Velogic's ondersteuningsbeleid
Velogic's e-mail-eerst-ondersteuningsbeleid en hoe je hulp krijgt
Velogics ondersteuningsbeleid is "e-mail-eerst"
Alle ondersteuningsvragen moeten via e-mail worden ingediend: support@velogicfit.com
We streven ernaar om binnen één werkdag op alle ondersteuningsmails te reageren, en vaak veel sneller
Als het een hardwareprobleem is of een probleem waarbij we je scherm moeten zien, kun je hier een sessie voor ondersteuning op afstand boeken.
Waarom eerst e-mail?
E-mail stelt ons in staat om prioriteren, om te werken over verschillende tijdzones, om verslagen van ons gesprek, om collega's waar nodig te betrekken, en om ervoor te zorgen dat niets over het hoofd wordt gezien!
Je krijgt niet sneller antwoord door contact met ons op te nemen via chat of sociale media, dus gebruik e-mail.
Laatst bijgewerkt