> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.velogicfit.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.velogicfit.com/nl/sectie-01-aan-de-slag/kinect-troubleshooting.md).

# Kinect-camera - handleiding voor compatibiliteit en probleemoplossing

Uitgebreide gids voor het controleren van de compatibiliteit van de Kinect for Xbox One-camera en het oplossen van veelvoorkomende verbindings- en prestatieproblemen.

## Kinect-camera - handleiding voor compatibiliteit en probleemoplossing

Velogic Studio Essentials en Velogic Studio Pro kunnen de Microsoft Kinect voor Xbox One-camera gebruiken, die er zo uitziet:

![Microsoft Kinect voor Xbox One-camera met het horizontale zwarte apparaat met meerdere sensoren en camera's](https://380970761-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-6071da9a75b26c59151f377e60114a162057d1ed%2Fkinect-xbox-one-camera.png?alt=media)

*Kinect voor Xbox One-camera*

Hoewel het geen commercieel succes was als game-accessoire, blijft het een verbazingwekkend capabele camera. Hij wordt niet meer geproduceerd, maar tweedehands is hij nog steeds gemakkelijk te vinden (er zijn er miljoenen van verkocht) en wij hebben zelf voorraad van deze camera.

De Kinect voor Xbox One-camera wordt via een USB3-adapter op je computer aangesloten. Maar niet alle USB3-poorten zijn gelijk, en de Kinect is kieskeurig wat betreft de USB-chipsets waarmee hij kan werken.

> **Info:** Als je nog geen Kinect-camera hebt, bekijk dan onze [Hardwarecompatibiliteitsgids](/nl/sectie-01-aan-de-slag/pc-system-requirements.md) om te controleren of je systeem waarschijnlijk compatibel is.

> **Info:** Als je problemen hebt met Velogic Studio die niet specifiek met de Kinect-camera te maken hebben, zie ook [Problemen met Velogic Studio oplossen](/nl/sectie-02-velogic-studio-gebruiken/troubleshooting.md)

## Hoe je controleert of je computer compatibel is met de Kinect-camera

Microsoft stelt een tool beschikbaar, de Kinect Configuration Verifier, die je op je pc kunt uitvoeren, zelfs zonder aangesloten Kinect-camera. De tool test het besturingssysteem, de processor, het RAM en de grafische kaart en suggereert of de pc waarschijnlijk compatibel is.

Download en run de [Kinect Configuration Verifier](https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=513889) tool van Microsoft. Je ziet een venster zoals dit:

![Venster van Kinect Configuration Verifier met compatibiliteitschecklist van het systeem met groene vinkjes en statusindicatoren](https://380970761-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-054f328b7aa8e3fd8cc36dcd21020084a178adf0%2Fkinect-config-verifier.png?alt=media)

Zo interpreteer je de resultaten:

1. Voor de eerste 5 items moet je groene vinkjes hebben. Als een van die items rood is, dan is je computer zeker niet compatibel.
2. Voor het item 'USB-controller':
   1. Als je een groen vinkje hebt, dan ben je zeker compatibel.
   2. Als je een oranje uitroepteken hebt, dan kan de tool het niet met zekerheid zeggen. Dit komt vrij vaak voor en is niet per se reden tot zorg - veel systemen met dit pictogram draaien Velogic Studio perfect. Merk op dat als je cpu minimaal van de 9e generatie Intel Core is, deze waarschijnlijk ondersteund wordt (omdat USB-ondersteuning dan geïntegreerd is in de cpu)
   3. Als je een rood kruis hebt, dan is je USB-controller zeker niet compatibel.
3. "Kinect verbonden" krijgt alleen een groen vinkje als je een fysiek Kinect-apparaat hebt aangesloten.
4. "Controleer of Kinect-software is geïnstalleerd" is niet belangrijk, want als je nog geen stuurprogramma's hebt, zou Windows ze voor je moeten downloaden wanneer je de Kinect aansluit.
5. "Controleer de Kinect-diepte- en kleursignalen" kan alleen worden getest met een fysiek aangesloten Kinect-apparaat.

De belangrijkste controles zijn de eerste 5 (basiscontroles van het systeem) en de controle van de 'USB-controller'.

**Andere controles:**

1. Als je een oranje uitroepteken hebt bij 'USB-controller', is er nog een andere controle die je zelf kunt doen. Open Apparaatbeheer en kijk onder 'Universal Serial Bus-controllers'. Als je een item 'Hostcontroller' ziet van Intel of Renesas, is de kans groot dat je compatibel bent.

**Hoe je er zeker van kunt zijn:**

1. Als je voor aankoop 100% zeker van de compatibiliteit wilt zijn, kun je op de tweedehandsmarkt een Kinect voor Xbox One (en USB-adapter) aanschaffen en de 'Kinect Configuration Verifier' gebruiken om te bevestigen dat de laatste controle ('Controleer de Kinect-diepte- en kleursignalen') een beeldsnelheid van 30 FPS geeft.

Zelfs als blijkt dat je huidige Windows-computer niet compatibel is met de Kinect - er zijn veel goedkope Windows-laptops waarvan bekend is dat ze met de Kinect werken. We hebben bijvoorbeeld klanten die Dell Inspiron-laptops met succes gebruiken (minder dan $500)

## Problemen oplossen met de Kinect Configuration Verifier

Als je al een Kinect-camera hebt en er problemen mee hebt - bijvoorbeeld verbinding die wegvalt of vastloopt - is de eerste stap vaststellen of het probleem in de Velogic-software (Velogic Studio) zit, of in de camera of je computer.

De beste manier om dat te doen is de camera testen zonder Velogic-software. Je kunt daarvoor ook de [Kinect Configuration Verifier](https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=513889) (hierboven beschreven) gebruiken.

![Kinect Configuration Verifier die testresultaten voor diepte- en kleursignalen weergeeft met 30 FPS-prestaties](https://380970761-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-5cdf95c50a94814718f5b3ccd9990838f1753e12%2Fkinect-config-verifier-2.png?alt=media)

*Kinect-configuratieverifier*

Als je een groen vinkje ziet naast de onderste vermelding, 'Controleer de Kinect-diepte- en kleursignalen', en je krijgt consequent 29 of 30 FPS, dan is de kans zeer groot dat je compatibel bent met onze Velogic Studio- of 3D Aero-software. Je kunt de app nog een paar uur laten draaien om er zeker van te zijn dat het systeem stabiel is.

De rest van het artikel is bedoeld om je te helpen verschillende problemen op te lossen die je kunnen verhinderen met de camera te werken.

### Als je geen groen vinkje ziet naast 'Kinect verbonden'

Dit betekent dat je computer de Kinect niet kan zien. Stappen voor probleemoplossing:

1. Controleer alle bekabeling
2. Controleer of de USB-adapter van stroom wordt voorzien (er moet een wit lampje op de adapterkast branden)
3. Controleer of je op een USB3-poort hebt aangesloten (die hebben meestal een blauw gekleurde tab in de poort)
4. Als je nog een andere computer bij de hand hebt, verplaats de Kinect en adapter dan naar die computer en probeer het daar
5. Als je een Xbox One-console hebt, probeer de Kinect-camera dan met die console
6. Open Apparaatbeheer en kijk onder 'Universal Serial Bus-controllers'. Als je een item 'Hostcontroller' ziet van Intel of Renesas, is de kans groot dat je compatibel bent.
7. Download en installeer [USB Device Tree Viewer](https://www.uwe-sieber.de/usbtreeview_e.html#download), en controleer of je root-USB-hub minimaal USB3.0 is
8. Als je alles hierboven hebt gedaan en de Kinect maakt nog steeds geen verbinding, dan heb je ofwel defecte Kinect-hardware (camera of USB-adapter), of je USB-controller in je systeem is gewoon niet compatibel.
9. Als je zeker weet dat de Kinect-hardware in orde is, dan zijn je opties om een USB3 PCI-kaart te proberen (als je een desktopcomputer hebt) of een andere computer te proberen (als je een laptop hebt).

### Als de Kinect herhaaldelijk verbinding maakt en verbreekt (minder dan 15 seconden)

#### Audioverbeteringen uitschakelen (Windows 11)

Windows-audioverbeteringen op de Kinect-microfoon kunnen ervoor zorgen dat de Kinect herhaaldelijk verbinding verbreekt en opnieuw verbindt. Om ze uit te schakelen:

1. Druk op **Windows + R**, typ `mmsys.cpl` en druk op Enter.
2. Open het tabblad **Opnemen** .
3. Klik met de rechtermuisknop op **Microfoonarray (Xbox NUI-sensor)** en kies **Eigenschappen**.\
   ![Sound control panel Recording tab with Microphone Array (Xbox NUI Sensor) selected](https://380970761-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-4cc5e61d3cfbb9ff403b1d806f01b70fb765a9c9%2Fkinect-troubleshooting-mmsys-recording-tab.png?alt=media)
4. Op het tabblad **Geavanceerd** , vink **Audioverbeteringen inschakelen** onder **Signaalverbeteringen** uit en klik vervolgens op **OK**.\
   ![Microphone Array Properties Advanced tab with Enable audio enhancements unticked](https://380970761-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-420847d924f5fd339b725ea4301d30acb5890409%2Fkinect-troubleshooting-mmsys-advanced-enhancements-off.png?alt=media)

Windows kan de Kinect meer dan één keer weergeven, met één item voor elke USB-poort waarop hij is aangesloten. Herhaal stappen 3 en 4 voor elk **Microfoonarray (Xbox NUI-sensor)** item. Om de items te zien voor poorten waarop de Kinect nu niet is aangesloten, klik met de rechtermuisknop op de lijst en vink **Ontkoppelde apparaten weergeven**.

Een herinstallatie van het stuurprogramma of hardwarewijzigingen zijn niet nodig. Als de onderbrekingen terugkomen na een Windows-update, controleer deze instelling dan opnieuw.

#### Controleer toegang tot de microfoon

Windows besluit af en toe dat je geen toestemming meer zou moeten hebben om toegang te krijgen tot de microfoon op de Kinect.

Gelukkig is dat eenvoudig op te lossen:

1. Druk op de Windows-toets en typ "Microfoonprivacy-instellingen" en open de toepassing\
   ![Windows search results showing Microphone privacy settings option for resolving Kinect microphone access issues](https://380970761-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-0f5b304a728157980c92922aa12d7b995056b8da%2Fkinect-troubleshooting-microphone-privacy.png?alt=media)
2. Zorg ervoor dat "Microfoontoegang voor dit apparaat is **aan**"\
   ![Windows microphone privacy settings panel with 'Microphone access for this device is on' toggle enabled](https://380970761-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-bd60087e7740abb2b3f440c9a36159e82a81d172%2Fkinect-troubleshooting-microphone-access-on.png?alt=media)
3. Scroll verder naar beneden op de pagina en zorg ervoor dat desktop-apps toegang hebben tot de microfoon\
   ![Microphone privacy settings showing 'Allow desktop apps to access your microphone' toggle in enabled state](https://380970761-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-0fedb382a4ff3e29e11c7f3eef6a76649375d8df%2Fkinect-troubleshooting-desktop-apps-access.png?alt=media)
4. Als je iets verder naar beneden scrolt, zou je "KinectService.exe" moeten zien als een van de apps die toegang hebben tot de microfoon

#### Controleer op oude Kinect-SDK's of runtime-omgevingen die op je pc zijn geïnstalleerd

Oude Kinect-SDK's of runtime-omgevingen kunnen ervoor zorgen dat de Kinect-camera niet correct werkt.

Om te controleren op en oude Kinect-SDK's of runtime-omgevingen te verwijderen:

1. Druk op de Windows-toets en typ "Programma's toevoegen of verwijderen" en open die toepassing\
   ![Windows search showing 'Add or remove programs' option for accessing applications and features management](https://380970761-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-77cb4c43093ad206381cc65c3f65555fc3ef910f%2Fkinect-troubleshooting-add-remove-programs.png?alt=media)
2. Typ "Kinect" in het zoekvak "Apps en onderdelen". Je ziet mogelijk helemaal geen vermeldingen, of je ziet een of beide van deze apps\
   ![Apps & features search results showing Kinect-related applications that can be uninstalled](https://380970761-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-3f168485b0883c09ff52489b1a99cf92e7a656a3%2Fkinect-troubleshooting-runtime-in-apps.png?alt=media)

Als je andere Kinect-apps ziet (bijv. oudere SDK's of runtime-omgevingen), moet je die verwijderen

#### Kinect-runtime handmatig installeren

Wanneer je voor het eerst een Kinect-camera aansluit, zou Windows automatisch alle benodigde software moeten installeren om met de Kinect te werken.

Als er iets mis is gegaan met dat proces, kun je de nieuwste Kinect Runtime handmatig installeren.

1. Controleer eerst op oude Kinect-SDK's of runtime-omgevingen en verwijder die (zie de vorige sectie)
2. Download de [nieuwste Kinect-runtime (v2.2.1905)](https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=100067)
3. Volg de installatie-instructies op die pagina door op de sectie "Install instructions" te klikken om deze uit te vouwen\
   ![Microsoft download page showing expanded 'Install Instructions' section for Kinect Runtime installation](https://380970761-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-e9c5e274b4afc13de5a14e7462f4373049b6fd74%2Fkinect-troubleshooting-install-instructions.png?alt=media)

> **Waarschuwing:** Let op - je moet daadwerkelijk de installatie-instructies hierboven volgen - weersta de verleiding om gewoon de installer uit het gedownloade zip-bestand uit te voeren!

4. Als de Kinect nog steeds geen verbinding maakt, start je computer dan op dit punt opnieuw op en probeer het opnieuw
5. Als je na een herstart in Kinect Configuration Verifier nog steeds "Kinect connected" met een groen vinkje ziet, maar "Verify Kinect Software Installed" een rood kruis heeft: de volgende stap is om de rest van de KinectRuntime handmatig te installeren
   1. Open de map waarin je in de vorige stap KinectRuntime-v2.2\_1905.zip hebt uitgepakt
   2. Voer elk van de "vcredist"-uitvoerbestanden één voor één uit:\
      ![File explorer showing multiple Visual C++ Redistributable (vcredist) executable files for manual installation](https://380970761-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-cdbbadc4dd0a6c2bf80d706756a6f36275c39b23%2Fkinect-troubleshooting-vcredist-executables.png?alt=media) (als je de optie "Repair Uninstall Close" krijgt, kies dan "Repair)
   3. Voer ten slotte het installatieprogramma van de Kinect-runtime uit:\
      ![Kinect Runtime installer executable file ready for installation to complete the setup process](https://380970761-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-4cf8dc89ca8526ab964d845e3f1197f31c0ba917%2Fkinect-troubleshooting-runtime-installer.png?alt=media)
   4. Na het uitvoeren daarvan zou je het volgende moeten zien:
      1. Groen vinkje bij "Controleer of Kinect-software is geïnstalleerd" in de Kinect Configuration Verifier
      2. Als je de app "Services" uitvoert, zou je moeten zien dat de Kinect Monitor-service wordt uitgevoerd:\
         ![Windows Services application showing Kinect Monitor service running successfully in the services list](https://380970761-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-dcca2e109c91614547a60a949d1120bf3f2ca7e6%2Fkinect-troubleshooting-monitor-service.png?alt=media)
      3. Als je in het zoekvak "Apps en onderdelen" zoekt op "Kinect", zou je de juiste Kinect-runtime vermeld moeten zien:\
         ![Apps & features showing properly installed Kinect Runtime listed among installed applications](https://380970761-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-3f168485b0883c09ff52489b1a99cf92e7a656a3%2Fkinect-troubleshooting-runtime-in-apps.png?alt=media)

### Controleer of je de juiste stuurprogrammaversie hebt geïnstalleerd

Open Apparaatbeheer en klik op Windows-sensorapparaten. Je zou één apparaat vermeld moeten zien; klik er met de rechtermuisknop op en kies "Eigenschappen":

![Windows Apparaatbeheer met Kinect-sensor onder Windows-sensorapparaten en contextmenu voor eigenschappen na rechtsklikken](https://380970761-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-697ee750df4a4424ca3c577bf751e64255603a62%2Fdevice-manager.png?alt=media)

Klik vervolgens op het tabblad Stuurprogramma:

![Dialoogvenster met eigenschappen van Kinect-apparaat met tabblad Stuurprogramma en versie 2.2.1905.16000 en stuurprogrammagegevens](https://380970761-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-7035320076caa634129a88b63d3d135856e9e41e%2Fkinect-driver-details.png?alt=media)

*Details van het Kinect-stuurprogramma*

Je zou moeten zien dat de stuurprogrammaversie 2.2.1905.16000 is. Zo niet, klik dan op Stuurprogramma bijwerken en probeer naar deze versie bij te werken.

### Als de Kinect na meer dan 15 seconden de verbinding verbreekt

Open het Configuratiescherm en zoek naar "Energiebeheeropties", klik vervolgens op "Instellingen voor energiebesparing wijzigen". Klik op "Planinstellingen wijzigen" en vervolgens op "Geavanceerde energie-instellingen wijzigen"; je zou dit venster moeten zien:

![Dialoogvenster Geavanceerde energie-instellingen van Windows met het plan Hoge prestaties geselecteerd en USB/PCI-instellingen uitgeklapt](https://380970761-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-6f9f50806340d28bf624b49d7f80bd209f698e14%2Fadvanced-power-options.png?alt=media)

*Geavanceerde energie-instellingen*

Zet het schema op "Hoge prestaties". Als dat niet helpt, kun je ook experimenteren met het wijzigen van de USB-instellingen en PCI Express-instellingen.