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# Kinect 摄像头 - 兼容性与故障排查指南

## Kinect 摄像头 - 兼容性与故障排除指南

Velogic Studio Essentials 和 Velogic Studio Pro 可以使用 Microsoft Kinect for Xbox One 摄像头，外观如下：

![Microsoft Kinect for Xbox One 摄像头，显示带有多个传感器和摄像头的横向黑色设备](/files/031c7b77859ed1b38ea55411c646ef0ce1bc4058)

*Xbox One 版 Kinect 摄像头*

虽然它作为游戏外设并未取得商业成功，但它仍然是一款功能惊人的摄像头。它已经停产，但二手市场上仍然很容易找到（当年售出了数百万台），而且我们自己也备有这款摄像头的库存。

Xbox One 版 Kinect 摄像头通过 USB3 适配器连接到你的电脑。不过，并非所有 USB3 端口都一样，Kinect 对其可兼容的 USB 芯片组很挑剔。

> **信息：** 如果你还没有 Kinect 摄像头，请查看我们的 [硬件兼容性指南](/zh/di-01-jie-ru-men/pc-system-requirements.md) 以检查你的系统是否可能兼容。

> **信息：** 如果你在使用 Velogic Studio 时遇到的问题并非 Kinect 摄像头特有，也请参阅 [Velogic Studio 故障排除](/zh/di-02-jie-shi-yong-velogic-studio/troubleshooting.md)

## 如何检查你的电脑是否与 Kinect 摄像头兼容

Microsoft 提供了一款名为 Kinect Configuration Verifier 的工具，即使没有连接 Kinect 摄像头，你也可以在电脑上运行它。它会测试操作系统、处理器、内存和显卡，并判断这台电脑是否很可能兼容。

下载并运行 [Kinect 配置验证器](https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=513889) 工具。你会看到如下窗口：

![Kinect 配置验证器窗口，显示带有绿色勾选和状态指示器的系统兼容性清单](/files/73867e3f2fe2e4da6c55ccae5444f7d9a5b35d6b)

下面是结果的解读方式：

1. 前 5 项应该都显示绿色勾选。如果其中任何一项是红色，则你的电脑肯定不兼容。
2. 对于“USB 控制器”这一项：
   1. 如果显示绿色勾选，则你肯定兼容。
   2. 如果显示橙色感叹号，则该工具无法判断是否兼容。这种情况很常见，并不一定需要担心——许多带有这个图标的系统都能完美运行 Velogic Studio。请注意，如果你的 CPU 至少是第 9 代 Intel Core，那么它很可能受支持（因为 USB 支持会集成在 CPU 中）
   3. 如果显示红色叉号，则你的 USB 控制器肯定不兼容。
3. 只有在你连接了实体 Kinect 设备时，“Kinect 已连接”才会显示绿色勾选。
4. “验证 Kinect 软件已安装”并不重要，因为如果你还没有驱动程序，当你插入 Kinect 时，Windows 应该会自动为你下载。
5. “验证 Kinect 深度和颜色流”只能在连接实体 Kinect 设备时进行测试。

最重要的检查是前 5 项（基础系统检查）和“USB 控制器”检查。

**其他检查：**

1. 如果“USB 控制器”显示橙色感叹号，你还可以自己再做一项检查。打开设备管理器，在“通用串行总线控制器”中查看。如果你看到来自 Intel 或 Renesas 的“主控制器”条目，那么你很可能兼容。

**如何确认：**

1. 如果你想在购买前 100% 确认兼容性，可以在二手市场上买到 Kinect for Xbox One（以及 USB 适配器），并使用“Kinect 配置验证器”确认最后一项检查（“验证 Kinect 深度和颜色流”）能够达到 30FPS 帧率。

即使你当前的 Windows 电脑被证实与 Kinect 不兼容——也有许多价格实惠、已知可与 Kinect 配合工作的 Windows 笔记本电脑。例如，我们有客户成功在使用 Dell Inspiron 笔记本电脑（不到 500 美元）

## 使用 Kinect 配置验证器进行故障排除

如果你已经有一台 Kinect 摄像头，而且它出现了问题——例如断开连接或卡住——第一步是确定问题出在 Velogic 软件（Velogic Studio）上，还是出在摄像头或你的电脑上。

最好的方法是在不使用任何 Velogic 软件的情况下测试摄像头。你也可以使用 [Kinect 配置验证器](https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=513889) （如上所述）来完成这个目的。

![Kinect 配置验证器显示深度和颜色流测试结果，性能为 30 FPS](/files/38aa0c41ed73b4ab622156edda1fed29826c0dba)

*Kinect 配置验证器*

如果你在最下面的条目“验证 Kinect 深度和颜色流”旁看到绿色勾选，并且持续获得 29 或 30FPS，那么你很可能与我们的 Velogic Studio 或 3D Aero 软件兼容。你可能还希望让应用运行几个小时，以确保系统稳定。

本文的其余部分旨在帮助你排查各种可能阻碍你使用摄像头的问题。

### 如果你没有在“Kinect 已连接”旁看到绿色勾选

这意味着你的电脑看不到 Kinect。故障排除步骤：

1. 检查所有线缆
2. 确认 USB 适配器已供电（适配器盒上应该有白色指示灯）
3. 检查你是否连接到了 USB3 端口（端口内部通常有蓝色标签）
4. 如果你手边有另一台电脑，把 Kinect 和适配器移到那台电脑上并在那里试试
5. 如果你有 Xbox One 主机，试着把 Kinect 摄像头连接到那台主机上
6. 打开设备管理器，在“通用串行总线控制器”中查看。如果你看到来自 Intel 或 Renesas 的“主控制器”条目，那么你很可能兼容。
7. 下载并安装 [USB Device Tree Viewer](https://www.uwe-sieber.de/usbtreeview_e.html#download)，并确认你的根 USB 集线器至少是 USB3.0
8. 如果你已经完成以上所有步骤但 Kinect 仍然无法连接，那么要么是你的 Kinect 硬件（摄像头或 USB 适配器）有故障，要么是你系统中的 USB 控制器根本不兼容。
9. 如果你确定 Kinect 硬件没有问题，那么你的选择要么是尝试使用 USB3 PCI 卡（如果你用的是台式机），要么是尝试另一台电脑（如果你用的是笔记本）。

### 如果 Kinect 反复连接和断开（少于 15 秒）

#### 禁用音频增强（Windows 11）

Windows 11 引入了会向音频设备注入 DSP（数字信号处理）效果的音频增强。这些增强可能会无意中触发 Kinect 复合 USB 设备的 USB 重置，导致它反复断开和重新连接。

要为 Kinect 麦克风禁用音频增强：

1. 打开 **设置** > **系统** > **声音**
2. 在 **输入**下，找到 Kinect 麦克风并点击它以打开其属性\
   ![Windows 11 Sound settings showing Input devices with Microphone Array (Xbox NUI Sensor) selected](/files/731975e3dd35b2b47adfd8f366fee9b6acf8eb9c)
3. 找到 **音频增强** 设置，并将其设为 **关闭**\
   ![Kinect microphone properties showing Audio enhancements setting set to Off](/files/bb3be66a898cd2176c0c32aebaed6c6cd09a5ea9)

无需重新安装驱动程序或更换硬件。此修复仅适用于 Windows 11——Windows 10 不会以影响 Kinect 的方式应用这些增强。

#### 检查麦克风访问权限

Windows 有时会认为你不再应该拥有访问 Kinect 麦克风的权限。

幸运的是，这个问题有一个简单的修复方法：

1. 按 Windows 键，输入“麦克风隐私设置”，然后打开该应用\
   ![Windows search results showing Microphone privacy settings option for resolving Kinect microphone access issues](/files/b8b99b142bc84ba1d9a077f9b87db4757c5450a9)
2. 确保“此设备的麦克风访问权限” **已开启**"\
   ![Windows microphone privacy settings panel with 'Microphone access for this device is on' toggle enabled](/files/90cc2705ddd2ed7aae5deed596554ac06c0230c4)
3. 继续向下滚动页面，确保桌面应用可以访问麦克风\
   ![Microphone privacy settings showing 'Allow desktop apps to access your microphone' toggle in enabled state](/files/ee295af2487c98d450a67e174e339648a0a4cdf8)
4. 如果你再往下滚动一点，应该会看到“KinectService.exe”也在允许访问麦克风的应用列表中

#### 检查电脑上是否安装了旧版 Kinect SDK 或运行库

旧版 Kinect SDK 或运行库可能会阻止 Kinect 摄像头正常工作。

要检查并移除旧版 Kinect SDK 或运行库：

1. 按 Windows 键，输入“添加或删除程序”，然后打开该应用\
   ![Windows search showing 'Add or remove programs' option for accessing applications and features management](/files/3c091db578dae29f0f102eb736fea0e5de921dd5)
2. 在“应用和功能”搜索框中输入“Kinect”。你可能什么条目都看不到，或者会看到以下一个或两个应用\
   ![Apps & features search results showing Kinect-related applications that can be uninstalled](/files/9c97a5152a92ebd627c5ca86a1173293621e2898)

如果你看到任何其他 Kinect 应用（例如较旧的 SDK 或运行库），应将它们卸载

#### 手动安装 Kinect 运行库

当你第一次插入 Kinect 摄像头时，Windows 应该会自动安装所有与 Kinect 配合工作所需的软件。

如果这个过程出了问题，你可以手动安装最新的 Kinect 运行库。

1. 首先，检查并移除旧版 Kinect SDK 或运行库（见上一节）
2. 下载 [最新的 Kinect 运行库（v2.2.1905）](https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=100067)
3. 通过点击展开“安装说明”部分，按照该页面上的安装说明操作\
   ![Microsoft download page showing expanded 'Install Instructions' section for Kinect Runtime installation](/files/7dc69c15474d198962df682671cfe15c931a5829)

> **警告：** 注意——你实际上需要按上面的安装说明来操作——不要忍不住直接运行下载的 zip 文件中的安装程序！

4. 如果 Kinect 仍然无法连接，此时请重启电脑，然后再试一次
5. 如果重启后在 Kinect 配置验证器中你仍然看到“Kinect 已连接”显示绿色勾选，但“验证 Kinect 软件已安装”显示红色叉号：下一步是手动安装 KinectRuntime 的其余部分
   1. 打开你在上一步中解压 KinectRuntime-v2.2\_1905.zip 的文件夹
   2. 依次运行每个“vcredist”可执行文件：\
      ![File explorer showing multiple Visual C++ Redistributable (vcredist) executable files for manual installation](/files/2f169760553b1b1b7d9141ed013d6ae56610b6fa) （如果你看到“修复 / 卸载 / 关闭”的选项，请选择“修复”）
   3. 最后，运行 Kinect 运行库安装程序：\
      ![Kinect Runtime installer executable file ready for installation to complete the setup process](/files/4c6c28ce2538921c9752e897e688b9c1a07e0c42)
   4. 运行之后，你应该会看到：
      1. 在 Kinect 配置验证器中，“验证 Kinect 软件已安装”显示绿色勾选
      2. 如果你运行“服务”应用，你应该会看到 Kinect Monitor 服务正在运行：\
         ![Windows Services application showing Kinect Monitor service running successfully in the services list](/files/a7275b500c27a22eae844402cdc00bd3a5a5d325)
      3. 如果你在“应用和功能”搜索框中搜索“Kinect”，你应该会看到列出了正确的 Kinect 运行库：\
         ![Apps & features showing properly installed Kinect Runtime listed among installed applications](/files/4bc731c81801f505bdb3aae19d4f2986d6d19685)

### 验证你安装了正确的驱动版本

运行设备管理器并点击 Windows 传感器设备。你应该会看到列出的一个设备，右键点击它并选择“属性”：

![Windows 设备管理器显示 Windows 传感器设备下的 Kinect 传感器，并带有右键属性菜单](/files/d92665a4f505bb8df804f6263157ddda8f82be69)

然后点击“驱动程序”选项卡：

![Kinect 设备属性对话框，显示“驱动程序”选项卡，版本为 2.2.1905.16000 及驱动程序详细信息](/files/3fb7fbf964ce94bbd4532c26b966d09327948bce)

*Kinect 驱动程序详细信息*

你应该能看到驱动程序版本为 2.2.1905.16000。如果不是——请点击“更新驱动程序”并尝试更新到这个版本。

### 如果 Kinect 在超过 15 秒后断开连接

运行控制面板并搜索“电源选项”，然后点击“更改电源节能设置”。点击“更改计划设置”，然后点击“更改高级电源设置”，你应该会看到这个窗口：

![Windows 高级电源选项对话框，已选择“高性能”计划，并展开了 USB/PCI 设置](/files/7f1467649c76abd5314c9cdfab2233d83637fa91)

*高级电源选项*

将计划更改为“高性能”。如果这没有帮助，你也可以尝试更改 USB 设置和 PCI Express 设置。