Câmera Kinect - guia de compatibilidade e solução de problemas
Guia completo para verificar a compatibilidade da câmera Kinect for Xbox One e resolver problemas comuns de conexão e desempenho.
Guia de compatibilidade e solução de problemas da câmera Kinect
O Velogic Studio Essentials e o Velogic Studio Pro podem utilizar a câmera Microsoft Kinect for Xbox One, que se parece com isto:
Câmera Kinect para Xbox One
Embora não tenha sido um sucesso comercial como periférico de jogos, ela continua sendo uma câmera incrivelmente capaz. Não é mais fabricada, mas ainda é fácil encontrá-la usada (milhões foram vendidas) e nós mesmos mantemos estoque da câmera.
A câmera Kinect para Xbox One se conecta ao seu computador por meio de um adaptador USB3. Mas nem todas as portas USB3 são iguais, e o Kinect é exigente quanto aos chipsets USB com os quais pode funcionar.
Informação: Se você ainda não tem uma câmera Kinect, consulte nosso Guia de Compatibilidade de Hardware para verificar se o seu sistema provavelmente será compatível.
Informação: Se você estiver tendo problemas com o Velogic Studio que não sejam específicos da câmera Kinect, veja também Solução de problemas do Velogic Studio
Como verificar se o seu computador é compatível com a câmera Kinect
A Microsoft disponibiliza uma ferramenta chamada Kinect Configuration Verifier, que você pode executar no seu PC mesmo sem uma câmera Kinect conectada. Ela testará o sistema operacional, o processador, a RAM e os gráficos, e sugerirá se o PC provavelmente será compatível.
Baixe e execute a ferramenta Kinect Configuration Verifier da Microsoft. Você verá uma janela como esta:
Veja como interpretar os resultados:
Você deve ter marcas de verificação verdes para os primeiros 5 itens. Se qualquer um deles estiver em vermelho, então o seu computador definitivamente não é compatível.
Para o item "Controlador USB":
Se você tiver uma marca de verificação verde, então você definitivamente é compatível.
Se você tiver um ponto de exclamação laranja, a ferramenta não consegue determinar de forma conclusiva. Isso é bastante comum e não é necessariamente motivo de preocupação - muitos sistemas com esse ícone executam o Velogic Studio perfeitamente. Observe que, se a sua CPU for pelo menos de 9ª geração Intel Core, é muito provável que ela seja suportada (já que terá suporte USB integrado ao processador)
Se você tiver um X vermelho, então o seu controlador USB definitivamente não é compatível.
"Kinect Connected" só terá uma marca de verificação verde se você tiver um dispositivo Kinect físico conectado.
"Verify Kinect Software Installed" não é importante, porque, se você ainda não tiver os drivers, o Windows deve baixá-los para você quando você conectar o Kinect.
"Verify Kinect Depth and Color Streams" só pode ser testado com um dispositivo Kinect físico conectado.
As verificações mais importantes são as 5 primeiras (verificações básicas do sistema) e a verificação "USB Controller".
Outras verificações:
Se você tiver um ponto de exclamação laranja para "USB Controller", há mais uma verificação que você pode fazer. Abra o Gerenciador de Dispositivos e procure em "Controladores USB (barramento serial universal)". Se você vir uma entrada "Host controller" da Intel ou da Renesas, provavelmente será compatível.
Como ter certeza:
Se você quiser ter 100% de certeza da compatibilidade antes de comprar, você pode obter um Kinect for XBox One (e um adaptador USB) no mercado de usados e usar o "Kinect Configuration Verifier" para confirmar que a verificação final ("Verify Kinect depth and color streams") fornece uma taxa de quadros de 30 FPS.
Mesmo que o seu computador Windows atual se mostre incompatível com o Kinect, existem muitos laptops Windows baratos que funcionam com o Kinect. Por exemplo, temos clientes usando com sucesso laptops Dell Inspiron (menos de US$ 500)
Solução de problemas com o Kinect Configuration Verifier
Se você já tem uma câmera Kinect e está tendo problemas com ela — por exemplo, desconexões ou travamentos — o primeiro passo é determinar se o problema está no software da Velogic (Velogic Studio) ou na câmera ou no seu computador.
A melhor forma de fazer isso é testar a câmera sem nenhum software da Velogic. Você também pode usar o Kinect Configuration Verifier (descrito acima) para esse propósito.
Kinect configuration verifier
Se você vir uma marca de verificação verde ao lado do item inferior, "Verify Kinect Depth and Color Streams", e estiver obtendo 29 ou 30 FPS de forma consistente, então é muito provável que você seja compatível com o nosso software Velogic Studio ou 3D Aero. Ainda assim, talvez valha a pena deixar o aplicativo em execução por algumas horas para garantir que o sistema esteja estável.
O restante do artigo é dedicado a ajudá-lo a resolver vários problemas que possam estar impedindo você de trabalhar com a câmera.
Se você não vir uma marca de verificação verde ao lado de "Kinect connected"
Isso significa que o seu computador não consegue ver o Kinect. Etapas de solução de problemas:
Verifique toda a fiação
Verifique se há energia no adaptador USB (deve haver uma luz branca na caixa do adaptador)
Verifique se você conectou a uma porta USB3 (elas geralmente têm uma aba azul dentro da porta)
Se você tiver outro computador por perto, mova o Kinect e o adaptador para esse computador e tente lá
Se você tiver um console Xbox One, teste a câmera Kinect com esse console
Abra o Gerenciador de Dispositivos e procure em "Controladores USB (barramento serial universal)". Se você vir uma entrada "Host controller" da Intel ou da Renesas, provavelmente será compatível.
Baixe e instale USB Device Tree Viewer, e verifique se o seu hub raiz USB é pelo menos USB3.0
Se você fez tudo acima e o Kinect ainda não conectar, então ou o hardware do Kinect está com defeito (câmera ou adaptador USB), ou o controlador USB do seu sistema simplesmente não é compatível.
Se você tiver certeza de que o hardware do Kinect está bom, então suas opções são tentar uma placa PCI USB3 (se você tiver um computador desktop) ou tentar outro computador (se você tiver um laptop).
Se o Kinect conectar e desconectar repetidamente (menos de 15 segundos)
Desative os aprimoramentos de áudio (Windows 11)
O Windows 11 introduziu aprimoramentos de áudio que inserem efeitos de DSP (Processamento Digital de Sinais) em dispositivos de áudio. Isso pode, inadvertidamente, acionar redefinições USB no dispositivo USB composto do Kinect, fazendo com que ele desconecte e reconecte repetidamente.
Para desativar os aprimoramentos de áudio do microfone do Kinect:
Abra Configurações > Sistema > Som
Em Entrada, encontre o microfone Kinect e clique nele para abrir suas propriedades
Encontre a configuração de Aprimoramentos de áudio e defina como Desativado
Não é necessário reinstalar drivers nem fazer alterações de hardware. Essa correção é específica do Windows 11 — o Windows 10 não aplica esses aprimoramentos de uma forma que afete o Kinect.
Verifique o acesso ao microfone
O Windows ocasionalmente decide que você não deve mais ter permissão para acessar o microfone do Kinect.
Felizmente, isso tem uma solução simples:
Pressione a tecla Windows e digite "Configurações de privacidade do microfone" e abra o aplicativo
Certifique-se de que "O acesso ao microfone para este dispositivo está ativado"
Role mais para baixo na página e certifique-se de que os aplicativos da área de trabalho tenham acesso ao microfone
Se você rolar um pouco mais para baixo na página, deverá ver "KinectService.exe" como um dos aplicativos com permissão para acessar o microfone
Verifique se há SDKs ou runtimes antigos do Kinect instalados no seu PC
SDKs ou runtimes antigos do Kinect podem impedir que a câmera Kinect funcione corretamente.
Para verificar e remover SDKs ou runtimes antigos do Kinect:
Pressione a tecla Windows e digite "Adicionar ou remover programas" e abra esse aplicativo
Digite "Kinect" na caixa de pesquisa "Apps e recursos". Você pode não ver nenhuma entrada, ou pode ver um ou ambos destes aplicativos
Se você vir qualquer outro aplicativo do Kinect (por exemplo, SDKs ou runtimes mais antigos), você deve desinstalá-los
Instalar manualmente o runtime do Kinect
Quando você conecta uma câmera Kinect pela primeira vez, o Windows deve instalar automaticamente todo o software necessário para trabalhar com o Kinect.
Se algo der errado nesse processo, você pode instalar manualmente o Kinect Runtime mais recente.
Primeiro, verifique e remova SDKs ou runtimes antigos do Kinect (veja a seção anterior)
Siga as instruções de instalação dessa página, clicando para expandir a seção "Instruções de instalação"
Aviso: Observação - na verdade, você precisa seguir as instruções de instalação acima - resista à tentação de simplesmente executar o instalador a partir do arquivo zip baixado!
Se o Kinect ainda não estiver conectando, reinicie o computador neste momento e tente novamente
Se você ainda vir "Kinect connected" com uma marca de verificação verde no Kinect Configuration Verifier após reiniciar, mas "Verify Kinect Software Installed" estiver com um X vermelho: o próximo passo é instalar manualmente o restante do KinectRuntime
Abra a pasta onde você extraiu o KinectRuntime-v2.2_1905.zip na etapa anterior
Execute cada um dos executáveis "vcredist", um de cada vez:
(se você tiver a opção "Reparar Desinstalar Fechar", escolha "Reparar")Por fim, execute o instalador do Kinect runtime:
Depois de fazer isso, você deverá ver:
Marca de verificação verde em "Verify Kinect Software Installed" no Kinect Configuration Verifier
Se você executar o aplicativo "Serviços", deverá ver o serviço Kinect Monitor em execução:
Se você pesquisar "Kinect" na caixa de pesquisa "Apps e recursos", deverá ver o runtime correto do Kinect listado:
Verifique se você tem a versão correta do driver instalada
Execute o Gerenciador de Dispositivos e clique em Dispositivos de Sensor do Windows. Você deverá ter um dispositivo listado; clique com o botão direito nele e escolha "Propriedades":
Em seguida, clique na guia Driver:
Detalhes do driver do Kinect
Você deve ver que a Versão do driver é 2.2.1905.16000. Caso contrário, clique em Atualizar driver e tente atualizar para essa versão.
Se o Kinect desconectar após mais de 15 segundos
Abra o Painel de Controle e pesquise por "Opções de Energia"; depois clique em "Alterar configurações de economia de energia". Clique em "Alterar configurações do plano" e depois em "Alterar configurações de energia avançadas"; você deverá ver esta janela:
Opções avançadas de energia
Altere o plano para "Alto desempenho". Se isso não ajudar, você também pode experimentar alterar as configurações de USB e as configurações de PCI Express.
Atualizado