendo problemas de rendimiento.
Presiona la tecla F12 en tu teclado. Esto abrirá la ventana "Herramientas".
Nota: La ventana "Herramientas" es realmente para uso interno, ¡así que no la hemos hecho bonita! Lo sentimos.
Haz clic en la pestaña "Rendimiento":
Haz clic en el botón "Recopilar datos de rendimiento". La primera vez que hagas esto, puede tardar unos minutos en configurarse.
Eventualmente deberías ver:
Dejando la ventana "Herramientas" abierta (puedes moverla a otra pantalla o hacerla más pequeña), vuelve a Velogic Studio y realiza la tarea que no estaba funcionando bien (por ejemplo, capturar, comparar video, generar un informe).
Cuando hayas realizado esa tarea, vuelve a la ventana Herramientas y haz clic en "Detener recopilación"
Nota: Los datos de rendimiento pueden ser grandes: aproximadamente 1 MB por segundo de recopilación. Si no tienes buena conectividad a internet, intenta limitar el tiempo que recopilas datos de rendimiento.
Después de hacer clic en "Detener recopilación", tomará varios segundos preparar los datos para su envío. Cuando los datos estén listos, verás:
Haz clic en "Enviar al soporte".
Nota sobre privacidad: Los datos que se envían son puramente técnicos, nos indican cuánto tiempo tardan en ejecutarse partes concretas de Velogic Studio. No contienen datos de usuarios, aparte de tu dirección de correo electrónico.
Cuando los datos se hayan enviado (subido) a nuestros servidores, la pestaña de rendimiento volverá al modo inicial, mostrando solo el botón "Recopilar datos de rendimiento". Ahora puedes cerrar la ventana Herramientas.
Nuestro equipo de soporte será notificado del archivo, lo analizará y se pondrá en contacto contigo por correo electrónico.
Gracias por tu ayuda para hacer de Velogic Studio algo impresionante.
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