# Câmera Kinect - guia de compatibilidade e solução de problemas ## Câmera Kinect - guia de compatibilidade e solução de problemas O Velogic Studio Essentials e o Velogic Studio Pro podem utilizar a câmera Microsoft Kinect para Xbox One, que se parece com isto: ![Câmera Microsoft Kinect para Xbox One mostrando o dispositivo horizontal preto com múltiplos sensores e câmeras](/files/4e7f650c6c7ad6e447dbfbf1ee651a20b2adbbce) *Câmera Kinect para XBox One* Embora não tenha sido um sucesso comercial como periferia de jogos, continua sendo uma câmera extremamente capaz. Não é mais fabricada, mas ainda é fácil encontrá-la de segunda mão (milhões foram vendidas) e nós mesmos mantemos estoque da câmera. A câmera Kinect para XBox One se conecta ao seu computador via um adaptador USB3. Mas nem todas as portas USB3 são iguais, e o Kinect é exigente quanto aos chipsets USB com os quais pode trabalhar. > **Informações:** Se você ainda não tem uma câmera Kinect, veja nosso [Guia de Compatibilidade de Hardware](/pt-br/secao-01-primeiros-passos/pc-system-requirements.md) para verificar se o seu sistema provavelmente será compatível. > **Informações:** Se você está tendo problemas com o Velogic Studio que não são específicos da câmera Kinect, veja também [Solução de Problemas do Velogic Studio](/pt-br/secao-02-usando-o-velogic-studio/troubleshooting.md) ## Como verificar se seu computador é compatível com a câmera Kinect A Microsoft disponibiliza uma ferramenta chamada Kinect Configuration Verifier que você pode executar no seu PC mesmo sem uma câmera Kinect conectada. Ela testará o SO, processador, RAM e gráficos e sugerirá se o PC provavelmente é compatível. Baixe e execute a [ferramenta Kinect Configuration Verifier](https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=513889) da Microsoft. Você verá uma janela como esta: ![Janela do Kinect Configuration Verifier mostrando lista de verificação de compatibilidade do sistema com marcas de verificação verdes e indicadores de status](/files/004c90eac953bb39637ad0c6663cffa8de27da5f) Aqui está como interpretar os resultados: 1. Você deve ter marcas verdes nos primeiros 5 itens. Se algum desses estiver em vermelho, então seu computador definitivamente não é compatível. 2. Para o item "Controlador USB": 1. Se você tiver uma marca verde então você é definitivamente compatível. 2. Se você tiver um ponto de exclamação laranja, a ferramenta não consegue determinar de forma conclusiva. Isso é bastante comum e não é necessariamente motivo de preocupação - muitos sistemas com este ícone executam o Velogic Studio perfeitamente. Observe que se sua CPU for pelo menos Intel Core de 9ª geração, é muito provável que seja suportada (já que terá suporte USB integrado ao processador) 3. Se você tiver um X vermelho, então seu controlador USB definitivamente não é compatível. 3. "Kinect conectado" só será uma marca verde se você tiver um dispositivo Kinect físico conectado. 4. "Verificar Software Kinect Instalado" não é importante, porque se você ainda não tiver drivers, o Windows deverá baixá-los quando você conectar o Kinect. 5. "Verificar Fluxos de Profundidade e Cor do Kinect" só pode ser testado com um dispositivo Kinect físico conectado. As verificações mais importantes são as primeiras 5 (verificações básicas do sistema) e a verificação do "Controlador USB". **Outras verificações:** 1. Se você tiver um ponto de exclamação laranja em "Controlador USB", há uma outra verificação que você pode fazer sozinho. Abra o Gerenciador de Dispositivos e procure em "Controladores USB (Universal Serial Bus)". Se você vir uma entrada "Host controller" da Intel ou da Renesas, é provável que você seja compatível. **Como ter certeza:** 1. Se você quiser ter 100% de certeza da compatibilidade antes de comprar, pode obter um Kinect para XBox One (e o adaptador USB) no mercado de segunda mão e usar o "Kinect Configuration Verifier" para confirmar que a verificação final ("Verificar fluxos de profundidade e cor do Kinect") apresenta uma taxa de 30 FPS. Mesmo que seu computador atual com Windows se mostre incompatível com o Kinect - existem muitos laptops Windows baratos que são conhecidos por funcionar com o Kinect. Por exemplo, temos clientes usando com sucesso laptops Dell Inspiron (menos de US$500) ## Solução de problemas com o Kinect Configuration Verifier Se você já tem uma câmera Kinect e está tendo problemas com ela - por exemplo, desconexões ou travamentos - o primeiro passo é determinar se o problema está no software Velogic (Velogic Studio), ou na câmera ou no seu computador. A melhor maneira de fazer isso é testar a câmera sem nenhum software Velogic. Você pode usar o [ferramenta Kinect Configuration Verifier](https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=513889) (descrito acima) também para esse fim. ![Kinect Configuration Verifier exibindo resultados de teste para fluxos de profundidade e cor com desempenho de 30 FPS](/files/37e86dac6e632c6bff1c5cfd4db5aa8448fe9226) *verificador de configuração do Kinect* Se você vir uma marca verde ao lado da entrada inferior, "Verificar fluxos de profundidade e cor do Kinect" e estiver obtendo 29 ou 30 FPS consistentemente, então é muito provável que você seja compatível com nosso Velogic Studio ou software 3D Aero. Você ainda pode deixar o aplicativo funcionando por algumas horas para garantir que o sistema seja estável. O restante deste artigo é dedicado a ajudá-lo a solucionar vários problemas que podem estar impedindo você de trabalhar com a câmera. ### Se você não vê uma marca verde ao lado de "Kinect conectado" Isso significa que seu computador não consegue ver o kinect. Etapas de solução de problemas: 1. Verifique todas as conexões 2. Verifique se há energia no adaptador USB (deve haver uma luz branca na caixa do adaptador) 3. Verifique se você conectou a uma porta USB3 (elas geralmente têm uma lingueta azul dentro da porta) 4. Se você tiver outro computador disponível, mova o Kinect e o adaptador para esse computador e teste lá 5. Se você tiver um console Xbox One, experimente a câmera Kinect com esse console 6. Abra o Gerenciador de Dispositivos e procure em "Controladores USB (Universal Serial Bus)". Se você ver uma entrada "Host controller" da Intel ou da Renesas, é provável que você seja compatível. 7. Baixe e instale [USB Device Tree Viewer](https://www.uwe-sieber.de/usbtreeview_e.html#download), e verifique se o hub USB raiz é pelo menos USB3.0 8. Se você já fez tudo o acima e o Kinect ainda não conecta, então ou você tem hardware Kinect defeituoso (câmera ou adaptador USB), ou o controlador USB do seu sistema simplesmente não é compatível. 9. Se você tem certeza de que o hardware do Kinect está ok, suas opções são tentar uma placa PCI USB3 (se você tiver um computador desktop) ou tentar outro computador (se você tiver um laptop). ### Se o Kinect conecta e desconecta repetidamente (menos de 15 segundos) #### Verifique o acesso ao microfone O Windows ocasionalmente decide que você não deve mais ter permissão para acessar o microfone no Kinect. Felizmente, isso tem uma solução simples: 1. Pressione a tecla Windows e digite "Configurações de privacidade do microfone" e abra o aplicativo\ ![Windows search results showing Microphone privacy settings option for resolving Kinect microphone access issues](/files/abafc35859b1b7b519792523fe0eba88d65a6453) 2. Certifique-se de que "Acesso ao microfone para este dispositivo está **ativado**"\ ![Windows microphone privacy settings panel with 'Microphone access for this device is on' toggle enabled](/files/3fa58fe4af72d1d0fbe9808ddb039df4e0653f9d) 3. Role a página mais para baixo e certifique-se de que aplicativos da área de trabalho têm acesso ao microfone\ ![Microphone privacy settings showing 'Allow desktop apps to access your microphone' toggle in enabled state](/files/b230547ba5fc64001cd89d369180da7b16a27e29) 4. Se você rolar a página um pouco mais para baixo, deverá ver "KinectService.exe" como um dos aplicativos que têm permissão para acessar o microfone #### Procure por SDKs ou runtimes antigos do Kinect instalados no seu PC SDKs ou runtimes antigos do Kinect podem impedir que a câmera Kinect funcione corretamente. Para verificar e remover SDKs ou runtimes antigos do Kinect: 1. Pressione a tecla Windows e digite "Adicionar ou remover programas" e abra esse aplicativo\ ![Windows search showing 'Add or remove programs' option for accessing applications and features management](/files/6ebc52ebed6158344a6204490786beb0d128cd35) 2. Digite "Kinect" na caixa de pesquisa "Apps e recursos". Você pode não ver nenhuma entrada ou pode ver um ou ambos estes apps\ ![Apps & features search results showing Kinect-related applications that can be uninstalled](/files/21c22c7781a31b2c4ace552cb1add3d02ec4ef9e) Se você vir quaisquer outros apps do Kinect (por exemplo, SDKs ou runtimes mais antigos), você deve desinstalá-los #### Instalar manualmente o runtime do Kinect Quando você conecta uma câmera Kinect pela primeira vez, o Windows deve instalar automaticamente todo o software necessário para trabalhar com o Kinect. Se algo deu errado nesse processo, você pode instalar manualmente o Runtime mais recente do Kinect. 1. Primeiro, verifique e remova SDKs ou runtimes antigos do Kinect (veja a seção anterior) 2. Baixe o [runtime mais recente do Kinect (v2.2.1905)](https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=100067) 3. Siga as instruções de instalação dessa página, clicando para expandir a seção "Instruções de instalação"\ ![Microsoft download page showing expanded 'Install Instructions' section for Kinect Runtime installation](/files/e5c0c520b6ed6e9a03f164e55827b208c44094c7) > **Aviso:** Observação - você realmente precisa seguir as instruções de instalação acima - resista à tentação de apenas executar o instalador a partir do arquivo zip baixado! 4. Se o Kinect ainda não estiver conectando, reinicie seu computador neste estágio e tente novamente 5. Se você ainda vir "Kinect conectado" com uma marca verde no Kinect Configuration Verifier após um reinício, mas "Verificar Software Kinect Instalado" estiver com um X vermelho: o próximo passo é instalar o restante do KinectRuntime manualmente 1. Abra a pasta onde você extraiu o KinectRuntime-v2.2\_1905.zip na etapa anterior 2. Execute cada um dos executáveis "vcredist" em sequência:\ ![File explorer showing multiple Visual C++ Redistributable (vcredist) executable files for manual installation](/files/f8912c8b4dd8a289f16dee34eb4ea2a79378dd44) (se você receber a opção "Reparar Desinstalar Fechar", escolha "Reparar") 3. Por fim, execute o instalador do runtime do Kinect:\ ![Kinect Runtime installer executable file ready for installation to complete the setup process](/files/e0f6ce591bd4f1ff1c73c3550d31910dd348c69d) 4. Depois de executar isso, você deverá ver: 1. Marca verde para "Verificar Software Kinect Instalado" no Kinect Configuration Verifier 2. Se você executar o aplicativo "Serviços", deverá ver o serviço Kinect Monitor em execução:\ ![Windows Services application showing Kinect Monitor service running successfully in the services list](/files/d4807b77d8a9a13ab01b6131dfbfe8846c567c02) 3. Se você pesquisar "Kinect" na caixa de pesquisa "Apps e recursos", deverá ver o runtime correto do Kinect listado:\ ![Apps & features showing properly installed Kinect Runtime listed among installed applications](/files/4d218b49629982affc673642f1c2510ef6cd7d8d) ### Verifique se você tem a versão correta do driver instalada Abra o Gerenciador de Dispositivos e clique em Dispositivos de Sensor do Windows. Você deve ter um dispositivo listado; clique com o botão direito sobre ele e escolha "Propriedades": ![Gerenciador de Dispositivos do Windows mostrando o sensor Kinect em Dispositivos de Sensor do Windows com menu de propriedades ao clicar com o botão direito](/files/0f253c243e1d2d8eb4d5f62c12bbf22d32dd5120) Então clique na aba Driver: ![Diálogo de propriedades do dispositivo Kinect mostrando a aba Driver com a versão 2.2.1905.16000 e detalhes do driver](/files/8f865ac44bdcbe03dc987b346f2b936a2b99415f) *Detalhes do driver do Kinect* Você deve ver que a Versão do Driver é 2.2.1905.16000. Caso contrário - clique em Atualizar Driver e tente atualizar para essa versão. ### Se o Kinect desconectar após mais de 15 segundos Execute o Painel de Controle e pesquise por "Opções de Energia" e depois clique em "Alterar configurações de economia de energia". Clique em "Alterar configurações do plano" e depois em "Alterar configurações de energia avançadas", você deverá ver esta janela: ![Diálogo de opções avançadas de energia do Windows com plano Alto desempenho selecionado e configurações USB/PCI expandidas](/files/87e9ecc8d2aae138124f38b8488a72c0a909b722) *Opções avançadas de energia* Altere o plano para "Alto desempenho". Se isso não ajudar, você também pode experimentar alterar as configurações de USB e as configurações de PCI express. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.velogicfit.com/pt-br/secao-01-primeiros-passos/kinect-troubleshooting.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.