> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.velogicfit.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.velogicfit.com/nl/sectie-01-aan-de-slag/signing-in-troubleshooting.md). # Aanmelden - probleemoplossing Oplossingen voor veelvoorkomende aanmeldproblemen, waaronder wachtwoordproblemen, licentievalidatie en offline gebruik voor Velogic Studio. De Windows-applicaties van Velogicfit, Velogic Studio en 3D Aero, vereisen dat u zich aanmeldt bij uw Velogicfit-account wanneer de applicatie start. Als u problemen heeft met inloggen, helpt deze handleiding u om uw probleem op te lossen. ## Hoe werkt het aanmeldproces? Het doel van het aanmeldproces is om een licentiebestand voor uw velogicfit-applicatie te verkrijgen. Wanneer u een velogicfit-applicatie uitvoert, controleert deze uw computer op een licentiebestand om ervoor te zorgen dat u een geldige gebruiker van die applicatie bent. Het zal ook proberen in te loggen op de Velogic-servers om een nieuw licentiebestand te verkrijgen. Het kan automatisch inloggen door uw vorige sessie voort te zetten, of het kan u vragen een gebruikersnaam en wachtwoord in te voeren. * Als het automatisch kan inloggen met uw vorige aanmelding en een nieuw licentiebestand kan ophalen, ziet u zelfs het aanmeldvenster niet - u kunt gewoon beginnen met het gebruik van de applicatie. * Als het niet automatisch kan inloggen, wordt u gevraagd om een gebruikersnaam en wachtwoord. * Zelfs als u niet kunt inloggen (bijv. omdat u ergens naartoe reist zonder internetverbinding), ziet u een optie om tot 5 dagen nadat u voor het laatst hebt ingelogd en een nieuwe licentie hebt verkregen, "Offline gebruiken" te kiezen. De rest van dit document gaat over scenario's voor het oplossen van aanmeldproblemen. ## Probleem: U kunt uw wachtwoord niet meer herinneren Dat is een makkelijke. U kunt uw wachtwoord eenvoudig opnieuw instellen via onze website: ## Probleem: U krijgt de melding "Ongeldige gebruikersnaam of wachtwoord" wanneer u probeert in te loggen ![Aanmeldvenster van Velogic Studio met foutmelding 'Ongeldige gebruikersnaam of wachtwoord' met invoervelden](https://380970761-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-44cad23d8514dc3a87e9c1f10c24d0ea89e6a552%2Fsigning-in-troubleshooting.png?alt=media) Als u deze melding in het aanmeldvenster ziet, heeft u waarschijnlijk een typefout gemaakt in uw gebruikersnaam of wachtwoord. * Als u denkt dat ze zeker correct zijn, maar niet worden geaccepteerd: probeer in te loggen op de velogicfit-website [app.velogicfit.com](https://app.velogicfit.com) met dezelfde gebruikersnaam en hetzelfde wachtwoord. Als u ook niet kunt inloggen op de website, moet u mogelijk uw wachtwoord opnieuw instellen. * Als u wel succesvol kunt inloggen via onze website, maar niet via uw Velogic Studio- of 3D Aero-applicatie, moet u Velogic Studio of 3D Aero mogelijk door uw firewall toestaan. Als u niet weet hoe u dat moet doen, neem dan contact met ons op en wij helpen u verder. ## Probleem: U krijgt de melding "Kon geen geldige licentie verkrijgen" Dit betekent dat u zich wel hebt kunnen aanmelden, maar dat onze servers geen geldig licentiebestand voor uw applicatie konden aanmaken - waarschijnlijk omdat u geen geldig abonnement heeft. U kunt uw abonnementsstatus controleren via [onze website](https://app.velogicfit.com/plans), of neem contact met ons op. ## Probleem: U zult een paar dagen offline zijn Dit is eigenlijk geen probleem. Velogic Studio is ontworpen zodat u tot 5 dagen offline kunt werken (zonder een nieuwe licentiecontrole). 1. Terwijl u nog internettoegang heeft, start u Velogic Studio en meldt u zich normaal aan. 2. Ga offline en start Velogic Studio opnieuw. U zou onderaan het aanmeldvenster een optie "Offline gebruiken" moeten zien: ![Aanmeldvenster met onderaan de knopoptie 'Offline gebruiken' beschikbaar om zonder internetverbinding te werken](https://380970761-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-4c28d3c2412b9a4e84d5f407e3f73405599230f8%2FPasted%20image%2020250821111716.png?alt=media) 3. Klik op "Offline gebruiken" en u zou Velogic Studio weer normaal moeten kunnen gebruiken. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://docs.velogicfit.com/nl/sectie-01-aan-de-slag/signing-in-troubleshooting.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.