> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.velogicfit.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.velogicfit.com/zh/di-01-jie-ru-men/kinect-troubleshooting.md). # Kinect 摄像头 - 兼容性和故障排查指南 检查 Kinect for Xbox One 摄像头兼容性并解决常见连接和性能问题的全面指南。 ## Kinect 摄像头 - 兼容性与故障排除指南 Velogic Studio Essentials 和 Velogic Studio Pro 可以使用 Microsoft Kinect for Xbox One 摄像头，外观如下： ![Microsoft Kinect for Xbox One 摄像头，显示带有多个传感器和摄像头的横向黑色设备](https://2529810062-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-6071da9a75b26c59151f377e60114a162057d1ed%2Fkinect-xbox-one-camera.png?alt=media) *Xbox One 版 Kinect 摄像头* 虽然它作为游戏外设并未取得商业成功，但它仍然是一款功能惊人的摄像头。它已经停产，但二手市场上仍然很容易找到（当年售出了数百万台），而且我们自己也备有这款摄像头的库存。 Xbox One 版 Kinect 摄像头通过 USB3 适配器连接到你的电脑。不过，并非所有 USB3 端口都一样，Kinect 对其可兼容的 USB 芯片组很挑剔。 > **信息：** 如果你还没有 Kinect 摄像头，请查看我们的 [硬件兼容性指南](/zh/di-01-jie-ru-men/pc-system-requirements.md) 以检查你的系统是否可能兼容。 > **信息：** 如果你在使用 Velogic Studio 时遇到的问题并非 Kinect 摄像头特有，也请参阅 [Velogic Studio 故障排除](/zh/di-02-jie-shi-yong-velogic-studio/troubleshooting.md) ## 如何检查你的电脑是否与 Kinect 摄像头兼容 Microsoft 提供了一款名为 Kinect Configuration Verifier 的工具，即使没有连接 Kinect 摄像头，你也可以在电脑上运行它。它会测试操作系统、处理器、内存和显卡，并判断这台电脑是否很可能兼容。 下载并运行 [Kinect 配置验证器](https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=513889) 工具。你会看到如下窗口： ![Kinect 配置验证器窗口，显示带有绿色勾选和状态指示器的系统兼容性清单](https://2529810062-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-054f328b7aa8e3fd8cc36dcd21020084a178adf0%2Fkinect-config-verifier.png?alt=media) 下面是结果的解读方式： 1. 前 5 项应该都显示绿色勾选。如果其中任何一项是红色，则你的电脑肯定不兼容。 2. 对于“USB 控制器”这一项： 1. 如果显示绿色勾选，则你肯定兼容。 2. 如果显示橙色感叹号，则该工具无法判断是否兼容。这种情况很常见，并不一定需要担心——许多带有这个图标的系统都能完美运行 Velogic Studio。请注意，如果你的 CPU 至少是第 9 代 Intel Core，那么它很可能受支持（因为 USB 支持会集成在 CPU 中） 3. 如果显示红色叉号，则你的 USB 控制器肯定不兼容。 3. 只有在你连接了实体 Kinect 设备时，“Kinect 已连接”才会显示绿色勾选。 4. “验证 Kinect 软件已安装”并不重要，因为如果你还没有驱动程序，当你插入 Kinect 时，Windows 应该会自动为你下载。 5. “验证 Kinect 深度和颜色流”只能在连接实体 Kinect 设备时进行测试。 最重要的检查是前 5 项（基础系统检查）和“USB 控制器”检查。 **其他检查：** 1. 如果“USB 控制器”显示橙色感叹号，你还可以自己再做一项检查。打开设备管理器，在“通用串行总线控制器”中查看。如果你看到来自 Intel 或 Renesas 的“主控制器”条目，那么你很可能兼容。 **如何确认：** 1. 如果你想在购买前 100% 确认兼容性，可以在二手市场上买到 Kinect for Xbox One（以及 USB 适配器），并使用“Kinect 配置验证器”确认最后一项检查（“验证 Kinect 深度和颜色流”）能够达到 30FPS 帧率。 即使你当前的 Windows 电脑被证实与 Kinect 不兼容——也有许多价格实惠、已知可与 Kinect 配合工作的 Windows 笔记本电脑。例如，我们有客户成功在使用 Dell Inspiron 笔记本电脑（不到 500 美元） ## 使用 Kinect 配置验证器进行故障排除 如果你已经有一台 Kinect 摄像头，而且它出现了问题——例如断开连接或卡住——第一步是确定问题出在 Velogic 软件（Velogic Studio）上，还是出在摄像头或你的电脑上。 最好的方法是在不使用任何 Velogic 软件的情况下测试摄像头。你也可以使用 [Kinect 配置验证器](https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=513889) （如上所述）来完成这个目的。 ![Kinect 配置验证器显示深度和颜色流测试结果，性能为 30 FPS](https://2529810062-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-5cdf95c50a94814718f5b3ccd9990838f1753e12%2Fkinect-config-verifier-2.png?alt=media) *Kinect 配置验证器* 如果你在最下面的条目“验证 Kinect 深度和颜色流”旁看到绿色勾选，并且持续获得 29 或 30FPS，那么你很可能与我们的 Velogic Studio 或 3D Aero 软件兼容。你可能还希望让应用运行几个小时，以确保系统稳定。 本文的其余部分旨在帮助你排查各种可能阻碍你使用摄像头的问题。 ### 如果你没有在“Kinect 已连接”旁看到绿色勾选 这意味着你的电脑看不到 Kinect。故障排除步骤： 1. 检查所有线缆 2. 确认 USB 适配器已供电（适配器盒上应该有白色指示灯） 3. 检查你是否连接到了 USB3 端口（端口内部通常有蓝色标签） 4. 如果你手边有另一台电脑，把 Kinect 和适配器移到那台电脑上并在那里试试 5. 如果你有 Xbox One 主机，试着把 Kinect 摄像头连接到那台主机上 6. 打开设备管理器，在“通用串行总线控制器”中查看。如果你看到来自 Intel 或 Renesas 的“主控制器”条目，那么你很可能兼容。 7. 下载并安装 [USB Device Tree Viewer](https://www.uwe-sieber.de/usbtreeview_e.html#download)，并确认你的根 USB 集线器至少是 USB3.0 8. 如果你已经完成以上所有步骤但 Kinect 仍然无法连接，那么要么是你的 Kinect 硬件（摄像头或 USB 适配器）有故障，要么是你系统中的 USB 控制器根本不兼容。 9. 如果你确定 Kinect 硬件没有问题，那么你的选择要么是尝试使用 USB3 PCI 卡（如果你用的是台式机），要么是尝试另一台电脑（如果你用的是笔记本）。 ### 如果 Kinect 反复连接和断开（少于 15 秒） #### 禁用音频增强（Windows 11） Windows 11 引入了会向音频设备注入 DSP（数字信号处理）效果的音频增强。这些增强可能会无意中触发 Kinect 复合 USB 设备的 USB 重置，导致它反复断开和重新连接。 要为 Kinect 麦克风禁用音频增强： 1. 打开 **设置** > **系统** > **声音** 2. 在 **输入**下，找到 Kinect 麦克风并点击它以打开其属性\ ![Windows 11 Sound settings showing Input devices with Microphone Array (Xbox NUI Sensor) selected](https://2529810062-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-b78c7dbd14c4a0cb15885aaec6b6abfdefd05124%2Fkinect-troubleshooting-sound-input-kinect-microphone.png?alt=media) 3. 找到 **音频增强** 设置，并将其设为 **关闭**\ ![Kinect microphone properties showing Audio enhancements setting set to Off](https://2529810062-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-4be8a370d99aad25d4b3b6fe3bf3308cc69b839d%2Fkinect-troubleshooting-audio-enhancements-off.png?alt=media) 无需重新安装驱动程序或更换硬件。此修复仅适用于 Windows 11——Windows 10 不会以影响 Kinect 的方式应用这些增强。 #### 检查麦克风访问权限 Windows 有时会认为你不再应该拥有访问 Kinect 麦克风的权限。 幸运的是，这个问题有一个简单的修复方法： 1. 按 Windows 键，输入“麦克风隐私设置”，然后打开该应用\ ![Windows search results showing Microphone privacy settings option for resolving Kinect microphone access issues](https://2529810062-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-0f5b304a728157980c92922aa12d7b995056b8da%2Fkinect-troubleshooting-microphone-privacy.png?alt=media) 2. 确保“此设备的麦克风访问权限” **已开启**"\ ![Windows microphone privacy settings panel with 'Microphone access for this device is on' toggle enabled](https://2529810062-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-bd60087e7740abb2b3f440c9a36159e82a81d172%2Fkinect-troubleshooting-microphone-access-on.png?alt=media) 3. 继续向下滚动页面，确保桌面应用可以访问麦克风\ ![Microphone privacy settings showing 'Allow desktop apps to access your microphone' toggle in enabled state](https://2529810062-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-0fedb382a4ff3e29e11c7f3eef6a76649375d8df%2Fkinect-troubleshooting-desktop-apps-access.png?alt=media) 4. 如果你再往下滚动一点，应该会看到“KinectService.exe”也在允许访问麦克风的应用列表中 #### 检查电脑上是否安装了旧版 Kinect SDK 或运行库 旧版 Kinect SDK 或运行库可能会阻止 Kinect 摄像头正常工作。 要检查并移除旧版 Kinect SDK 或运行库： 1. 按 Windows 键，输入“添加或删除程序”，然后打开该应用\ ![Windows search showing 'Add or remove programs' option for accessing applications and features management](https://2529810062-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-77cb4c43093ad206381cc65c3f65555fc3ef910f%2Fkinect-troubleshooting-add-remove-programs.png?alt=media) 2. 在“应用和功能”搜索框中输入“Kinect”。你可能什么条目都看不到，或者会看到以下一个或两个应用\ ![Apps & features search results showing Kinect-related applications that can be uninstalled](https://2529810062-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-3f168485b0883c09ff52489b1a99cf92e7a656a3%2Fkinect-troubleshooting-runtime-in-apps.png?alt=media) 如果你看到任何其他 Kinect 应用（例如较旧的 SDK 或运行库），应将它们卸载 #### 手动安装 Kinect 运行库 当你第一次插入 Kinect 摄像头时，Windows 应该会自动安装所有与 Kinect 配合工作所需的软件。 如果这个过程出了问题，你可以手动安装最新的 Kinect 运行库。 1. 首先，检查并移除旧版 Kinect SDK 或运行库（见上一节） 2. 下载 [最新的 Kinect 运行库（v2.2.1905）](https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=100067) 3. 通过点击展开“安装说明”部分，按照该页面上的安装说明操作\ ![Microsoft download page showing expanded 'Install Instructions' section for Kinect Runtime installation](https://2529810062-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-e9c5e274b4afc13de5a14e7462f4373049b6fd74%2Fkinect-troubleshooting-install-instructions.png?alt=media) > **警告：** 注意——你实际上需要按上面的安装说明来操作——不要忍不住直接运行下载的 zip 文件中的安装程序！ 4. 如果 Kinect 仍然无法连接，此时请重启电脑，然后再试一次 5. 如果重启后在 Kinect 配置验证器中你仍然看到“Kinect 已连接”显示绿色勾选，但“验证 Kinect 软件已安装”显示红色叉号：下一步是手动安装 KinectRuntime 的其余部分 1. 打开你在上一步中解压 KinectRuntime-v2.2\_1905.zip 的文件夹 2. 依次运行每个“vcredist”可执行文件：\ ![File explorer showing multiple Visual C++ Redistributable (vcredist) executable files for manual installation](https://2529810062-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-cdbbadc4dd0a6c2bf80d706756a6f36275c39b23%2Fkinect-troubleshooting-vcredist-executables.png?alt=media) （如果你看到“修复 / 卸载 / 关闭”的选项，请选择“修复”） 3. 最后，运行 Kinect 运行库安装程序：\ ![Kinect Runtime installer executable file ready for installation to complete the setup process](https://2529810062-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-4cf8dc89ca8526ab964d845e3f1197f31c0ba917%2Fkinect-troubleshooting-runtime-installer.png?alt=media) 4. 运行之后，你应该会看到： 1. 在 Kinect 配置验证器中，“验证 Kinect 软件已安装”显示绿色勾选 2. 如果你运行“服务”应用，你应该会看到 Kinect Monitor 服务正在运行：\ ![Windows Services application showing Kinect Monitor service running successfully in the services list](https://2529810062-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-dcca2e109c91614547a60a949d1120bf3f2ca7e6%2Fkinect-troubleshooting-monitor-service.png?alt=media) 3. 如果你在“应用和功能”搜索框中搜索“Kinect”，你应该会看到列出了正确的 Kinect 运行库：\ ![Apps & features showing properly installed Kinect Runtime listed among installed applications](https://2529810062-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-3f168485b0883c09ff52489b1a99cf92e7a656a3%2Fkinect-troubleshooting-runtime-in-apps.png?alt=media) ### 验证你安装了正确的驱动版本 运行设备管理器并点击 Windows 传感器设备。你应该会看到列出的一个设备，右键点击它并选择“属性”： ![Windows 设备管理器显示 Windows 传感器设备下的 Kinect 传感器，并带有右键属性菜单](https://2529810062-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-697ee750df4a4424ca3c577bf751e64255603a62%2Fdevice-manager.png?alt=media) 然后点击“驱动程序”选项卡： ![Kinect 设备属性对话框，显示“驱动程序”选项卡，版本为 2.2.1905.16000 及驱动程序详细信息](https://2529810062-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-7035320076caa634129a88b63d3d135856e9e41e%2Fkinect-driver-details.png?alt=media) *Kinect 驱动程序详细信息* 你应该能看到驱动程序版本为 2.2.1905.16000。如果不是——请点击“更新驱动程序”并尝试更新到这个版本。 ### 如果 Kinect 在超过 15 秒后断开连接 运行控制面板并搜索“电源选项”，然后点击“更改电源节能设置”。点击“更改计划设置”，然后点击“更改高级电源设置”，你应该会看到这个窗口： ![Windows 高级电源选项对话框，已选择“高性能”计划，并展开了 USB/PCI 设置](https://2529810062-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjxwtZYYk0lvusnMTywNR%2Fuploads%2Fgit-blob-6f9f50806340d28bf624b49d7f80bd209f698e14%2Fadvanced-power-options.png?alt=media) *高级电源选项* 将计划更改为“高性能”。如果这没有帮助，你也可以尝试更改 USB 设置和 PCI Express 设置。