Envío de datos de rendimiento

Instrucciones para recopilar y enviar datos de rendimiento al soporte de Velogic para solucionar problemas de rendimiento del sistema.

Si no estás obteniendo el rendimiento que esperas de Velogic Studio, un buen primer paso es enviar algunos datos de rendimiento a nuestro equipo de soporte.

Si nuestro equipo de soporte te solicita datos de rendimiento, esto es lo que debes hacer:

1. Inicia sesión en Velogic Studio como de costumbre.

2. Dirígete al lugar en la aplicación donde estás teniendo problemas de rendimiento.

3. Pulsa la tecla F12 en tu teclado. Esto abrirá la ventana "Herramientas".

Nota: La ventana "Herramientas" es realmente para uso interno, ¡así que no la hemos hecho bonita! Lo sentimos.

1. Haz clic en la pestaña "Rendimiento":

   
2. Haz clic en el botón "Recopilar datos de rendimiento". La primera vez que lo hagas, puede tardar unos minutos en configurarse.

3. Eventualmente deberías ver:

   
4. Dejando la ventana "Herramientas" abierta (puedes moverla a una pantalla diferente o hacerla más pequeña), vuelve a Velogic Studio y realiza la tarea que no funcionaba bien (por ejemplo, capturar, comparar vídeo, generar un informe).

5. Cuando hayas realizado esa tarea, vuelve a la ventana Herramientas y haz clic en "Detener recopilación"

Nota: Los datos de rendimiento pueden ser grandes: aproximadamente 1 MB por segundo de recopilación. Si no tienes buena conectividad a Internet, intenta limitar el tiempo que recopilas datos de rendimiento.

1. Después de hacer clic en "Detener recopilación", tomará varios segundos preparar los datos para el envío. Cuando los datos estén listos, verás:

   
2. Haz clic en "Enviar al soporte".

Nota sobre la privacidad: Los datos que se envían son puramente técnicos, nos indican cuánto tiempo tardan en ejecutarse partes concretas de Velogic Studio. No contienen datos de usuario, aparte de tu dirección de correo electrónico.

1. Cuando los datos se hayan enviado (subido) a nuestros servidores, la pestaña de rendimiento volverá al modo inicial, mostrando únicamente el botón "Recopilar datos de rendimiento". Ahora puedes cerrar la ventana Herramientas.

Nuestro equipo de soporte será notificado del archivo, lo analizará y se pondrá en contacto contigo por correo electrónico.

Gracias por tu ayuda para hacer Velogic Studio increíble.