Enviando dados de desempenho

Instruções para coletar e enviar dados de desempenho ao suporte da Velogic para solucionar problemas de desempenho do sistema.

Se você não estiver obtendo o desempenho esperado do Velogic Studio, um ótimo primeiro passo é enviar alguns dados de desempenho para nossa equipe de suporte.

Se nossa equipe de suporte pedir dados de desempenho, aqui está o que você deve fazer:

1. Entre no Velogic Studio normalmente.

2. Vá até a parte do aplicativo em que você está tendo problemas de desempenho.

3. Pressione a tecla F12 no teclado. Isso abrirá a janela "Ferramentas".

Nota: A janela "Ferramentas" é realmente para uso interno, então não deixamos ela com uma aparência bonita! Desculpe.

1. Clique na aba "Desempenho":

   
2. Clique no botão "Coletar dados de desempenho". Na primeira vez que você fizer isso, pode levar alguns minutos para se configurar.

3. Eventualmente, você verá:

   
4. Deixando a janela "Ferramentas" aberta (você pode movê-la para outra tela ou torná-la menor), volte para o Velogic Studio e faça qualquer tarefa que não esteja tendo um bom desempenho (por exemplo, capturar, comparar vídeo, gerar um relatório).

5. Quando você tiver concluído essa tarefa, volte para a janela Ferramentas e clique em "Parar coleta"

Nota: Os dados de desempenho podem ser grandes — aproximadamente 1 MB por segundo de coleta. Se você não tiver uma boa conexão com a internet, tente limitar o tempo de coleta dos dados de desempenho.

1. Depois que você clicar em "Parar coleta", levará alguns segundos para preparar os dados para envio. Quando os dados estiverem prontos, você verá:

   
2. Clique em "Enviar ao suporte".

Nota de privacidade: Os dados enviados são puramente técnicos e nos informam quanto tempo partes específicas do Velogic Studio levam para ser executadas. Eles não contêm dados do usuário, além do seu endereço de e-mail.

1. Quando os dados tiverem sido enviados (carregados) para nossos servidores, a aba de desempenho voltará ao modo inicial, mostrando apenas o botão "Coletar dados de desempenho". Agora você pode fechar a janela Ferramentas.

Nossa equipe de suporte será notificada sobre o arquivo, irá analisá-lo e entrará em contato com você por e-mail.

Obrigado pela sua ajuda para tornar o Velogic Studio incrível.