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# La soumission de données de performance

Si vous n’obtenez pas les performances attendues de Velogic Studio, une excellente première étape consiste à envoyer certaines données de performance à notre équipe d’assistance.

Si notre équipe d’assistance vous demande des données de performance, voici ce que vous devez faire :

1. Connectez-vous à Velogic Studio normalement.
2. Rendez-vous à l’endroit de l’application où vous rencontrez des problèmes de performance.
3. Appuyez sur la touche F12 de votre clavier. Cela ouvrira la fenêtre « Outils ».

> **Remarque :** La fenêtre « Outils » est surtout destinée à un usage interne, nous n’avons donc pas cherché à la rendre jolie ! Désolé.

4. Cliquez sur l’onglet « Performance » :

   ![](/files/d7fb235b1fb055d01bd6b7638e019809692ca645)
5. Cliquez sur le bouton « Collecter les données de performance ». La première fois que vous faites cela, la configuration peut prendre quelques minutes.
6. Au bout d’un moment, vous devriez voir :

   ![](/files/15dd9dd94f8c0594d1872374300aaeb82be70791)
7. En laissant la fenêtre « Outils » ouverte (vous pouvez la déplacer sur un autre écran ou la réduire), retournez dans Velogic Studio et effectuez la tâche qui ne fonctionnait pas bien (par exemple : capture, comparaison vidéo, génération d’un rapport).
8. Une fois cette tâche terminée, revenez à la fenêtre Outils et cliquez sur « Arrêter la collecte »

> **Remarque :** Les données de performance peuvent être volumineuses — environ 1 Mo par seconde de collecte. Si votre connexion Internet n’est pas bonne, essayez de limiter le temps de collecte des données de performance.

9. Après avoir cliqué sur « Arrêter la collecte », il faudra plusieurs secondes pour préparer les données à l’envoi. Lorsque les données seront prêtes, vous verrez :

   ![](/files/cd150a45142dcb442c851892863dd4d372e9c315)
10. Cliquez sur « Envoyer au support ».

> **Remarque sur la confidentialité :** Les données envoyées sont purement techniques et nous indiquent combien de temps certaines parties de Velogic Studio mettent à s’exécuter. Elles ne contiennent aucune donnée utilisateur, à l’exception de votre adresse e-mail.

11. Une fois les données envoyées (téléversées) sur nos serveurs, l’onglet de performance reviendra au mode initial et affichera uniquement le bouton « Collecter les données de performance ». Vous pouvez maintenant fermer la fenêtre Outils.

Notre équipe d’assistance sera informée du fichier, l’analysera et vous contactera par e-mail.

Merci de nous aider à rendre Velogic Studio formidable.