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# Cámara Kinect: guía de compatibilidad y solución de problemas

Guía completa para comprobar la compatibilidad de la cámara Kinect for Xbox One y resolver problemas comunes de conexión y rendimiento.

## Guía de compatibilidad y solución de problemas de la cámara Kinect

Velogic Studio Essentials y Velogic Studio Pro pueden utilizar la cámara Microsoft Kinect para Xbox One, que se ve así:

![Cámara Microsoft Kinect para Xbox One que muestra el dispositivo negro horizontal con múltiples sensores y cámaras](https://1156257956-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-6071da9a75b26c59151f377e60114a162057d1ed%2Fkinect-xbox-one-camera.png?alt=media)

*Cámara Kinect para Xbox One*

Aunque no fue un éxito comercial como periférico para juegos, sigue siendo una cámara increíblemente capaz. Ya no se fabrica, pero todavía es fácil encontrarla de segunda mano (se vendieron millones) y nosotros mismos tenemos stock de la cámara.

La cámara Kinect para Xbox One se conecta a tu ordenador mediante un adaptador USB3. Pero no todos los puertos USB3 son iguales, y la Kinect es exigente con los chipsets USB con los que puede funcionar.

> **Información:** Si todavía no tienes una cámara Kinect, consulta nuestra [Guía de compatibilidad de hardware](/es/seccion-01-primeros-pasos/pc-system-requirements.md) para comprobar si es probable que tu sistema sea compatible.

> **Información:** Si tienes problemas con Velogic Studio que no son específicos de la cámara Kinect, consulta también [Solución de problemas de Velogic Studio](/es/seccion-02-uso-de-velogic-studio/troubleshooting.md)

## Cómo comprobar que tu ordenador es compatible con la cámara Kinect

Microsoft pone a disposición una herramienta llamada Kinect Configuration Verifier que puedes ejecutar en tu PC incluso sin tener una cámara Kinect conectada. Probará el sistema operativo, el procesador, la RAM y los gráficos, y sugerirá si es probable que el PC sea compatible.

Descarga y ejecuta la herramienta [Kinect Configuration Verifier](https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=513889) de Microsoft. Verás una ventana como esta:

![Ventana de Kinect Configuration Verifier que muestra una lista de verificación de compatibilidad del sistema con marcas verdes y indicadores de estado](https://1156257956-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-054f328b7aa8e3fd8cc36dcd21020084a178adf0%2Fkinect-config-verifier.png?alt=media)

Así es como se interpretan los resultados:

1. Debes tener marcas verdes en los primeros 5 elementos. Si alguno de ellos está en rojo, entonces tu ordenador definitivamente no es compatible.
2. Para el elemento "Controlador USB":
   1. Si tienes una marca verde, entonces definitivamente eres compatible.
   2. Si tienes un signo de exclamación naranja, entonces la herramienta no puede determinarlo. Esto es bastante común y no necesariamente motivo de preocupación: muchos sistemas con este icono ejecutan Velogic Studio perfectamente. Ten en cuenta que si tu CPU es al menos Intel Core de 9.ª generación, es muy probable que sea compatible (ya que tendrá compatibilidad USB integrada en la CPU)
   3. Si tienes una cruz roja, entonces tu controlador USB definitivamente no es compatible.
3. "Kinect Connected" solo tendrá una marca verde si tienes conectado un dispositivo Kinect físico.
4. "Verify Kinect Software Installed" no es importante, porque si aún no tienes controladores, Windows debería descargarlos automáticamente cuando conectes la Kinect.
5. "Verify Kinect Depth and Color Streams" solo puede comprobarse con un dispositivo Kinect físico conectado.

Las comprobaciones más importantes son las 5 primeras (comprobaciones básicas del sistema) y la comprobación de "USB Controller".

**Otras comprobaciones:**

1. Si tienes un signo de exclamación naranja en "USB Controller", hay otra comprobación que puedes hacer tú mismo. Abre el Administrador de dispositivos y mira en "Controladoras de bus serie universal". Si ves una entrada "Host controller" de Intel o Renesas, es probable que sea compatible.

**Cómo estar seguro:**

1. Si quieres estar 100 % seguro de la compatibilidad antes de comprar, puedes conseguir una Kinect para Xbox One (y su adaptador USB) en el mercado de segunda mano y usar "Kinect Configuration Verifier" para confirmar que la comprobación final ("Verify Kinect depth and color streams") da una velocidad de 30 FPS.

Incluso si tu ordenador Windows actual resulta ser incompatible con la Kinect, hay muchos portátiles Windows económicos que se sabe que funcionan con la Kinect. Por ejemplo, tenemos clientes que usan con éxito portátiles Dell Inspiron (menos de 500 $)

## Solución de problemas con Kinect Configuration Verifier

Si ya tienes una cámara Kinect y tienes problemas con ella, por ejemplo, desconexiones o bloqueos, el primer paso es determinar si el problema está en el software de Velogic (Velogic Studio) o en la cámara o tu ordenador.

La mejor manera de hacerlo es probar la cámara sin ningún software de Velogic. También puedes usar el [Kinect Configuration Verifier](https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=513889) (descrito arriba) para este propósito.

![Kinect Configuration Verifier mostrando resultados de prueba para flujos de profundidad y color con rendimiento de 30 FPS](https://1156257956-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-5cdf95c50a94814718f5b3ccd9990838f1753e12%2Fkinect-config-verifier-2.png?alt=media)

*verificador de configuración de Kinect*

Si ves una marca verde junto a la entrada inferior, "Verify Kinect Depth and Color Streams", y obtienes de forma constante 29 o 30 FPS, entonces es muy probable que seas compatible con nuestro software Velogic Studio o 3D Aero. Aun así, quizá quieras dejar la aplicación ejecutándose durante unas horas para asegurarte de que el sistema es estable.

El resto del artículo está dedicado a ayudarte a solucionar varios problemas que podrían impedirte trabajar con la cámara.

### Si no ves una marca verde junto a "Kinect connected"

Esto significa que tu ordenador no puede ver la Kinect. Pasos para solucionar el problema:

1. Comprueba todo el cableado
2. Verifica que el adaptador USB tenga alimentación (debería haber una luz blanca en la caja del adaptador)
3. Comprueba que has conectado a un puerto USB3 (normalmente tienen una pestaña de color azul dentro del puerto)
4. Si tienes otro ordenador a mano, lleva la Kinect y el adaptador a ese ordenador y pruébalo allí
5. Si tienes una consola Xbox One, prueba la cámara Kinect con esa consola
6. Abre el Administrador de dispositivos y mira en "Controladoras de bus serie universal". Si ves una entrada "Host controller" de Intel o Renesas, es probable que sea compatible.
7. Descarga e instala [USB Device Tree Viewer](https://www.uwe-sieber.de/usbtreeview_e.html#download)y verifica que tu concentrador raíz USB sea al menos USB 3.0
8. Si has hecho todo lo anterior y la Kinect sigue sin conectarse, entonces o bien tienes hardware Kinect defectuoso (cámara o adaptador USB), o el controlador USB de tu sistema simplemente no es compatible.
9. Si estás seguro de que el hardware de la Kinect está bien, entonces tus opciones son probar una tarjeta PCI USB3 (si tienes un ordenador de sobremesa) o probar con otro ordenador (si tienes un portátil).

### Si la Kinect se conecta y desconecta repetidamente (menos de 15 segundos)

#### Desactivar las mejoras de audio (Windows 11)

Las mejoras de audio de Windows en el micrófono de la Kinect pueden hacer que la Kinect se desconecte y se vuelva a conectar repetidamente. Para desactivarlas:

1. Pulsa **Windows + R**, escribe `mmsys.cpl` y pulsa Intro.
2. Abre la pestaña **Grabación** .
3. Haz clic con el botón derecho **Matriz de micrófonos (Xbox NUI Sensor)** y elige **Propiedades**.\
   ![Sound control panel Recording tab with Microphone Array (Xbox NUI Sensor) selected](https://1156257956-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-4cc5e61d3cfbb9ff403b1d806f01b70fb765a9c9%2Fkinect-troubleshooting-mmsys-recording-tab.png?alt=media)
4. En la pestaña **Opciones avanzadas** , desmarca **Habilitar mejoras de audio** en **Mejoras de señal**, luego haz clic en **Aceptar**.\
   ![Microphone Array Properties Advanced tab with Enable audio enhancements unticked](https://1156257956-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-420847d924f5fd339b725ea4301d30acb5890409%2Fkinect-troubleshooting-mmsys-advanced-enhancements-off.png?alt=media)

Windows puede listar la Kinect más de una vez, con una entrada por cada puerto USB al que se haya conectado. Repite los pasos 3 y 4 para cada **Matriz de micrófonos (Xbox NUI Sensor)** entrada. Para ver las entradas de los puertos a los que la Kinect no está conectada ahora, haz clic con el botón derecho en la lista y marca **Mostrar dispositivos desconectados**.

No se requiere reinstalar controladores ni hacer cambios de hardware. Si las desconexiones vuelven después de una actualización de Windows, comprueba este ajuste de nuevo.

#### Comprobar el acceso al micrófono

Windows a veces decide que ya no debes tener permiso para acceder al micrófono de la Kinect.

Por suerte, esto tiene una solución sencilla:

1. Pulsa la tecla Windows y escribe "Configuración de privacidad del micrófono" y abre la aplicación\
   ![Windows search results showing Microphone privacy settings option for resolving Kinect microphone access issues](https://1156257956-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-0f5b304a728157980c92922aa12d7b995056b8da%2Fkinect-troubleshooting-microphone-privacy.png?alt=media)
2. Asegúrate de que "El acceso al micrófono para este dispositivo está **activado**"\
   ![Windows microphone privacy settings panel with 'Microphone access for this device is on' toggle enabled](https://1156257956-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-bd60087e7740abb2b3f440c9a36159e82a81d172%2Fkinect-troubleshooting-microphone-access-on.png?alt=media)
3. Desplázate más abajo en la página y asegúrate de que las aplicaciones de escritorio tienen acceso al micrófono\
   ![Microphone privacy settings showing 'Allow desktop apps to access your microphone' toggle in enabled state](https://1156257956-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-0fedb382a4ff3e29e11c7f3eef6a76649375d8df%2Fkinect-troubleshooting-desktop-apps-access.png?alt=media)
4. Si te desplazas un poco más hacia abajo en la página, deberías ver "KinectService.exe" como una de las aplicaciones a las que se les permite acceder al micrófono

#### Comprueba si hay SDK o runtimes antiguos de Kinect instalados en tu PC

Los SDK o runtimes antiguos de Kinect pueden impedir que la cámara Kinect funcione correctamente.

Para comprobar y eliminar SDK o runtimes antiguos de Kinect:

1. Pulsa la tecla Windows y escribe "Agregar o quitar programas" y abre esa aplicación\
   ![Windows search showing 'Add or remove programs' option for accessing applications and features management](https://1156257956-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-77cb4c43093ad206381cc65c3f65555fc3ef910f%2Fkinect-troubleshooting-add-remove-programs.png?alt=media)
2. Escribe "Kinect" en el cuadro de búsqueda "Aplicaciones y características". Puede que no veas ninguna entrada, o que veas una o ambas de estas aplicaciones\
   ![Apps & features search results showing Kinect-related applications that can be uninstalled](https://1156257956-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-3f168485b0883c09ff52489b1a99cf92e7a656a3%2Fkinect-troubleshooting-runtime-in-apps.png?alt=media)

Si ves cualquier otra aplicación de Kinect (por ejemplo, SDK o runtimes antiguos), debes desinstalarlas

#### Instalar manualmente el runtime de Kinect

Cuando conectas una cámara Kinect por primera vez, Windows debería instalar automáticamente todo el software necesario para trabajar con la Kinect.

Si algo ha salido mal en ese proceso, puedes instalar manualmente el último Kinect Runtime.

1. Primero, comprueba y elimina SDK o runtimes antiguos de Kinect (consulta la sección anterior)
2. Descarga el [último runtime de Kinect (v2.2.1905)](https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=100067)
3. Sigue las instrucciones de instalación de esa página, haciendo clic para expandir la sección "Install instructions"\
   ![Microsoft download page showing expanded 'Install Instructions' section for Kinect Runtime installation](https://1156257956-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-e9c5e274b4afc13de5a14e7462f4373049b6fd74%2Fkinect-troubleshooting-install-instructions.png?alt=media)

> **Advertencia:** Nota: en realidad necesitas seguir las instrucciones de instalación de arriba; ¡resiste la tentación de ejecutar simplemente el instalador desde el archivo zip descargado!

4. Si la Kinect sigue sin conectarse, reinicia tu ordenador en este punto e inténtalo de nuevo
5. Si después de reiniciar sigues viendo "Kinect connected" con una marca verde en Kinect Configuration Verifier, pero "Verify Kinect Software Installed" muestra una cruz roja: el siguiente paso es instalar manualmente el resto de KinectRuntime
   1. Abre la carpeta donde extrajiste KinectRuntime-v2.2\_1905.zip en el paso anterior
   2. Ejecuta uno por uno cada uno de los ejecutables "vcredist":\
      ![File explorer showing multiple Visual C++ Redistributable (vcredist) executable files for manual installation](https://1156257956-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-cdbbadc4dd0a6c2bf80d706756a6f36275c39b23%2Fkinect-troubleshooting-vcredist-executables.png?alt=media) (si te aparece la opción "Repair Uninstall Close", elige "Repair")
   3. Por último, ejecuta el instalador del runtime de Kinect:\
      ![Kinect Runtime installer executable file ready for installation to complete the setup process](https://1156257956-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-4cf8dc89ca8526ab964d845e3f1197f31c0ba917%2Fkinect-troubleshooting-runtime-installer.png?alt=media)
   4. Después de ejecutarlo, deberías ver:
      1. Marca verde en "Verify Kinect Software Installed" en Kinect Configuration Verifier
      2. Si ejecutas la aplicación "Services", deberías ver que el servicio Kinect Monitor se está ejecutando:\
         ![Windows Services application showing Kinect Monitor service running successfully in the services list](https://1156257956-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-dcca2e109c91614547a60a949d1120bf3f2ca7e6%2Fkinect-troubleshooting-monitor-service.png?alt=media)
      3. Si buscas "Kinect" en el cuadro de búsqueda "Apps & Features", deberías ver el runtime correcto de Kinect listado:\
         ![Apps & features showing properly installed Kinect Runtime listed among installed applications](https://1156257956-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-3f168485b0883c09ff52489b1a99cf92e7a656a3%2Fkinect-troubleshooting-runtime-in-apps.png?alt=media)

### Verifica que tienes instalada la versión correcta del controlador

Ejecuta el Administrador de dispositivos y haz clic en Dispositivos de sensor de Windows. Deberías tener un dispositivo listado; haz clic derecho sobre él y elige "Propiedades":

![Administrador de dispositivos de Windows mostrando el sensor Kinect bajo Dispositivos de sensor de Windows con el menú de propiedades al hacer clic derecho](https://1156257956-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-697ee750df4a4424ca3c577bf751e64255603a62%2Fdevice-manager.png?alt=media)

Luego haz clic en la pestaña Controlador:

![Cuadro de diálogo de propiedades del dispositivo Kinect mostrando la pestaña Controlador con la versión 2.2.1905.16000 y detalles del controlador](https://1156257956-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-7035320076caa634129a88b63d3d135856e9e41e%2Fkinect-driver-details.png?alt=media)

*Detalles del controlador de Kinect*

Deberías ver que la versión del controlador es 2.2.1905.16000. Si no es así, haz clic en Actualizar controlador e intenta actualizar a esta versión.

### Si la Kinect se desconecta después de más de 15 segundos

Abre el Panel de control y busca "Opciones de energía"; luego haz clic en "Cambiar la configuración de ahorro de energía". Haz clic en "Cambiar la configuración del plan" y luego en "Cambiar la configuración avanzada de energía"; deberías ver esta ventana:

![Cuadro de diálogo de opciones avanzadas de energía de Windows con el plan de alto rendimiento seleccionado y la configuración USB/PCI expandida](https://1156257956-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-6f9f50806340d28bf624b49d7f80bd209f698e14%2Fadvanced-power-options.png?alt=media)

*Opciones avanzadas de energía*

Cambia el plan a "Alto rendimiento". Si eso no ayuda, también puedes probar a cambiar la configuración USB y la configuración de PCI Express.


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