Política de Suporte da Velogic

Política de suporte da Velogic com prioridade por e-mail e como obter ajuda

A política de suporte da Velogic é "email-prioritário"

• Todas as questões de suporte devem ser iniciadas por e-mail: [email protected]

• Nosso objetivo é responder a todos os e-mails de suporte dentro de um dia útil, e muitas vezes muito antes

• Se necessário, podemos escalonar para uma sessão remota de área de trabalho. Informaremos como agendar essa sessão, se for preciso.

Por que primeiro por e-mail?

O e-mail nos permite priorizar, trabalhar através de diferentes fusos horários, manter registros de nossa conversa, envolver colegas conforme necessário, e garantir que nada seja esquecido!

Você não obterá uma resposta mais rápida entrando em contato conosco por chat ou redes sociais, então por favor use o e-mail.