Prestatiegegevens indienen

Instructies voor het verzamelen en indienen van prestatiegegevens bij Velogic-support voor het oplossen van prestatieproblemen van het systeem.

Als Velogic Studio niet de prestaties levert die je verwacht, is een goede eerste stap om enkele prestatiegegevens naar ons ondersteuningsteam te sturen.

Als ons ondersteuningsteam om prestatiegegevens vraagt, doe dan het volgende:

1. Meld je zoals gewoonlijk aan bij Velogic Studio.

2. Ga naar het onderdeel in de toepassing waar je prestatieproblemen ervaart.

3. Druk op de F12-toets op je toetsenbord. Hiermee wordt het venster "Tools" geopend.

Opmerking: Het venster "Tools" is eigenlijk voor intern gebruik, dus we hebben het niet mooi gemaakt! Sorry.

1. Klik op het tabblad "Performance":

   
2. Klik op de knop "Collect performance data". De eerste keer dat je dit doet, kan het een paar minuten duren voordat het zichzelf heeft geconfigureerd.

3. Uiteindelijk zou je het volgende moeten zien:

   
4. Laat het venster "Tools" open staan (je kunt het naar een ander scherm verplaatsen of kleiner maken), ga terug naar Velogic Studio en voer de taak uit die niet goed presteerde (bijv. vastleggen, video vergelijken, een rapport genereren).

5. Wanneer je die taak hebt uitgevoerd, ga je terug naar het venster Tools en klik je op "Stop collecting"

Opmerking: De prestatiegegevens kunnen groot zijn - ongeveer 1 MB per seconde dataverzameling. Als je geen goede internetverbinding hebt, probeer dan de tijd dat je prestatiegegevens verzamelt te beperken.

1. Nadat je op "Stop collecting" hebt geklikt, duurt het enkele seconden om de gegevens voor verzending voor te bereiden. Wanneer de gegevens klaar zijn, zie je:

   
2. Klik op "Submit to support".

Privacyopmerking: De gegevens die worden verzonden zijn puur technisch en vertellen ons hoe lang specifieke onderdelen van Velogic Studio nodig hebben om uit te voeren. Ze bevatten geen gebruikersgegevens, behalve je e-mailadres.

1. Wanneer de gegevens naar onze servers zijn verzonden (geüpload), keert het tabblad Performance terug naar de oorspronkelijke modus en wordt alleen de knop "Collect performance data" weergegeven. Je kunt het venster Tools nu sluiten.

Ons ondersteuningsteam wordt van het bestand op de hoogte gebracht en zal het analyseren en contact met je opnemen via e-mail.

Bedankt voor je hulp om Velogic Studio geweldig te maken.