Cámara Kinect - guía de compatibilidad y solución de problemas

Guía integral para comprobar la compatibilidad de la cámara Kinect para Xbox One y resolver problemas comunes de conexión y rendimiento.

Cámara Kinect: guía de compatibilidad y solución de problemas

Velogic Studio Essentials y Velogic Studio Pro pueden utilizar la cámara Microsoft Kinect para Xbox One, que se ve así:

Microsoft Kinect para Xbox One mostrando el dispositivo horizontal negro con múltiples sensores y cámaras

Cámara Kinect para Xbox One

Aunque no fue un éxito comercial como periférico de juegos, sigue siendo una cámara increíblemente capaz. Ya no se fabrica, pero aún es fácil encontrarla de segunda mano (se vendieron millones) y nosotros mismos tenemos stock de la cámara.

La cámara Kinect para Xbox One se conecta a su ordenador mediante un adaptador USB3. Pero no todos los puertos USB3 son iguales, y el Kinect es exigente con los chipsets USB con los que puede funcionar.

Info: Si aún no tiene una cámara Kinect, vea nuestro Guía de compatibilidad de hardware para comprobar si es probable que su sistema sea compatible.

Info: Si tiene problemas con Velogic Studio que no son específicos de la cámara Kinect, vea también Solución de problemas de Velogic Studio

Cómo comprobar que su ordenador es compatible con la cámara Kinect

Microsoft pone a disposición una herramienta llamada Kinect Configuration Verifier que puede ejecutar en su PC incluso sin un Kinect conectado. Probará el sistema operativo, el procesador, la RAM y la tarjeta gráfica y sugerirá si el PC probablemente sea compatible.

Descargue y ejecute la Kinect Configuration Verifier herramienta de Microsoft. Verá una ventana como esta:

Ventana del Kinect Configuration Verifier que muestra la lista de verificación de compatibilidad del sistema con marcas de verificación verdes e indicadores de estado

Así es como debe interpretar los resultados:

1. Debería tener marcas verdes en los primeros 5 elementos. Si cualquiera de esos está en rojo, entonces su ordenador definitivamente no es compatible.

2. Para el elemento "Controlador USB":

   1. Si tiene una marca verde, entonces definitivamente es compatible.

   2. Si tiene un signo de exclamación naranja, la herramienta no puede determinarlo. Esto es bastante común y no necesariamente motivo de preocupación: muchos sistemas con este icono ejecutan Velogic Studio perfectamente. Tenga en cuenta que si su CPU es al menos un Intel Core de 9.ª generación, es muy probable que sea compatible (ya que tendrá soporte USB integrado en la CPU)

   3. Si tiene una cruz roja, entonces su controlador USB definitivamente no es compatible.

3. "Kinect Connected" solo tendrá una marca verde si tiene un dispositivo Kinect físico conectado.

4. "Verify Kinect Software Installed" no es importante, porque si aún no tiene controladores, Windows debería descargarlos cuando conecte el Kinect.

5. "Verify Kinect Depth and Color Streams" solo se puede probar con un dispositivo Kinect físico conectado.

Las comprobaciones más importantes son las primeras 5 (verificaciones básicas del sistema) y la comprobación del "Controlador USB".

Otras comprobaciones:

1. Si tiene un signo de exclamación naranja en "Controlador USB", hay otra comprobación que puede hacer usted mismo. Abra el Administrador de dispositivos y busque en "Controladoras de bus serie universal". Si ve una entrada de "Controlador host" de Intel o Renesas, probablemente sea compatible.

Cómo estar seguro:

1. Si desea estar 100% seguro de la compatibilidad antes de comprar, puede obtener un Kinect para Xbox One (y adaptador USB) en el mercado de segunda mano y usar el "Kinect Configuration Verifier" para confirmar que la comprobación final ("Verify Kinect depth and color streams") muestra una tasa de 30 FPS.

Incluso si su ordenador con Windows actual resulta incompatible con el Kinect, hay muchas portátiles Windows económicas que se sabe que funcionan con el Kinect. Por ejemplo, tenemos clientes que usan con éxito portátiles Dell Inspiron (menos de $500)

Solución de problemas con el Kinect Configuration Verifier

Si ya tiene una cámara Kinect y tiene problemas con ella, por ejemplo desconexiones o congelamientos, el primer paso es determinar si el problema está en el software Velogic (Velogic Studio), en la cámara o en su ordenador.

La mejor manera de hacerlo es probar la cámara sin ningún software Velogic. Puede usar el Kinect Configuration Verifier (descrita arriba) para este propósito también.

Kinect Configuration Verifier mostrando resultados de prueba para flujos de profundidad y color con rendimiento de 30 FPS

verificador de configuración Kinect

Si ve una marca verde junto a la entrada inferior, "Verify Kinect Depth and Color Streams" y obtiene 29 o 30FPS de forma constante, entonces es muy probable que sea compatible con nuestro software Velogic Studio o 3D Aero. Aún podría querer dejar la aplicación funcionando durante unas horas para asegurarse de que el sistema es estable.

El resto del artículo está dedicado a ayudarle a solucionar diversos problemas que podrían impedirle trabajar con la cámara.

Si no ve una marca verde junto a "Kinect connected"

Esto significa que su ordenador no puede ver el Kinect. Pasos para la solución de problemas:

1. Compruebe todos los cables

2. Verifique que el adaptador USB tenga alimentación (debería haber una luz blanca en la caja del adaptador)

3. Compruebe que se haya conectado a un puerto USB3 (normalmente tienen una lengüeta de color azul dentro del puerto)

4. Si tiene otro ordenador a mano, mueva el Kinect y el adaptador a ese ordenador y pruebe allí

5. Si tiene una consola Xbox One, pruebe la cámara Kinect con esa consola

6. Abra el Administrador de dispositivos y busque en "Controladoras de bus serie universal". Si ve una entrada de "Controlador host" de Intel o Renesas, probablemente sea compatible.

7. Descargue e instale USB Device Tree Viewer, y verifique que su concentrador raíz USB sea al menos USB3.0

8. Si ha hecho todo lo anterior y el Kinect aún no se conecta, o bien tiene hardware Kinect defectuoso (cámara o adaptador USB), o su controlador USB en su sistema simplemente no es compatible.

9. Si está seguro de que el hardware del Kinect está bien, entonces sus opciones son probar una tarjeta PCI USB3 (si tiene un ordenador de sobremesa) o probar con un ordenador diferente (si tiene un portátil).

Si el Kinect se conecta y desconecta repetidamente (menos de 15 segundos)

Compruebe el acceso al micrófono

Windows a veces decide que ya no debe tener permiso para acceder al micrófono del Kinect.

Afortunadamente, esto tiene una solución simple:

1. Pulse la tecla Windows y escriba "Configuración de privacidad del micrófono" y abra la aplicación

2. Asegúrese de que "Acceso al micrófono para este dispositivo está activado"

3. Desplácese más abajo en la página y asegúrese de que las aplicaciones de escritorio tengan acceso al micrófono

4. Si baja un poco más en la página, debería ver "KinectService.exe" como una de las aplicaciones a las que se permite acceder al micrófono

Busque SDKs o runtimes antiguos de Kinect instalados en su PC

Los SDKs o runtimes antiguos del Kinect pueden impedir que la cámara funcione correctamente.

Para buscar y eliminar SDKs o runtimes antiguos del Kinect:

1. Pulse la tecla Windows y escriba "Agregar o quitar programas" y abra esa aplicación

2. Escriba "Kinect" en el cuadro de búsqueda de "Aplicaciones y características". Puede que no vea entradas en absoluto, o que vea una o ambas de estas aplicaciones

Si ve cualquier otra aplicación de Kinect (por ejemplo SDKs o runtimes antiguos), debe desinstalarlas

Instalar manualmente el runtime de Kinect

Cuando conecta una cámara Kinect por primera vez, Windows debería instalar automáticamente todo el software necesario para trabajar con el Kinect.

Si algo ha fallado en ese proceso, puede instalar manualmente el Runtime de Kinect más reciente.

1. Primero, compruebe y elimine SDKs o runtimes antiguos del Kinect (vea la sección anterior)

2. Descargue el runtime de Kinect más reciente (v2.2.1905)

3. Siga las instrucciones de instalación de esa página, haciendo clic para expandir la sección "Instrucciones de instalación"

Advertencia: Nota: realmente necesita seguir las instrucciones de instalación anteriores; resista la tentación de simplemente ejecutar el instalador desde el archivo zip descargado.

1. Si el Kinect sigue sin conectarse, reinicie su ordenador en este punto e inténtelo de nuevo

2. Si después de reiniciar aún ve "Kinect connected" con una marca verde en el Kinect Configuration Verifier, pero "Verify Kinect Software Installed" es una cruz roja: el siguiente paso es instalar manualmente el resto del KinectRuntime

   1. Abra la carpeta donde extrajo KinectRuntime-v2.2_1905.zip en el paso anterior

   2. Ejecute cada uno de los ejecutables "vcredist" por turno: (si obtiene la opción "Reparar Desinstalar Cerrar", elija "Reparar")

   3. Por último, ejecute el instalador del runtime de Kinect:

   4. Después de ejecutar eso, debería ver:

      1. Marca verde en "Verify Kinect Software Installed" en el Kinect Configuration Verifier

      2. Si ejecuta la aplicación "Servicios", debería ver el servicio Kinect Monitor en ejecución:

      3. Si busca "Kinect" en el cuadro de búsqueda de "Aplicaciones y características", debería ver el runtime adecuado de Kinect listado:

Verifique que tiene instalada la versión correcta del controlador

Ejecute el Administrador de dispositivos y haga clic en Dispositivos de sensores de Windows. Debería tener un dispositivo listado; haga clic derecho sobre él y elija "Propiedades":

Administrador de dispositivos de Windows mostrando el sensor Kinect en Dispositivos de sensores de Windows con el menú de propiedades al hacer clic derecho

Luego haga clic en la pestaña Controlador:

Diálogo de propiedades del dispositivo Kinect mostrando la pestaña Controlador con la versión 2.2.1905.16000 y detalles del controlador

Detalles del controlador Kinect

Debería ver que la versión del controlador es 2.2.1905.16000. Si no es así, haga clic en Actualizar controlador e intente actualizar a esta versión.

Si el Kinect se desconecta después de más de 15 segundos

Abra el Panel de control y busque "Opciones de energía" y luego haga clic en "Cambiar la configuración del plan". Haga clic en "Cambiar la configuración avanzada de energía", debería ver esta ventana:

Diálogo de opciones avanzadas de energía de Windows con el plan Alto rendimiento seleccionado y las configuraciones USB/PCI expandidas

Opciones avanzadas de energía

Cambie el plan a "Alto rendimiento". Si eso no ayuda, también puede experimentar cambiando la configuración de USB y la configuración de PCI Express.