> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.velogicfit.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.velogicfit.com/nl/sectie-02-velogic-studio-gebruiken/marker-reflectivity-issue.md).

# Probleem met de reflectiviteit van de marker

Sommige VF Tape-rollen zijn niet volledig retroreflecterend. Hoe je de getroffen marker identificeert, wat je eraan kunt doen en wat Velogic doet om het op te lossen.

Sommige rollen Velogic-markerlint (VF Tape) die vanaf begin 2026 zijn geproduceerd, zijn niet volledig retroreflecterend. Als markers voor jou uit de detectie vallen, is deze pagina de enige plek die uitlegt wat er aan de hand is, wat wij doen en wat jij nu meteen kunt doen om door te blijven werken.

Als je de detectie in het algemeen aan het uitzoeken bent en camera-instelling, belichting of het aantal geconfigureerde markers nog niet hebt uitgesloten, begin dan met [Problemen met markerdetectie oplossen](/nl/sectie-02-velogic-studio-gebruiken/troubleshooting-marker-detection.md) en kom daarna hier terug.

## Wat het probleem is

De retroreflecterende laag op de markerstipjes wordt tijdens de productie aangebracht. Bij sommige productieruns is dat niet goed gebeurd, waardoor de stipjes **reflecterend maar niet goed retroreflecterend**.

Het praktische verschil is de hoek. Een goed retroreflecterend stipje stuurt infrarood licht (van de laser van de camera) rechtstreeks terug naar de camera vanuit een brede reeks hoeken. Een aangedaan stipje doet dat alleen wanneer het bijna recht naar de camera gericht staat. Zodra het onder een hoek staat, kaatst het licht weg in plaats van terug te komen, ziet de camera daar niets, en valt de marker uit.

Hoe dat eruitziet tijdens een passing:

* Markers vallen af en toe uit of worden gewoon nooit gedetecteerd
* De markers die op schuine oppervlakken zitten vallen het eerst uit: schouder, enkel, hiel en teen
* De kwaliteitsindicator voor detectie toont rood in plaats van groen
* Het skelet flikkert, of vormt zich helemaal niet
* Af en toe grijpt de software een reflectie ergens anders vast (een glanzend deel van het frame) in plaats van de echte marker, wat zichtbaar kan zijn als plotselinge spookbeweging

Drie dingen die je moet weten:

* **Het ligt niet aan je camera en ook niet aan de software.** Niets wat je in Velogic Studio verandert, zal een aangedaan stipje repareren.
* **Het verschilt van rol tot rol, niet alleen van batch tot batch.** Twee rollen uit dezelfde doos kunnen zich verschillend gedragen.
* **Het zijn meestal gewoon een paar slechte stipjes op een rol.** We hebben nog geen rol gezien waarbij geen enkele marker werkt. De meeste rollen in omloop hebben helemaal geen problemen, en op een aangedane rol is het een deel van de markers dat faalt in plaats van allemaal.

## Wat we eraan doen

* We hebben het defect bevestigd bij onze fabrikant, die dit samen met de maker van het reflecterende materiaal aan het uitzoeken is.
* Toekomstige productieruns krijgen lotnummers, zodat rollen kunnen worden herleid naar een batch.
* We vervangen aangedaan tape kosteloos, ook tape die via een distributeur is gekocht.
* Op de langere termijn verplaatsen we de markers naar een hoogwaardiger retroreflecterende folie van een van de twee gespecialiseerde fabrikanten van dat materiaal, in plaats van te vertrouwen op het huidige drukproces.

Eerlijk gezegd: de meest recente batch is veel beter maar nog niet perfect, en we hebben daarin af en toe toch een slechte rol gezien. Dat is precies waarom de eerste stap hieronder is om een andere marker te proberen, en daarna een andere rol, in plaats van weken te wachten op een levering die misschien niet beter is.

**Laat het ons weten als jij hier last van hebt.** Dat helpt ons de omvang van het probleem in te schatten en te achterhalen welke zendingen waarheen gingen: [meld het via dit korte formulier](https://forms.cloud.microsoft/r/DHig4Lt4Y2), of e-mail <support@velogicfit.com>.

## Wat je eraan kunt doen

Werk deze stappen in volgorde door. De meeste mensen zijn er bij stap 4 uit.

### Stap 1: Bepaal welke marker het probleem veroorzaakt

Wanneer Velogic Studio geen geldig skelet kan opbouwen uit je 7 (of 8) markers, valt het terug op het tonen van een **rode stip** voor elke marker die het *wel* heeft gevonden.

Dus: laat de rijder trappen en kijk naar de rode stippen. Tel ze en zoek naar het gat.

* Een marker waarvoor geen rode stip verschijnt, wordt helemaal niet gedetecteerd
* Een marker waarvan de rode stip tijdens de trapbeweging aan en uit flikkert is twijfelachtig
* Let op *welke* positie het is. Schouder, enkel en teen/hiel zijn de gebruikelijke verdachten, omdat ze onder een hoek ten opzichte van de camera staan

Ga ervan uit dat je te maken hebt met **individuele slechte markers, niet met een volledig dode rol**. We hebben nog geen rol gezien waarbij niets werkt. Zelfs op een aangedane rol zijn de meeste markers prima, en het is het aandeel missers dat varieert. De oplossing is dus meestal om de ene marker die zich misdraagt te vervangen en verder te gaan.

Als elke marker een stabiele rode stip krijgt maar er toch geen skelet ontstaat, is dat een ander probleem. Zie [Problemen met markerdetectie oplossen](/nl/sectie-02-velogic-studio-gebruiken/troubleshooting-marker-detection.md).

### Stap 2: Controleer hoe de rijder in beeld staat

Voordat je aan de markers zit, controleer je het camerabeeld. Een marker aan de rand van het beeld is onbetrouwbaar, hoe goed die ook is.

* De rijder moet **verticaal gecentreerd** in het gezichtsveld van de camera
* De **schoudermarker bovenaan en de teenmarker onderaan** moeten allebei voldoende vrije ruimte hebben tussen zich en de rand van het beeld. Een voet die precies tegen de onderrand van het beeld zit is hier de meest voorkomende variant van
* De camera mag niet verder dan ongeveer 8 voet (2,4 m) van het vlak van de fiets staan, anders worden de stipjes te klein om te herkennen

Zie [Het fitgebied instellen](/nl/sectie-01-aan-de-slag/setting-up-fit-area.md) als je moet verplaatsen.

### Stap 3: Sluit de plaatsing uit voordat je de marker de schuld geeft

Een goed geplaatste slechte marker ziet er precies hetzelfde uit als een slecht geplaatste goede marker. Controleer daarom eerst de plaatsing, want dat kost niets.

Veelvoorkomende plaatsingsoorzaken van uitval, zelfs bij goede markers:

* **Op een gekromd oppervlak.** Dit is de grote boosdoener, en de hiel is de grootste probleemmaker. Een marker die om een kromming heen gebogen zit, richt het grootste deel van zijn oppervlak van de camera af. Zoek de vlakste plek die nog steeds op het anatomische herkenningspunt zit.
* **Te dicht bij een rand.** Een hiel- of teenmarker die om de rand van de schoen heen zit, of precies op de zoollijn, toont de camera vrijwel niets. Er moet zichtbaar wat tape-marge rond het stipje zitten, vooral eronder.
* **Te veel hoek naar de camera.** De schoudermarker die te hoog is geplaatst (op de acromion in plaats van op de humeruskop) helt van de lens af. Hetzelfde geldt voor een polsmarker die naar binnen is gedraaid, of een enkelmarker die naar achteren is doorgeschoven.
* **Op losse kleding.** Vooral de schoudermarker moet op strak aansluitende stof zitten. Op een T-shirt of een los shirt kreukt de marker, waardoor het reflecterende oppervlak wordt onderbroken, en hij verschuift mee terwijl de rijder beweegt. Vraag de rijder indien mogelijk iets strakker aansluitends aan te trekken.
* **Gedeeltelijk bedekt.** Een shirtzoom over de heupmarker, een sok die over de enkel omhoog kruipt, een horlogeband, een opgehoopt broekspijpje.

Verplaats de marker naar de juiste positie, volgens [Plaatsing van gewrichtsmarkeringen](/nl/sectie-02-velogic-studio-gebruiken/joint-marker-placement.md), en kijk opnieuw naar de rode stippen.

Eén waarschuwing: **de schoudermarker naar beneden op de bovenarm verplaatsen zorgt er wel voor dat hij beter wordt gedetecteerd, maar het verandert ook wat er gemeten wordt.** Zie dat als laatste redmiddel, niet als oplossing.

### Stap 4: Vervang de marker, en verander daarna van rol als dat nodig is

Als zowel de kadrering als de plaatsing goed zijn en de marker nog steeds uitvalt, werk dan in twee stappen.

**Vervang eerst die ene marker door een andere van dezelfde rol.** Meestal is dat al genoeg, omdat je te maken hebt met een enkele misslag in plaats van een slechte rol.

**Leg die rol daarna apart en open een nieuwe als de vervanging niet beter is.** Als vuistregel: als meer dan ongeveer vier van je laatste twintig markers problemen hebben gegeven, stop dan met die rol. Eén of twee missers op twintig is voorlopig nog te accepteren; vervang gewoon de afzonderlijke markers zodra die opduiken.

Blijf de rollen gebruiken die je al hebt in plaats van op een levering te wachten. Het defect verschilt van rol tot rol, zelfs binnen één doos, dus je hebt waarschijnlijk al goede rollen op de plank liggen. Oudere groene tape (in tegenstelling tot de nieuwere blauwe voorgestanste vierkantjes) is over het algemeen prima als je die nog hebt.

Probeer een rol alsjeblieft niet op het oog goed of slecht te beoordelen. We hebben interne tests daarvoor, maar die hebben gecontroleerde belichting nodig en een bekende goede rol naast elkaar, en in andere omstandigheden zijn ze echt onbetrouwbaar. Beoordelen op zicht leidt ertoe dat goede rollen worden weggegooid en slechte rollen worden bewaard. Laat de software het je vertellen: breng de marker aan en kijk of de rode stip stabiel is.

### Stap 5: \[Optioneel] Kantel de marker naar de camera toe

Als een bepaalde positie zelfs met verse tape steeds faalt, help dan het stipje naar de lens te wijzen.

* **Verdubbel.** Plak een tweede marker (of een gevouwen stukje tape) onder één rand van de marker, zodat het stipje naar de camera toe helt in plaats van vlak tegen een schuin oppervlak aan te liggen. Schouders en hielen profiteren hier het meest van.
* **Maak een kleine wig.** Vooral voor de schouder gebruiken sommige fitters een kleine schuine onderlaag die op een klittenband wordt gehouden om de marker recht naar de camera te houden.

Dit is een workaround, geen reparatie. Houd het stipje gecentreerd op hetzelfde anatomische herkenningspunt; kantelen mag, verplaatsen niet.

### Stap 6: Plak er een echt retroreflecterende sticker overheen

Als een marker nog steeds niet wordt gedetecteerd, kun je een echt retroreflecterende sticker **bovenop** de Velogic-stip plakken. Dit is een beetje doe-het-zelf, maar werkt heel goed.

**Breng hem altijd gecentreerd aan op een bestaande Velogic-marker, nooit rechtstreeks op de huid van de rijder.** Deze stickers gebruiken een algemene permanente lijm die niet is beoordeeld voor huidcontact. Het Velogic-tape eronder is de huidveilige laag, en daarmee zet je de plaatsing ook goed neer.

Waar je geschikte stickers kunt krijgen:

* **In Europa:** zilveren retroreflecterende geocaching-reflectoren worden voorgesneden verkocht op onze markermaat. Reflecto GmbH verkoopt ze op [reflexfolie.de](https://www.reflexfolie.de/geocaching-reflektoren-silber-01180011) in 20 mm (en 10 mm) diameter. Dit is een bekende goede oplossing die door enkele van onze fitters met hoog volume wordt gebruikt.
* **Overal elders, inclusief de VS:** we hebben buiten Europa nog geen voorgesneden sticker gevonden die we met vertrouwen kunnen aanbevelen, omdat retroreflecterend materiaal enorm verschilt tussen producten die er in het schap identiek uitzien. Maak ze liever zelf. [Herbruikbare marker-vierkantjes van een veiligheidsvest](#do-it-yourself-reusable-marker-squares-from-a-safety-vest) gebruik de juiste materiaalsoort, kosten bijna niets en je kunt de benodigdheden bijna overal kopen.

### Stap 7: Laat het ons weten en krijg vervangende markers

E-mail <support@velogicfit.com> of [vul het formulier in](https://forms.cloud.microsoft/r/DHig4Lt4Y2). We vervangen aangedaan tape kosteloos, zolang we kunnen aantonen dat het uit een aangedane batch komt; of je het nu bij ons hebt gekocht of via een distributeur. Vertel ons wanneer je hebt besteld en bij wie, dat helpt ons de batch te traceren.

Drie dingen die ons enorm helpen als je ze kunt meesturen:

* **Welke markerposities het hielden en welke uitvielen.** Schouder, heup, enkel, teen, hiel. Dat vertelt ons meer over het materiaal dan welke benchtest we hier ook kunnen uitvoeren.
* **Een screenshot** van de rode stippen wanneer een marker faalt.
* **Hoeveel rollen uit de doos slecht bleken te zijn.** Houd die rollen apart in plaats van ze weg te gooien, en zodra je door de hele doos heen bent, laat ons dan het aantal weten. We hebben hier al genoeg slechte rollen om te testen, dus we hebben die van jou niet nodig. Wat we tekortkomen is hoeveel van een batch is aangedaan, en dat kun jij ons alleen vertellen.

Zodra de nieuwe markers binnen zijn, hoef je je bestaande voorraad niet weg te gooien. De meeste fitters blijven gebruiken wat ze hebben en gebruiken de nieuwe rollen om de enkele marker te vervangen die zich misdraagt.

## Zelf doen: herbruikbare marker-vierkantjes van een veiligheidsvest

Als je tussen leveringen zit, of je wilt gewoon een set bekende goede markers voor de posities die steeds problemen geven, kun je die zelf maken van de reflecterende band op een hi-vis veiligheidsvest. Ze kosten bijna niets, zijn herbruikbaar, en je kunt van tevoren een batch voorbereiden en die in je set bewaren.

Ze zijn geen Velogic-product en we ondersteunen ze officieel niet, maar het materiaal is prima. Toen we reflecterend materiaal van veiligheidsvesten testten tegen onze eigen markers, werd een vierkant van 20 mm net zo betrouwbaar (en soms zelfs betrouwbaarder) gedetecteerd als een standaard Velogic-stip van 25 mm.

### 1. Zorg voor het juiste vest

In de VS is de [3M Day/Night Safety Vest 94616H1-DC](https://www.amazon.com/dp/B00FELOJI4) een goede om mee te beginnen, voor ongeveer $12. In de specificatie wordt de reflecterende bies genoemd als 3M Scotchlite 8906, precies de juiste kwaliteit, en hij is gecertificeerd volgens ANSI/ISEA 107 klasse 2.

Als die niet verkrijgbaar is, of je zit buiten de VS, kijk dan bij elk vest naar het volgende:

* **Zilveren band, niet gekleurd.** Zilveren retroreflecterende bies is ongeveer drie keer helderder dan de fluorescerend oranje of lime-varianten. Als een vest een gecombineerde oranje en zilveren streep heeft, is alleen het zilveren deel nuttig voor je.
* **Een certificering op het label:** ANSI/ISEA 107 in de VS en Canada, EN ISO 20471 in Europa, AS/NZS 1906 of AS/NZS 4602 in Australië en Nieuw-Zeeland. Dit is belangrijker dan het merk, omdat die normen een minimale retroreflecterende prestatie vastleggen en die wordt gecontroleerd op het eindproduct.
* **Een benoemd materiaal.** "3M Scotchlite" of "ORALITE" op het label is een goed teken. Als er een onderdeelnummer wordt genoemd, dan zijn de 3M 8906-, 8910-, 8912-, 8925-, 9910- en 9920-stoffen allemaal van het juiste type.
* **Banding van minstens 50 mm breed**, zodat je genoeg marge hebt om er vierkantjes van 20 mm uit te snijden.
* **Vermijd** alles wat wordt verkocht als tape voor voertuigen, trailers of verkeersborden, wat wordt omschreven als prismatisch of honingraat, of wat is gelabeld als "engineer grade". Dat is een ander en veel doffer type retroreflecterend materiaal bij de hoeken die voor ons belangrijk zijn, hoe helder het ook lijkt in een lichtstraal.

Je hebt ook een scherp hobbymes of scalpel nodig, een schaar, een markerstift en een rol **isolatietape**.

### 2. Haal de banding van het vest

De banding is vastgenaaid, niet gelijmd, dus komt netjes los als je de draad doorknipt in plaats van de stof.

Werk met de punt van een scherp mes langs het stiksel, knip de draad zelf door en trek de banding daarbij steeds los. Neem je tijd. Het doel is om de reflecterende strip intact en onbeschadigd los te krijgen; als je in de banding snijdt, verlies je bruikbaar materiaal, en een ingesneden rand gaat rafelen.

![Het stiksel langs de rand van de reflecterende banding op een lime hi-vis vest doorknippen om de strip los te maken](https://380970761-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-b5e907b48e0d1c1314bfe9a3206c3869593b9b69%2Fmarker-reflectivity-vest-removing-banding.jpg?alt=media)

### 3. Markeer de achterkant vóór je gaat snijden

**Deze stap is de moeite waard om te doen en makkelijk over te slaan.** Zodra de strip in kleine vierkantjes is gesneden, wordt het verrassend lastig te zien welke kant welke is, en een vierkant dat verkeerd om wordt aangebracht, wordt helemaal niet gedetecteerd.

De retroreflecterende kant ziet er meestal **donkerder** uit dan de achterkant in normaal kamerverlicht, wat een handige aanwijzing is maar niet betrouwbaar zodra je snel tijdens een passing werkt.

Dus voordat je iets snijdt, draai je de strip om en **trek je lijnen over de achterkant met een markerstift**. Bedek de hele strip, zodat elk vierkantje dat je eruit snijdt een duidelijke stiftmarkering op de achterkant heeft. Dan kun je in één oogopslag zien hoe een vierkantje moet liggen, hoe klein het stukje ook is.

![De achterkant van de verwijderde strip bedekt met lijnen en krabbels van een markerstift, zodat elk vierkantje dat eruit wordt gesneden een markering draagt](https://380970761-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-bd4b9fa43ec2188dce8d6d9b25029e171234e7b9%2Fmarker-reflectivity-vest-marking-back.jpg?alt=media)

### 4. Snijd in vierkantjes van 20 mm

Snijd de strip in vierkantjes van ongeveer **20 mm** breed.

Vierkant is prima. Velogic Studio vindt het midden van een marker geometrisch en doet geen enkele aanname over de vorm, dus een vierkant van 20 mm wordt net zo betrouwbaar gedetecteerd als onze cirkel van 25 mm. Ga niet veel onder ongeveer 15 mm, anders krijgt de camera het op afstand moeilijk.

![Vijf vierkantjes uit de strip geknipt met een schaar, met de met pen gemarkeerde achterkanten naar boven](https://380970761-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-6f72b9e8457d7809ec36e2fa5b7f7f821834110b%2Fmarker-reflectivity-vest-cut-squares.jpg?alt=media)

### 5. Voeg aan elk vierkantje een tape-lus toe

Knip een kort stukje isolatietape af en plak de uiteinden aan elkaar tot een **lus met de kleefzijde naar buiten**, en druk die vervolgens op de gemarkeerde achterkant van een vierkantje. Je hebt nu een vierkantje met een eigen dubbelzijdig kussentje.

Isolatietape werkt hier beter dan de meeste andere: het hecht stevig, rekt een beetje zodat het vlak op een gekromd oppervlak ligt, en laat weer los zonder resten achter te laten.

Maak hier van tevoren een batch van en houd ze in je set, en er eentje aanbrengen tijdens een passing kost maar een paar seconden.

![Een voltooid vierkantje met een lus tape op de met pen gemarkeerde achterkant, waardoor een dubbelzijdig kussentje ontstaat](https://380970761-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-a8a017467c29b3ed551170eee3be58ff4b18e97c%2Fmarker-reflectivity-vest-tape-loops.jpg?alt=media)

### 6. Breng het over de Velogic-stip aan

Plaats je normale Velogic-markers zoals gebruikelijk op de rijder. Wanneer een daarvan niet wordt gedetecteerd, druk dan een voorbereid vierkantje er recht bovenop, **reflecterende kant naar buiten**, met de met pen gemarkeerde kant tegen de stip aan.

**Breng het altijd aan over een bestaande Velogic-marker, nooit rechtstreeks op de huid van de rijder.** De veststof en de lijm van de tape zijn niet bedoeld voor huidcontact, terwijl de Velogic-tape eronder dat wel is. Aanbrengen over de stip houdt ook je markeerpunt-plaatsing eerlijk, zodat de passinggegevens vergelijkbaar blijven met je andere passingen.

Daarna trek je de vierkantjes eraf, maak je ze schoon en gebruik je ze opnieuw.

![Een voorbereid vierkantje dat op een marker is gedrukt, met de reflecterende kant naar buiten](https://380970761-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-8ce911a1b52f5e6a1b399dca6015bc2fb91b12d3%2Fmarker-reflectivity-vest-applied.jpg?alt=media)

Eén kanttekening die je moet kennen. Dit materiaal is een noodoplossing, geen Velogic-product, dus we kunnen er geen garantie op geven, en niemand heeft het nog goed getest onder de steilste hoek van allemaal: een schoudermarker op een mountainbike-setup met brede sturen. Op de posities die we hebben geprobeerd werkt het goed. Als jij het daar gebruikt, horen we heel graag hoe het gaat.

## FAQ

### Wat betekent retroreflecterend?

Een normaal reflecterend oppervlak, zoals een spiegel of een glanzend stuk metaal, kaatst licht onder een hoek terug. Schijn er van opzij met een zaklamp op en het licht gaat naar de andere kant weg.

Een retroreflecterend oppervlak stuurt licht **terug langs de weg waar het vandaan kwam**, ongeacht vanuit welke hoek het aankwam. Verkeersborden, hi-vis vesten en kattenogen doen dat allemaal. Daarom licht een verkeersbord prachtig op in je koplampen wanneer jij degene bent die de lichtbron vasthoudt, maar ziet het er vrij dof uit voor een voetganger die ernaast staat.

Het materiaal bereikt dit met duizenden kleine glasbolletjes of microscopische prisma's, die werken als piepkleine hoekspiegeltjes.

### Waarom moeten Velogic-markers retroreflecterend zijn?

De camera van Velogic Studio heeft een infraroodlichtbron pal naast de infraroodsensor. Die overspoelt het beeld met IR-licht en kijkt wat terugkomt.

Omdat de lichtbron en de sensor in feite op dezelfde plek zitten, stuurt een retroreflecterende marker het licht recht terug in de sensor en verschijnt als een intens helder punt, veel helderder dan huid, kleding of fietsonderdelen. Dat helderheidsverschil is wat de software in staat stelt om zeven markers betrouwbaar uit een druk beeld te halen, frame na frame, en het is ook hoe we ongewenste reflecties van velgen, logo's en glanzende frameonderdelen wegfilteren.

Een gewone reflecterende marker lukt dat alleen wanneer hij toevallig recht naar de camera wijst. Bij een schouder-, enkel- of heupmarker van een rijder, over de reeks hoeken die een trapbeweging doorloopt, is dat niet goed genoeg.

### Als de stipjes er nog steeds glanzend uitzien, waarom werken ze dan niet?

Omdat er een verschil is tussen glanzend lijken voor je oog en infrarood terugsturen naar een sensor op een paar centimeter van de lichtbron. Een aangedaan stipje reflecteert nog steeds, het reflecteert alleen niet *terug langs hetzelfde pad*. De camera staat op de ene plek waar het licht niet naartoe gaat.

### Hoe kan ik zien welke van mijn rollen aangedaan zijn?

Probeer ze alsjeblieft niet op het oog te sorteren. We hebben wel visuele tests, maar die hebben gecontroleerde belichting nodig en een bekende goede rol voor vergelijking naast elkaar, en in andere handen leveren ze vaker fout-positieven op dan echte. Gebruik in plaats daarvan de software: breng een marker van een andere rol aan en kijk of de rode stip stabiel is. Leg elke rol die faalt apart, houd bij hoeveel er waren, en laat ons het aantal weten.

### Welke batches zijn aangedaan?

Dat kunnen we je nog niet betrouwbaar vertellen, en dat is een deel van het probleem. De rollen waren niet met lotnummers gemarkeerd, dus we kunnen een rol die jij in handen hebt niet terugvoeren naar een productierun. In grote lijnen verscheen het probleem in tape die vanaf begin 2026 is geproduceerd, komt het niet voor in oudere groene tape, en is de meest recente productie sterk verbeterd maar nog niet perfect. Toekomstige runs krijgen lotnummers, zodat deze vraag een echt antwoord heeft.

### Heeft dit invloed op de nauwkeurigheid van mijn fitgegevens?

Niet rechtstreeks. Een marker wordt in een bepaald frame gedetecteerd of niet; wanneer hij wordt gedetecteerd, is zijn positie net zo nauwkeurig als altijd. Wat je verliest is continuïteit, en de software heeft alle markers nodig om het skelet op te bouwen, dus uitval kost je vastlegtijd en kan gaten in de analyse achterlaten.

Het enige echte nauwkeurigheidsrisico is indirect: als je een marker van zijn juiste anatomische herkenningspunt verplaatst om hem gedetecteerd te krijgen (bijvoorbeeld een schoudermarker die op de bovenarm wordt verplaatst), veranderen de cijfers, en is die passing niet meer vergelijkbaar met je andere passingen. Als je dat moet doen om een opname te krijgen, noteer het dan in het fitverslag.

### Welke markers zijn het sterkst aangedaan, en waarom?

Schouder, heup, enkel, teen en hiel. Ze zitten allemaal op gekromde of schuine oppervlakken, waardoor de marker onder een hoek staat ten opzichte van de camera in plaats van er recht op gericht te zijn. Knie- en elleboogmarkers staan meestal vrij recht naar de camera en zijn doorgaans prima. Mountainbike-passingen zijn in het algemeen het lastigst, omdat de rijder rechterop zit en brede sturen de handen en schouders verder naar buiten duwen.

### Ligt het aan mijn camera of aan mijn belichting?

Als een marker op een goede rol betrouwbaar wordt gedetecteerd op dezelfde plek waar een marker van een andere rol dat niet doet, nee. Dat gezegd hebbende kan je opstelling een twijfelachtige marker veel slechter maken, en daarom komt stap 2 vóór alle markerstappen: een marker dicht bij de rand van het beeld, of een camera die verder dan ongeveer 8 voet (2,4 m) van het vlak van de fiets staat, valt uit op eigen kracht. Fel zonlicht of IR-rijke verlichting verhoogt ook de achtergrond. Zie [Het fitgebied instellen](/nl/sectie-01-aan-de-slag/setting-up-fit-area.md) en [Verlichting & omgeving](/nl/sectie-01-aan-de-slag/lighting-environment.md).

### Kan ik gewoon elke retroreflecterende sticker gebruiken die ik vind?

Niet betrouwbaar. Veel producten die als "reflecterend" worden verkocht zijn helemaal niet retroreflecterend, en gekleurde films zijn meestal veel minder helder dan zilveren of witte. Houd u aan eenvoudige zilveren of witte retroreflecterende film van een erkende fabrikant, van ongeveer 20 mm, en altijd over een Velogic-punt heen in plaats van op de huid. We hebben tijdens de ontwikkeling van de software veel generieke alternatieven getest, en daarom maken we onze eigen tape in plaats van iets kant-en-klaars aan te bevelen.

### Brengen jullie me kosten in rekening voor vervangingen?

Nee. We vervangen aangetaste tape kosteloos, of u nu rechtstreeks bij ons heeft gekocht of via een distributeur.

### Vervangen jullie mijn hele bestelling, of alleen de defecte rollen?

We vervangen de markeringen die daadwerkelijk zijn aangetast in plaats van elke rol die u heeft om te ruilen, omdat het zeer waarschijnlijk is dat het meeste van uw voorraad prima is en een volledige omruiling zou betekenen dat u moet wachten op verzending voor tape die u niet nodig heeft. Laat ons weten hoeveel u verbruikt en we zorgen ervoor dat u genoeg goede markeringen heeft om door te kunnen gaan met aanbrengen.

### Moet ik de defecte rollen terugsturen?

Nee, en doe dat alsjeblieft niet. We hebben hier genoeg aangetaste rollen om mee te testen, dus die van u zijn voor u nuttiger dan voor ons. Bewaar ze gewoon apart in plaats van ze weg te gooien, voor het geval we nog contact met u moeten opnemen, en laat ons weten hoeveel er in de doos defect bleken te zijn.

### Met wie neem ik contact op?

<support@velogicfit.com>, of [vul het meldingsformulier in](https://forms.cloud.microsoft/r/DHig4Lt4Y2). Zie ons [ondersteuningsbeleid](/nl/algemeen/support-policy.md) voor hoe ondersteuning werkt.