Câmera Kinect - guia de compatibilidade e solução de problemas
Guia abrangente para verificar a compatibilidade da câmera Kinect para Xbox One e resolver problemas comuns de conexão e desempenho.
Câmera Kinect - guia de compatibilidade e solução de problemas
Velogic Studio Essentials e Velogic Studio Pro podem utilizar a câmera Microsoft Kinect para Xbox One, que se parece com isto:
Câmera Kinect para XBox One
Embora não tenha sido um sucesso comercial como acessório de jogos, continua sendo uma câmera incrivelmente capaz. Não é mais fabricada, mas ainda é fácil encontrar de segunda mão (milhões foram vendidas) e nós mesmos mantemos estoque da câmera.
A câmera Kinect para XBox One se conecta ao seu computador através de um adaptador USB3. Mas nem todas as portas USB3 são iguais, e o Kinect é exigente quanto aos chipsets USB com os quais pode funcionar.
Informação: Se você ainda não tem uma câmera Kinect, veja nosso Guia de Compatibilidade de Hardware para verificar se seu sistema provavelmente será compatível.
Informação: Se você está tendo problemas com o Velogic Studio que não são específicos da câmera Kinect, veja também Solução de problemas do Velogic Studio
Como verificar se seu computador é compatível com a câmera Kinect
A Microsoft disponibiliza uma ferramenta chamada Kinect Configuration Verifier que você pode executar em seu PC mesmo sem uma câmera Kinect conectada. Ela testará o sistema operacional, processador, RAM e gráficos e sugerirá se o PC provavelmente é compatível.
Baixe e execute a Kinect Configuration Verifier ferramenta da Microsoft. Você verá uma janela como esta:
Aqui está como interpretar os resultados:
Você deve ter marcas verdes nos primeiros 5 itens. Se qualquer um desses estiver em vermelho, então seu computador definitivamente não é compatível.
Para o item "Controlador USB":
Se você tiver uma marca verde, então você é definitivamente compatível.
Se você tiver um ponto de exclamação laranja, então a ferramenta não consegue dizer de um lado ou de outro. Isso é bastante comum e não é necessariamente motivo de preocupação - muitos sistemas com esse ícone executam o Velogic Studio perfeitamente. Observe que se sua CPU for ao menos um Intel Core de 9ª geração, é muito provável que seja compatível (já que terá suporte USB integrado ao processador).
Se você tiver um X vermelho, então seu controlador USB definitivamente não é compatível.
"Kinect conectado" só terá uma marca verde se você tiver um dispositivo Kinect físico conectado.
"Verificar software Kinect instalado" não é importante, porque se você ainda não tiver drivers, o Windows deverá baixá-los para você quando você conectar o Kinect.
"Verificar fluxos de profundidade e cor do Kinect" só pode ser testado com um dispositivo Kinect físico conectado.
As verificações mais importantes são as primeiras 5 (verificações básicas do sistema) e a verificação do "Controlador USB".
Outras verificações:
Se você tiver um ponto de exclamação laranja em "Controlador USB", há outra verificação que você pode fazer sozinho. Abra o Gerenciador de Dispositivos e procure em "Controladores de barramento serial universal". Se você vir uma entrada "Host controller" da Intel ou da Renesas, é provável que você seja compatível.
Como ter certeza:
Se você quiser ter 100% de certeza da compatibilidade antes de comprar, você pode obter um Kinect para XBox One (e adaptador USB) no mercado de segunda mão e usar o "Kinect Configuration Verifier" para confirmar que a verificação final ("Verificar fluxos de profundidade e cor do Kinect") apresenta uma taxa de 30 FPS.
Mesmo se seu computador Windows atual provar ser incompatível com o Kinect - há muitos laptops Windows baratos que são conhecidos por funcionar com o Kinect. Por exemplo, temos clientes usando com sucesso laptops Dell Inspiron (menos de US$ 500)
Solução de problemas com o Kinect Configuration Verifier
Se você já tem uma câmera Kinect e está tendo problemas com ela - por exemplo, desconexões ou travamentos - o primeiro passo é determinar se o problema está no software Velogic (Velogic Studio), ou na câmera ou no seu computador.
A melhor maneira de fazer isso é testar a câmera sem nenhum software Velogic. Você pode usar o Kinect Configuration Verifier (descrito acima) para esse propósito também.
verificador de configuração do Kinect
Se você vir uma marca verde ao lado da entrada inferior, "Verificar fluxos de profundidade e cor do Kinect" e estiver obtendo 29 ou 30 FPS de forma consistente, então é muito provável que você seja compatível com nosso Velogic Studio ou software 3D Aero. Você ainda pode querer deixar o aplicativo em execução por algumas horas para garantir que o sistema seja estável.
O restante do artigo é dedicado a ajudá-lo a solucionar vários problemas que podem estar impedindo você de trabalhar com a câmera.
Se você não vir uma marca verde ao lado de "Kinect conectado"
Isso significa que seu computador não consegue ver o Kinect. Passos de solução de problemas:
Verifique todas as conexões de cabo
Verifique se há energia no adaptador USB (deve haver uma luz branca na caixa do adaptador)
Verifique se você conectou a uma porta USB3 (normalmente têm um separador interno de cor azul na porta)
Se você tiver outro computador disponível, mova o Kinect e o adaptador para esse computador e tente lá
Se você tiver um console Xbox One, teste a câmera Kinect com esse console
Abra o Gerenciador de Dispositivos e procure em "Controladores de barramento serial universal". Se você vir uma entrada "Host controller" da Intel ou da Renesas, é provável que você seja compatível.
Baixe e instale USB Device Tree Viewer, e verifique se seu hub USB raiz é pelo menos USB3.0
Se você fez tudo o acima e o Kinect ainda não conecta, então ou o hardware do Kinect (câmera ou adaptador USB) está com defeito, ou o controlador USB do seu sistema simplesmente não é compatível.
Se você tem certeza de que o hardware do Kinect está bem, então suas opções são tentar uma placa PCI USB3 (se você tiver um desktop) ou tentar outro computador (se tiver um laptop).
Se o Kinect conecta e desconecta repetidamente (menos de 15 segundos)
Verifique o acesso ao microfone
O Windows ocasionalmente decide que você não deve mais ter permissão para acessar o microfone no Kinect.
Felizmente, isso tem uma solução simples:
Pressione a tecla Windows e digite "Configurações de privacidade do microfone" e abra o aplicativo
Certifique-se de que "Acesso ao microfone para este dispositivo está ativado"
Role mais para baixo na página e certifique-se de que aplicativos de área de trabalho têm acesso ao microfone
Se você rolar um pouco mais para baixo na página, deverá ver "KinectService.exe" como um dos apps que têm permissão para acessar o microfone
Verifique se há SDKs ou runtimes antigos do Kinect instalados em seu PC
SDKs ou runtimes antigos do Kinect podem impedir que a câmera Kinect funcione corretamente.
Para verificar e remover SDKs ou runtimes antigos do Kinect:
Pressione a tecla Windows e digite "Adicionar ou remover programas" e abra esse aplicativo
Digite "Kinect" na caixa de busca "Apps e recursos". Você pode não ver nenhuma entrada, ou pode ver um ou ambos estes apps
Se você vir quaisquer outros apps do Kinect (por exemplo, SDKs ou runtimes antigos), você deve desinstalá-los
Instalar manualmente o runtime do Kinect
Quando você conecta uma câmera Kinect pela primeira vez, o Windows deve instalar automaticamente todo o software necessário para trabalhar com o Kinect.
Se algo deu errado nesse processo, você pode instalar manualmente o runtime mais recente do Kinect.
Primeiro, verifique e remova SDKs ou runtimes antigos do Kinect (veja a seção anterior)
Siga as instruções de instalação dessa página, clicando para expandir a seção "Instruções de instalação"
Aviso: Observação - você realmente precisa seguir as instruções de instalação acima - resista à tentação de apenas executar o instalador a partir do arquivo zip baixado!
Se o Kinect ainda não estiver conectando, reinicie seu computador neste estágio e tente novamente
Se você ainda vir "Kinect conectado" com uma marca verde no Kinect Configuration Verifier após uma reinicialização, mas "Verificar software Kinect instalado" estiver com um X vermelho: o próximo passo é instalar manualmente o restante do KinectRuntime
Abra a pasta onde você extraiu o KinectRuntime-v2.2_1905.zip na etapa anterior
Execute cada um dos executáveis "vcredist" em sequência:
(se você obtiver a opção de "Reparar Desinstalar Fechar", escolha "Reparar")Por fim, execute o instalador do runtime do Kinect:
Após executar isso, você deverá ver:
Marca verde para "Verificar software Kinect instalado" no Kinect Configuration Verifier
Se você executar o aplicativo "Serviços", deverá ver o serviço Kinect Monitor em execução:
Se você pesquisar "Kinect" na caixa de pesquisa "Apps e recursos", deverá ver o runtime correto do Kinect listado:
Verifique se você tem a versão correta do driver instalada
Execute o Gerenciador de Dispositivos e clique em Dispositivos de Sensor do Windows. Você deve ter um dispositivo listado; clique com o botão direito sobre ele e escolha "Propriedades":
Em seguida, clique na guia Driver:
Detalhes do driver do Kinect
Você deve ver que a Versão do Driver é 2.2.1905.16000. Caso contrário - clique em Atualizar Driver e tente atualizar para esta versão.
Se o Kinect desconectar depois de mais de 15 segundos
Execute o Painel de Controle e pesquise por "Opções de Energia" e então clique em "Alterar configurações de economia de energia". Clique em "Alterar configurações do plano" e depois em "Alterar configurações avançadas de energia", você deverá ver esta janela:
Opções avançadas de energia
Altere o plano para "Alto desempenho". Se isso não ajudar, você também pode experimentar alterar as configurações USB e as configurações do PCI Express.
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