Envio de dados de desempenho
Instruções para coletar e enviar dados de desempenho ao suporte Velogic para solução de problemas de desempenho do sistema.
Se você não está obtendo o desempenho esperado do Velogic Studio, um ótimo primeiro passo é enviar alguns dados de desempenho para nossa equipe de suporte.
Se nossa equipe de suporte solicitar dados de desempenho, isto é o que você deve fazer:
Faça login no Velogic Studio normalmente.
Vá para o local do aplicativo onde você está tendo problemas de desempenho.
Pressione a tecla F12 no seu teclado. Isso abrirá a janela "Ferramentas".
Observação: A janela "Ferramentas" é realmente para uso interno, então não a deixamos com aparência bonita! Desculpe.
Clique na guia "Desempenho":
Clique no botão "Coletar dados de desempenho". Na primeira vez que fizer isso, pode levar alguns minutos para configurar.
Eventualmente você deverá ver:
Deixando a janela "Ferramentas" aberta (você pode movê-la para outra tela ou torná-la menor), volte ao Velogic Studio e execute a tarefa que não estava tendo bom desempenho (por exemplo, capturar, comparar vídeo, gerar um relatório).
Quando terminar essa tarefa, volte à janela Ferramentas e clique em "Parar de coletar"
Observação: Os dados de desempenho podem ser grandes - aproximadamente 1 MB por segundo de coleta. Se você não tiver uma boa conectividade com a Internet, tente limitar o tempo que coleta os dados de desempenho.
Após clicar em "Parar de coletar", levará vários segundos para preparar os dados para envio. Quando os dados estiverem prontos, você verá:
Clique em "Enviar para o suporte".
Observação sobre privacidade: Os dados enviados são puramente técnicos, informando quanto tempo determinadas partes do Velogic Studio levam para serem executadas. Não contém dados de usuários, além do seu endereço de e-mail.
Quando os dados forem enviados (carregados) para nossos servidores, a aba de desempenho retornará ao modo inicial, mostrando apenas o botão "Coletar dados de desempenho". Você pode agora fechar a janela Ferramentas.
Nossa equipe de suporte será notificada sobre o arquivo, analisará e entrará em contato com você por e-mail.
Obrigado por sua ajuda em tornar o Velogic Studio incrível.
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