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# Soumettre des données de performance

Instructions pour collecter et soumettre des données de performance au support Velogic afin de résoudre les problèmes de performance du système.

Si vous n’obtenez pas les performances attendues de Velogic Studio, une excellente première étape consiste à envoyer certaines données de performance à notre équipe d’assistance.

Si notre équipe d’assistance vous demande des données de performance, voici ce que vous devez faire :

1. Connectez-vous à Velogic Studio normalement.
2. Rendez-vous à l’endroit de l’application où vous rencontrez des problèmes de performance.
3. Appuyez sur la touche F12 de votre clavier. Cela ouvrira la fenêtre « Outils ».

> **Remarque :** La fenêtre « Outils » est destinée à un usage interne, nous ne l’avons donc pas rendue très esthétique ! Désolé.

4. Cliquez sur l’onglet « Performance » :

   ![](https://2689818724-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-1fd20d4e44111de08cbaa2fb05d4d452f9e42aec%2Fsubmitting-performance-data.png?alt=media)
5. Cliquez sur le bouton « Collecter les données de performance ». La première fois que vous le faites, cela peut prendre quelques minutes pour se configurer.
6. Au bout d’un moment, vous devriez voir :

   ![](https://2689818724-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-3af2214673f78f490e5d5eb32483d830ee404809%2Fsubmitting-performance-data-1.png?alt=media)
7. En laissant la fenêtre « Outils » ouverte (vous pouvez la déplacer sur un autre écran ou la réduire), retournez dans Velogic Studio et effectuez la tâche qui ne fonctionnait pas bien (par exemple : capture, comparaison vidéo, génération d’un rapport).
8. Une fois cette tâche terminée, revenez à la fenêtre Outils et cliquez sur « Arrêter la collecte »

> **Remarque :** Les données de performance peuvent être volumineuses : environ 1 Mo par seconde de collecte. Si votre connexion Internet n’est pas bonne, essayez de limiter la durée de collecte des données de performance.

9. Après avoir cliqué sur « Arrêter la collecte », il faudra quelques secondes pour préparer les données à l’envoi. Lorsque les données seront prêtes, vous verrez :

   ![](https://2689818724-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-71abb20cf80e4c1a3dfca9cb81ca619c834248a9%2FPasted%20image%2020250821111915.png?alt=media)
10. Cliquez sur « Envoyer à l’assistance ».

> **Remarque sur la confidentialité :** Les données envoyées sont purement techniques et nous indiquent combien de temps mettent certaines parties de Velogic Studio à s’exécuter. Elles ne contiennent aucune donnée utilisateur, à l’exception de votre adresse e-mail.

11. Une fois les données envoyées (téléversées) sur nos serveurs, l’onglet de performance reviendra au mode initial et n’affichera plus que le bouton « Collecter les données de performance ». Vous pouvez maintenant fermer la fenêtre Outils.

Notre équipe d’assistance sera informée du fichier, l’analysera et vous contactera par e-mail.

Merci de votre aide pour rendre Velogic Studio formidable.


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# Agent Instructions
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