> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.velogicfit.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.velogicfit.com/zh/di-01-jie-ru-men/kinect-troubleshooting.md). # Kinect 摄像头 - 兼容性与故障排除指南 检查 Kinect for Xbox One 摄像头兼容性并解决常见连接与性能问题的综合指南。 ## Kinect 摄像头 - 兼容性与故障排除指南 Velogic Studio Essentials 和 Velogic Studio Pro 可以使用 Microsoft Kinect for Xbox One 摄像头，如下所示： ![Microsoft Kinect for Xbox One 摄像头，显示横向黑色设备，带有多个传感器和摄像头](https://2529810062-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-6071da9a75b26c59151f377e60114a162057d1ed%2Fkinect-xbox-one-camera.png?alt=media) *Kinect for XBox One 摄像头* 虽然它作为游戏外设并不算商业成功，但它仍然是一款非常强大的摄像头。它已不再生产，但二手市场上仍然很容易找到（它们售出了数百万台），而且我们自己也备有库存。 Kinect for XBox One 摄像头通过 USB3 适配器连接到你的电脑。不过，并非所有 USB3 端口都一样，Kinect 对它可以使用的 USB 芯片组很挑剔。 > **信息：** 如果你还没有 Kinect 摄像头，请查看我们的 [硬件兼容性指南](/zh/di-01-jie-ru-men/pc-system-requirements.md) 以检查你的系统是否可能兼容。 > **信息：** 如果你在使用 Velogic Studio 时遇到与 Kinect 摄像头无关的问题，也请参阅 [Velogic Studio 故障排除](/zh/di-02-jie-shi-yong-velogic-studio/troubleshooting.md) ## 如何检查你的电脑是否与 Kinect 摄像头兼容 Microsoft 提供了一个名为 Kinect Configuration Verifier 的工具，即使没有连接 Kinect 摄像头，你也可以在电脑上运行它。它会测试操作系统、处理器、内存和显卡，并建议这台电脑是否可能兼容。 下载并运行 Microsoft 的 [Kinect Configuration Verifier](https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=513889) 工具。你会看到如下窗口： ![Kinect Configuration Verifier 窗口，显示带有绿色对勾和状态指示器的系统兼容性检查清单](https://2529810062-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-054f328b7aa8e3fd8cc36dcd21020084a178adf0%2Fkinect-config-verifier.png?alt=media) 以下是结果的解读方式： 1. 前 5 项应显示绿色对勾。如果其中任何一项为红色，那么你的电脑肯定不兼容。 2. 对于“USB controller”这一项： 1. 如果你看到绿色对勾，那么你肯定兼容。 2. 如果你看到橙色感叹号，那么该工具无法判断。这个情况很常见，并不一定值得担心——许多带有此图标的系统都能完美运行 Velogic Studio。请注意，如果你的 CPU 至少是第 9 代 Intel Core，那么它很可能受支持（因为 USB 支持将集成在 CPU 中） 3. 如果你看到红色叉号，那么你的 USB 控制器肯定不兼容。 3. 只有在你连接了实体 Kinect 设备时，“Kinect Connected” 才会显示绿色对勾。 4. “Verify Kinect Software Installed” 并不重要，因为如果你还没有驱动程序，当你插入 Kinect 时，Windows 应该会为你下载它们。 5. “Verify Kinect Depth and Color Streams” 只能在连接了实体 Kinect 设备时进行测试。 最重要的检查是前 5 项（基本系统检查）和“USB Controller”检查。 **其他检查：** 1. 如果“USB Controller”显示橙色感叹号，你还可以自己再做一项检查。打开设备管理器，在“Universal Serial Bus controllers”中查看。如果你看到来自 Intel 或 Renesas 的“Host controller”条目，那么你很可能兼容。 **如何确保：** 1. 如果你想在购买前 100% 确定兼容性，可以在二手市场上买到 Kinect for XBox One（以及 USB 适配器），并使用 “Kinect Configuration Verifier” 来确认最后一项检查（“Verify Kinect depth and color streams”）能给出 30FPS 的帧率。 即使你当前的 Windows 电脑被证明与 Kinect 不兼容，也有很多便宜的 Windows 笔记本电脑已知可以与 Kinect 一起工作。例如，我们有客户在成功使用 Dell Inspiron 笔记本电脑（不到 500 美元） ## 使用 Kinect Configuration Verifier 进行故障排除 如果你已经有 Kinect 摄像头，但它出现了问题——例如断开连接或卡死——第一步是确定问题出在 Velogic 软件（Velogic Studio）、摄像头还是你的电脑上。 最好的方法是不使用任何 Velogic 软件来测试摄像头。你也可以使用 [Kinect Configuration Verifier](https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=513889) （上文所述）来完成这个目的。 ![Kinect Configuration Verifier 显示深度和彩色流测试结果，性能为 30 FPS](https://2529810062-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-5cdf95c50a94814718f5b3ccd9990838f1753e12%2Fkinect-config-verifier-2.png?alt=media) *Kinect 配置验证器* 如果你在底部条目“Verify Kinect Depth and Color Streams”旁边看到绿色对勾，并且你持续获得 29 或 30FPS，那么你很可能与我们的 Velogic Studio 或 3D Aero 软件兼容。你可能仍然希望让应用程序运行几个小时，以确保系统稳定。 本文其余部分将帮助你排查可能妨碍你使用摄像头的各种问题。 ### 如果你没有在“Kinect connected”旁边看到绿色对勾 这意味着你的电脑看不到 Kinect。故障排除步骤： 1. 检查所有线缆 2. 确认 USB 适配器有供电（适配器盒上应该有白灯亮起） 3. 检查你是否连接到了 USB3 端口（通常端口内部会有蓝色标签） 4. 如果你手头有另一台电脑，把 Kinect 和适配器移到那台电脑上并在那里尝试 5. 如果你有 Xbox One 主机，尝试将 Kinect 摄像头连接到该主机上 6. 打开设备管理器，在“Universal Serial Bus controllers”中查看。如果你看到来自 Intel 或 Renesas 的“Host controller”条目，那么你很可能兼容。 7. 下载并安装 [USB Device Tree Viewer](https://www.uwe-sieber.de/usbtreeview_e.html#download)，并确认你的根 USB 集线器至少是 USB3.0 8. 如果你已经做了以上所有步骤，Kinect 仍然无法连接，那么要么是你的 Kinect 硬件有故障（摄像头或 USB 适配器），要么是你系统中的 USB 控制器根本不兼容。 9. 如果你确定 Kinect 硬件没有问题，那么你的选择要么是尝试 USB3 PCI 卡（如果你使用的是台式机），要么是尝试另一台电脑（如果你使用的是笔记本电脑）。 ### 如果 Kinect 反复连接和断开（少于 15 秒） #### 禁用音频增强（Windows 11） Windows 对 Kinect 麦克风的音频增强可能会导致 Kinect 反复断开并重新连接。要将其关闭： 1. 按 **Windows + R**，输入 `mmsys.cpl` 并按 Enter。 2. 打开 **录制** 选项卡。 3. 右键单击 **Microphone Array (Xbox NUI Sensor)** 并选择 **属性**.\ ![Sound control panel Recording tab with Microphone Array (Xbox NUI Sensor) selected](https://2529810062-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-4cc5e61d3cfbb9ff403b1d806f01b70fb765a9c9%2Fkinect-troubleshooting-mmsys-recording-tab.png?alt=media) 4. 在 **高级** 选项卡中，取消勾选 **启用音频增强** 下的 **信号增强**，然后点击 **确定**.\ ![Microphone Array Properties Advanced tab with Enable audio enhancements unticked](https://2529810062-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-420847d924f5fd339b725ea4301d30acb5890409%2Fkinect-troubleshooting-mmsys-advanced-enhancements-off.png?alt=media) Windows 可能会不止一次列出 Kinect，每个它曾插入过的 USB 端口都会有一个条目。对每个 **Microphone Array (Xbox NUI Sensor)** 条目重复第 3 和第 4 步。要查看当前未插入 Kinect 的端口条目，请右键单击列表并勾选 **显示已断开连接的设备**. 无需重新安装驱动或更改硬件。如果在 Windows 更新后断开连接问题又出现，请再次检查此设置。 #### 检查麦克风访问权限 Windows 有时会决定你不再应该有权访问 Kinect 上的麦克风。 幸运的是，这个问题有个简单的修复方法： 1. 按 Windows 键并输入“Microphone Privacy Settings”，然后打开该应用\ ![Windows search results showing Microphone privacy settings option for resolving Kinect microphone access issues](https://2529810062-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-0f5b304a728157980c92922aa12d7b995056b8da%2Fkinect-troubleshooting-microphone-privacy.png?alt=media) 2. 确保“Microphone access for this device is **开启”**"\ ![Windows microphone privacy settings panel with 'Microphone access for this device is on' toggle enabled](https://2529810062-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-bd60087e7740abb2b3f440c9a36159e82a81d172%2Fkinect-troubleshooting-microphone-access-on.png?alt=media) 3. 向下滚动页面，确保桌面应用可以访问麦克风\ ![Microphone privacy settings showing 'Allow desktop apps to access your microphone' toggle in enabled state](https://2529810062-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-0fedb382a4ff3e29e11c7f3eef6a76649375d8df%2Fkinect-troubleshooting-desktop-apps-access.png?alt=media) 4. 如果你再往下滚动一点，你应该会看到“KinectService.exe”是允许访问麦克风的应用之一 #### 检查电脑上是否安装了旧版 Kinect SDK 或运行时 旧版 Kinect SDK 或运行时可能会导致 Kinect 摄像头无法正常工作。 要检查并移除旧版 Kinect SDK 或运行时： 1. 按 Windows 键并输入“Add remove programs”，然后打开该应用\ ![Windows search showing 'Add or remove programs' option for accessing applications and features management](https://2529810062-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-77cb4c43093ad206381cc65c3f65555fc3ef910f%2Fkinect-troubleshooting-add-remove-programs.png?alt=media) 2. 在“Apps & features”搜索框中输入“Kinect”。你可能完全看不到任何条目，或者你会看到以下一个或两个应用\ ![Apps & features search results showing Kinect-related applications that can be uninstalled](https://2529810062-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-3f168485b0883c09ff52489b1a99cf92e7a656a3%2Fkinect-troubleshooting-runtime-in-apps.png?alt=media) 如果你看到任何其他 Kinect 应用（例如旧版 SDK 或运行时），应将它们卸载 #### 手动安装 Kinect 运行时 当你第一次插入 Kinect 摄像头时，Windows 应该会自动安装所有与 Kinect 配合工作所需的软件。 如果这个过程出了问题，你可以手动安装最新的 Kinect Runtime。 1. 首先，检查并移除旧版 Kinect SDK 或运行时（见上一节） 2. 下载 [最新 Kinect runtime（v2.2.1905）](https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=100067) 3. 通过点击展开“Install instructions”部分，按照该页面上的安装说明操作\ ![Microsoft download page showing expanded 'Install Instructions' section for Kinect Runtime installation](https://2529810062-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-e9c5e274b4afc13de5a14e7462f4373049b6fd74%2Fkinect-troubleshooting-install-instructions.png?alt=media) > **警告：** 注意——你实际上需要按照上面的安装说明来做——不要忍不住直接运行下载的 zip 文件中的安装程序！ 4. 如果 Kinect 仍然无法连接，请在此时重启电脑并重试 5. 如果重启后你仍在 Kinect Configuration Verifier 中看到“Kinect connected”为绿色对勾，但“Verify Kinect Software Installed”为红色叉号：下一步是手动安装其余的 KinectRuntime 1. 打开你在上一步中解压 KinectRuntime-v2.2\_1905.zip 的文件夹 2. 依次运行每个“vcredist”可执行文件：\ ![File explorer showing multiple Visual C++ Redistributable (vcredist) executable files for manual installation](https://2529810062-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-cdbbadc4dd0a6c2bf80d706756a6f36275c39b23%2Fkinect-troubleshooting-vcredist-executables.png?alt=media) （如果你看到“Repair Uninstall Close”选项，请选择“Repair” 3. 最后，运行 Kinect runtime 安装程序：\ ![Kinect Runtime installer executable file ready for installation to complete the setup process](https://2529810062-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-4cf8dc89ca8526ab964d845e3f1197f31c0ba917%2Fkinect-troubleshooting-runtime-installer.png?alt=media) 4. 运行之后，你应该会看到： 1. Kinect Configuration Verifier 中“Verify Kinect Software Installed”显示绿色对勾 2. 如果你运行“Services”应用，你应该会看到 Kinect Monitor 服务正在运行：\ ![Windows Services application showing Kinect Monitor service running successfully in the services list](https://2529810062-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-dcca2e109c91614547a60a949d1120bf3f2ca7e6%2Fkinect-troubleshooting-monitor-service.png?alt=media) 3. 如果你在“Apps & Features”搜索框中搜索“Kinect”，你应该会看到正确的 Kinect runtime 已列出：\ ![Apps & features showing properly installed Kinect Runtime listed among installed applications](https://2529810062-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-3f168485b0883c09ff52489b1a99cf92e7a656a3%2Fkinect-troubleshooting-runtime-in-apps.png?alt=media) ### 验证你是否安装了正确的驱动程序版本 运行设备管理器并点击 Windows Sensor Devices。你应该只会看到一个设备条目，右键单击它并选择“属性”： ![Windows 设备管理器显示 Windows Sensor Devices 下的 Kinect 传感器及其右键属性菜单](https://2529810062-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-697ee750df4a4424ca3c577bf751e64255603a62%2Fdevice-manager.png?alt=media) 然后点击“驱动程序”选项卡： ![Kinect 设备属性对话框，显示“驱动程序”选项卡，版本为 2.2.1905.16000 和驱动程序详细信息](https://2529810062-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-7035320076caa634129a88b63d3d135856e9e41e%2Fkinect-driver-details.png?alt=media) *Kinect 驱动程序详细信息* 你应该会看到驱动程序版本为 2.2.1905.16000。如果不是——点击“更新驱动程序”并尝试更新到这个版本。 ### 如果 Kinect 在 15 秒后才断开连接 运行控制面板并搜索“Power Options”，然后点击“Change power saving settings”。点击“Change plan settings”，再点击“Change advanced power settings”，你应该会看到这个窗口： ![Windows 高级电源选项对话框，已选择高性能计划并展开了 USB/PCI 设置](https://2529810062-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-6f9f50806340d28bf624b49d7f80bd209f698e14%2Fadvanced-power-options.png?alt=media) *高级电源选项* 将方案更改为“High performance”。如果这没有帮助，你也可以尝试更改 USB 设置和 PCI Express 设置。 --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://docs.velogicfit.com/zh/di-01-jie-ru-men/kinect-troubleshooting.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.