> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.velogicfit.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.velogicfit.com/fr/section-01-pour-commencer/kinect-troubleshooting.md). # Caméra Kinect - guide de compatibilité et de dépannage Guide complet pour vérifier la compatibilité de la caméra Kinect pour Xbox One et résoudre les problèmes courants de connexion et de performances. ## Caméra Kinect - guide de compatibilité et de dépannage Velogic Studio Essentials et Velogic Studio Pro peuvent utiliser la caméra Microsoft Kinect pour Xbox One, qui ressemble à ceci : ![Caméra Microsoft Kinect pour Xbox One montrant le dispositif noir horizontal avec plusieurs capteurs et caméras](https://2689818724-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-6071da9a75b26c59151f377e60114a162057d1ed%2Fkinect-xbox-one-camera.png?alt=media) *Caméra Kinect pour Xbox One* Bien qu'elle n'ait pas été un succès commercial comme périphérique de jeu, c'est une caméra étonnamment performante. Elle n'est plus fabriquée, mais il est encore facile d'en trouver d'occasion (des millions ont été vendues) et nous avons nous-mêmes du stock de cette caméra. La caméra Kinect pour Xbox One se connecte à votre ordinateur via un adaptateur USB 3. Mais tous les ports USB 3 ne se valent pas, et la Kinect est exigeante quant aux chipsets USB avec lesquels elle peut fonctionner. > **Info :** Si vous n'avez pas encore de caméra Kinect, consultez notre [Guide de compatibilité matérielle](/fr/section-01-pour-commencer/pc-system-requirements.md) pour vérifier si votre système est susceptible d'être compatible. > **Info :** Si vous avez des problèmes avec Velogic Studio qui ne sont pas spécifiques à la caméra Kinect, consultez aussi [Dépannage de Velogic Studio](/fr/section-02-utiliser-velogic-studio/troubleshooting.md) ## Comment vérifier que votre ordinateur est compatible avec la caméra Kinect Microsoft met à disposition un outil appelé Kinect Configuration Verifier que vous pouvez exécuter sur votre PC même sans caméra Kinect connectée. Il testera le système d'exploitation, le processeur, la RAM et la carte graphique, et indiquera si le PC est probablement compatible. Téléchargez et exécutez l'outil [Kinect Configuration Verifier](https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=513889) de Microsoft. Vous verrez une fenêtre comme celle-ci : ![Fenêtre du Kinect Configuration Verifier montrant une liste de contrôle de compatibilité système avec des coches vertes et des indicateurs d'état](https://2689818724-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-054f328b7aa8e3fd8cc36dcd21020084a178adf0%2Fkinect-config-verifier.png?alt=media) Voici comment interpréter les résultats : 1. Vous devriez avoir des coches vertes pour les 5 premiers éléments. Si l'un d'eux est rouge, alors votre ordinateur n'est définitivement pas compatible. 2. Pour l'élément « Contrôleur USB » : 1. Si vous avez une coche verte, alors vous êtes définitivement compatible. 2. Si vous avez un point d'exclamation orange, l'outil ne peut pas trancher. C'est assez courant et ce n'est pas nécessairement inquiétant : de nombreux systèmes avec cette icône font fonctionner Velogic Studio parfaitement. Notez que si votre CPU est au moins un Intel Core de 9e génération, il est très probable qu'il soit pris en charge (puisqu'il intégrera la prise en charge USB au processeur) 3. Si vous avez une croix rouge, alors votre contrôleur USB n'est définitivement pas compatible. 3. « Kinect Connected » ne sera une coche verte que si vous avez un périphérique Kinect physique connecté. 4. « Verify Kinect Software Installed » n'est pas important, car si vous n'avez pas déjà les pilotes, Windows devrait les télécharger pour vous lorsque vous branchez la Kinect. 5. « Verify Kinect Depth and Color Streams » ne peut être testé qu'avec un périphérique Kinect physique connecté. Les vérifications les plus importantes sont les 5 premières (vérifications système de base) et la vérification « Contrôleur USB ». **Autres vérifications :** 1. Si vous avez un point d'exclamation orange pour « Contrôleur USB », il y a une autre vérification que vous pouvez faire vous-même. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques, et regardez dans « Contrôleurs de bus USB ». Si vous voyez une entrée « Host controller » d'Intel ou de Renesas, vous êtes probablement compatible. **Comment en être sûr :** 1. Si vous voulez être sûr à 100 % de la compatibilité avant d'acheter, vous pouvez vous procurer une Kinect pour Xbox One (et un adaptateur USB) sur le marché de l'occasion et utiliser le « Kinect Configuration Verifier » pour confirmer que la vérification finale (« Verify Kinect depth and color streams ») affiche une fréquence de 30 FPS. Même si votre ordinateur Windows actuel s'avère incompatible avec la Kinect, il existe de nombreux ordinateurs portables Windows peu coûteux qui fonctionnent avec la Kinect. Par exemple, des clients utilisent avec succès des ordinateurs portables Dell Inspiron (moins de 500 $) ## Dépannage avec le Kinect Configuration Verifier Si vous avez déjà une caméra Kinect et que vous avez des problèmes avec elle — par exemple des déconnexions ou des blocages — la première étape consiste à déterminer si le problème vient du logiciel Velogic (Velogic Studio), ou de la caméra ou de votre ordinateur. La meilleure façon de le faire est de tester la caméra sans aucun logiciel Velogic. Vous pouvez aussi utiliser le [Kinect Configuration Verifier](https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=513889) (décrit ci-dessus) à cette fin. ![Kinect Configuration Verifier affichant les résultats des tests pour les flux de profondeur et de couleur avec des performances de 30 FPS](https://2689818724-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-5cdf95c50a94814718f5b3ccd9990838f1753e12%2Fkinect-config-verifier-2.png?alt=media) *Kinect configuration verifier* Si vous voyez une coche verte à côté de la dernière entrée, « Verify Kinect Depth and Color Streams », et que vous obtenez régulièrement 29 ou 30 FPS, alors il est très probable que vous soyez compatible avec notre logiciel Velogic Studio ou 3D Aero. Vous pouvez aussi laisser l'application fonctionner pendant quelques heures pour vous assurer que le système est stable. Le reste de l'article est consacré à vous aider à résoudre divers problèmes qui pourraient vous empêcher d'utiliser la caméra. ### Si vous ne voyez pas de coche verte à côté de « Kinect connected » Cela signifie que votre ordinateur ne voit pas la Kinect. Étapes de dépannage : 1. Vérifiez tous les câbles 2. Vérifiez que l'adaptateur USB est alimenté (il devrait y avoir une lumière blanche sur le boîtier de l'adaptateur) 3. Vérifiez que vous êtes connecté à un port USB 3 (ils ont généralement une languette bleue à l'intérieur du port) 4. Si vous avez un autre ordinateur à portée de main, transférez la Kinect et l'adaptateur sur cet ordinateur et essayez là-bas 5. Si vous avez une console Xbox One, essayez la caméra Kinect avec cette console 6. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques, et regardez dans « Contrôleurs de bus USB ». Si vous voyez une entrée « Host controller » d'Intel ou de Renesas, vous êtes probablement compatible. 7. Téléchargez et installez [USB Device Tree Viewer](https://www.uwe-sieber.de/usbtreeview_e.html#download), et vérifiez que votre concentrateur USB racine est au moins en USB 3.0 8. Si vous avez tout essayé ci-dessus et que la Kinect refuse toujours de se connecter, alors soit votre matériel Kinect est défectueux (caméra ou adaptateur USB), soit le contrôleur USB de votre système n'est tout simplement pas compatible. 9. Si vous êtes sûr que le matériel Kinect est en bon état, alors vos options sont soit d'essayer une carte PCI USB 3 (si vous avez un ordinateur de bureau), soit d'essayer un autre ordinateur (si vous avez un ordinateur portable). ### Si la Kinect se connecte et se déconnecte à répétition (moins de 15 secondes) #### Désactiver les améliorations audio (Windows 11) Les améliorations audio Windows sur le microphone de la Kinect peuvent faire en sorte que la Kinect se déconnecte et se reconnecte à répétition. Pour les désactiver : 1. Appuyez sur **Windows + R**, tapez `mmsys.cpl` et appuyez sur Entrée. 2. Ouvrez l'onglet **Enregistrement** . 3. Cliquez avec le bouton droit sur **Microphone Array (Xbox NUI Sensor)** et choisissez **Propriétés**.\ ![Sound control panel Recording tab with Microphone Array (Xbox NUI Sensor) selected](https://2689818724-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-4cc5e61d3cfbb9ff403b1d806f01b70fb765a9c9%2Fkinect-troubleshooting-mmsys-recording-tab.png?alt=media) 4. Dans l'onglet **Avancé** , décochez **Activer les améliorations audio** sous **Améliorations du signal**, puis cliquez sur **OK**.\ ![Microphone Array Properties Advanced tab with Enable audio enhancements unticked](https://2689818724-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-420847d924f5fd339b725ea4301d30acb5890409%2Fkinect-troubleshooting-mmsys-advanced-enhancements-off.png?alt=media) Windows peut répertorier la Kinect plus d'une fois, avec une entrée pour chaque port USB auquel elle a été branchée. Répétez les étapes 3 et 4 pour chaque **Microphone Array (Xbox NUI Sensor)** entrée. Pour voir les entrées des ports auxquels la Kinect n'est pas branchée actuellement, cliquez avec le bouton droit sur la liste et cochez **Afficher les périphériques déconnectés**. Aucune réinstallation de pilote ni modification matérielle n'est nécessaire. Si les déconnexions réapparaissent après une mise à jour Windows, vérifiez à nouveau ce réglage. #### Vérifier l'accès au microphone Windows décide parfois que vous ne devez plus avoir l'autorisation d'accéder au microphone de la Kinect. Heureusement, il existe une solution simple : 1. Appuyez sur la touche Windows et tapez « Paramètres de confidentialité du microphone », puis ouvrez l'application\ ![Windows search results showing Microphone privacy settings option for resolving Kinect microphone access issues](https://2689818724-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-0f5b304a728157980c92922aa12d7b995056b8da%2Fkinect-troubleshooting-microphone-privacy.png?alt=media) 2. Assurez-vous que « L'accès au microphone pour cet appareil est **activé**"\ ![Windows microphone privacy settings panel with 'Microphone access for this device is on' toggle enabled](https://2689818724-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-bd60087e7740abb2b3f440c9a36159e82a81d172%2Fkinect-troubleshooting-microphone-access-on.png?alt=media) 3. Faites défiler la page plus bas et assurez-vous que les applications de bureau ont accès au microphone\ ![Microphone privacy settings showing 'Allow desktop apps to access your microphone' toggle in enabled state](https://2689818724-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-0fedb382a4ff3e29e11c7f3eef6a76649375d8df%2Fkinect-troubleshooting-desktop-apps-access.png?alt=media) 4. Si vous faites encore défiler la page un peu plus bas, vous devriez voir « KinectService.exe » parmi les applications autorisées à accéder au microphone #### Vérifier la présence d'anciens SDK Kinect ou runtimes installés sur votre PC D'anciens SDK Kinect ou runtimes peuvent empêcher la caméra Kinect de fonctionner correctement. Pour vérifier et supprimer d'anciens SDK Kinect ou runtimes : 1. Appuyez sur la touche Windows et tapez « Ajouter ou supprimer des programmes », puis ouvrez cette application\ ![Windows search showing 'Add or remove programs' option for accessing applications and features management](https://2689818724-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-77cb4c43093ad206381cc65c3f65555fc3ef910f%2Fkinect-troubleshooting-add-remove-programs.png?alt=media) 2. Tapez « Kinect » dans la zone de recherche « Applications et fonctionnalités ». Il se peut qu'aucune entrée n'apparaisse, ou qu'une ou deux de ces applications apparaissent\ ![Apps & features search results showing Kinect-related applications that can be uninstalled](https://2689818724-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-3f168485b0883c09ff52489b1a99cf92e7a656a3%2Fkinect-troubleshooting-runtime-in-apps.png?alt=media) Si vous voyez d'autres applications Kinect (par exemple d'anciens SDK ou runtimes), vous devez les désinstaller #### Installer manuellement le runtime Kinect Lorsque vous branchez une caméra Kinect pour la première fois, Windows devrait installer automatiquement tous les logiciels nécessaires pour fonctionner avec la Kinect. Si quelque chose s'est mal passé dans ce processus, vous pouvez installer manuellement le dernier Kinect Runtime. 1. Commencez par vérifier et supprimer d'anciens SDK Kinect ou runtimes (voir la section précédente) 2. Téléchargez le [dernier runtime Kinect (v2.2.1905)](https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=100067) 3. Suivez les instructions d'installation de cette page en cliquant pour développer la section « Install instructions »\ ![Microsoft download page showing expanded 'Install Instructions' section for Kinect Runtime installation](https://2689818724-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-e9c5e274b4afc13de5a14e7462f4373049b6fd74%2Fkinect-troubleshooting-install-instructions.png?alt=media) > **Avertissement :** Remarque : vous devez en réalité suivre les instructions d'installation ci-dessus — résistez à la tentation de simplement lancer l'installateur depuis le fichier zip téléchargé ! 4. Si la Kinect ne se connecte toujours pas, redémarrez votre ordinateur à ce stade et réessayez 5. Si vous voyez toujours « Kinect connected » avec une coche verte dans Kinect Configuration Verifier après un redémarrage, mais que « Verify Kinect Software Installed » affiche une croix rouge : l'étape suivante consiste à installer manuellement le reste du KinectRuntime 1. Ouvrez le dossier où vous avez extrait KinectRuntime-v2.2\_1905.zip à l'étape précédente 2. Exécutez successivement chacun des exécutables « vcredist » :\ ![File explorer showing multiple Visual C++ Redistributable (vcredist) executable files for manual installation](https://2689818724-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-cdbbadc4dd0a6c2bf80d706756a6f36275c39b23%2Fkinect-troubleshooting-vcredist-executables.png?alt=media) (si vous avez l'option « Repair Uninstall Close », choisissez « Repair ») 3. Enfin, exécutez l'installateur du runtime Kinect :\ ![Kinect Runtime installer executable file ready for installation to complete the setup process](https://2689818724-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-4cf8dc89ca8526ab964d845e3f1197f31c0ba917%2Fkinect-troubleshooting-runtime-installer.png?alt=media) 4. Après l'avoir exécuté, vous devriez voir : 1. Coche verte pour « Verify Kinect Software Installed » dans le Kinect Configuration Verifier 2. Si vous exécutez l'application « Services », vous devriez voir le service Kinect Monitor en cours d'exécution :\ ![Windows Services application showing Kinect Monitor service running successfully in the services list](https://2689818724-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-dcca2e109c91614547a60a949d1120bf3f2ca7e6%2Fkinect-troubleshooting-monitor-service.png?alt=media) 3. Si vous recherchez « Kinect » dans la zone de recherche « Apps & Features », vous devriez voir le runtime Kinect correct répertorié :\ ![Apps & features showing properly installed Kinect Runtime listed among installed applications](https://2689818724-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-3f168485b0883c09ff52489b1a99cf92e7a656a3%2Fkinect-troubleshooting-runtime-in-apps.png?alt=media) ### Vérifiez que vous avez installé la bonne version du pilote Exécutez le Gestionnaire de périphériques et cliquez sur Windows Sensor Devices. Vous devriez avoir un seul périphérique répertorié, cliquez dessus avec le bouton droit et choisissez « Propriétés » : ![Gestionnaire de périphériques Windows montrant le capteur Kinect sous Windows Sensor Devices avec le menu contextuel Propriétés](https://2689818724-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-697ee750df4a4424ca3c577bf751e64255603a62%2Fdevice-manager.png?alt=media) Cliquez ensuite sur l'onglet Pilote : ![Boîte de dialogue des propriétés du périphérique Kinect montrant l'onglet Pilote avec la version 2.2.1905.16000 et les détails du pilote](https://2689818724-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-7035320076caa634129a88b63d3d135856e9e41e%2Fkinect-driver-details.png?alt=media) *Détails du pilote Kinect* Vous devriez voir que la version du pilote est 2.2.1905.16000. Sinon, cliquez sur Mettre à jour le pilote et essayez de mettre à jour vers cette version. ### Si la Kinect se déconnecte après plus de 15 secondes Ouvrez le Panneau de configuration et recherchez « Options d'alimentation », puis cliquez sur « Modifier les paramètres d'économie d'énergie ». Cliquez sur « Modifier les paramètres du mode », puis sur « Modifier les paramètres d'alimentation avancés » ; vous devriez voir cette fenêtre : ![Boîte de dialogue des options d'alimentation avancées de Windows avec le mode Performances élevées sélectionné et les paramètres USB/PCI développés](https://2689818724-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-6f9f50806340d28bf624b49d7f80bd209f698e14%2Fadvanced-power-options.png?alt=media) *Options d'alimentation avancées* Passez le mode sur « Performances élevées ». Si cela n'aide pas, vous pouvez aussi essayer de modifier les paramètres USB et les paramètres PCI Express. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://docs.velogicfit.com/fr/section-01-pour-commencer/kinect-troubleshooting.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.