Enviando dados de desempenho

Instruções para coletar e enviar dados de desempenho ao suporte Velogic para solucionar problemas de desempenho do sistema.

Se você não está obtendo o desempenho esperado do Velogic Studio, um ótimo primeiro passo é enviar alguns dados de desempenho para nossa equipe de suporte.

Se nossa equipe de suporte pedir dados de desempenho, aqui está o que você deve fazer:

1. Faça login no Velogic Studio normalmente.

2. Vá para o local no aplicativo onde você está tendo problemas de desempenho.

3. Pressione a tecla F12 no seu teclado. Isso abrirá a janela "Ferramentas".

Observação: A janela "Ferramentas" é realmente para uso interno, então não a deixamos com uma aparência bonita! Desculpe.

1. Clique na guia "Desempenho":

   
2. Clique no botão "Coletar dados de desempenho". Na primeira vez que fizer isso, pode levar alguns minutos para se configurar.

3. Eventualmente você deve ver:

   
4. Deixando a janela "Ferramentas" aberta (você pode movê-la para outra tela ou torná-la menor), volte para o Velogic Studio e faça a tarefa que não estava com bom desempenho (por exemplo, capturar, comparar vídeo, gerar um relatório).

5. Quando você tiver concluído essa tarefa, volte para a janela Ferramentas e clique em "Parar coleta"

Observação: Os dados de desempenho podem ser grandes - aproximadamente 1 MB por segundo de coleta. Se você não tiver boa conectividade com a internet, tente limitar o tempo em que coleta os dados de desempenho.

1. Depois de clicar em "Parar coleta", levará alguns segundos para preparar os dados para envio. Quando os dados estiverem prontos, você verá:

   
2. Clique em "Enviar ao suporte".

Observação sobre privacidade: Os dados enviados são puramente técnicos, informando quanto tempo partes específicas do Velogic Studio levam para executar. Não contêm dados de usuário, além do seu endereço de e-mail.

1. Quando os dados tiverem sido enviados (carregados) para nossos servidores, a guia de desempenho retornará ao modo inicial, mostrando apenas o botão "Coletar dados de desempenho". Você pode agora fechar a janela Ferramentas.

Nossa equipe de suporte será notificada do arquivo, irá analisá-lo e entrará em contato com você por e-mail.

Obrigado pela sua ajuda em tornar o Velogic Studio excepcional.