> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.velogicfit.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.velogicfit.com/zh/di-01-jie-ru-men/kinect-troubleshooting.md).

# Kinect 摄像头 - 兼容性与故障排查指南

## Kinect 摄像头 - 兼容性与故障排除指南

Velogic Studio Essentials 和 Velogic Studio Pro 可以使用 Microsoft Kinect for Xbox One 摄像头，外观如下：

![Microsoft Kinect for Xbox One 摄像头，显示带有多个传感器和摄像头的横向黑色设备](/files/031c7b77859ed1b38ea55411c646ef0ce1bc4058)

*Xbox One 版 Kinect 摄像头*

虽然它作为游戏外设并未取得商业成功，但它仍然是一款功能惊人的摄像头。它已经停产，但二手市场上仍然很容易找到（当年售出了数百万台），而且我们自己也备有这款摄像头的库存。

Xbox One 版 Kinect 摄像头通过 USB3 适配器连接到你的电脑。不过，并非所有 USB3 端口都一样，Kinect 对其可兼容的 USB 芯片组很挑剔。

> **信息：** 如果你还没有 Kinect 摄像头，请查看我们的 [硬件兼容性指南](/zh/di-01-jie-ru-men/pc-system-requirements.md) 以检查你的系统是否可能兼容。

> **信息：** 如果你在使用 Velogic Studio 时遇到的问题并非 Kinect 摄像头特有，也请参阅 [Velogic Studio 故障排除](/zh/di-02-jie-shi-yong-velogic-studio/troubleshooting.md)

## 如何检查你的电脑是否与 Kinect 摄像头兼容

Microsoft 提供了一款名为 Kinect Configuration Verifier 的工具，即使没有连接 Kinect 摄像头，你也可以在电脑上运行它。它会测试操作系统、处理器、内存和显卡，并判断这台电脑是否很可能兼容。

下载并运行 [Kinect 配置验证器](https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=513889) 工具。你会看到如下窗口：

![Kinect 配置验证器窗口，显示带有绿色勾选和状态指示器的系统兼容性清单](/files/73867e3f2fe2e4da6c55ccae5444f7d9a5b35d6b)

下面是结果的解读方式：

1. 前 5 项应该都显示绿色勾选。如果其中任何一项是红色，则你的电脑肯定不兼容。
2. 对于“USB 控制器”这一项：
   1. 如果显示绿色勾选，则你肯定兼容。
   2. 如果显示橙色感叹号，则该工具无法判断是否兼容。这种情况很常见，并不一定需要担心——许多带有这个图标的系统都能完美运行 Velogic Studio。请注意，如果你的 CPU 至少是第 9 代 Intel Core，那么它很可能受支持（因为 USB 支持会集成在 CPU 中）
   3. 如果显示红色叉号，则你的 USB 控制器肯定不兼容。
3. 只有在你连接了实体 Kinect 设备时，“Kinect 已连接”才会显示绿色勾选。
4. “验证 Kinect 软件已安装”并不重要，因为如果你还没有驱动程序，当你插入 Kinect 时，Windows 应该会自动为你下载。
5. “验证 Kinect 深度和颜色流”只能在连接实体 Kinect 设备时进行测试。

最重要的检查是前 5 项（基础系统检查）和“USB 控制器”检查。

**其他检查：**

1. 如果“USB 控制器”显示橙色感叹号，你还可以自己再做一项检查。打开设备管理器，在“通用串行总线控制器”中查看。如果你看到来自 Intel 或 Renesas 的“主控制器”条目，那么你很可能兼容。

**如何确认：**

1. 如果你想在购买前 100% 确认兼容性，可以在二手市场上买到 Kinect for Xbox One（以及 USB 适配器），并使用“Kinect 配置验证器”确认最后一项检查（“验证 Kinect 深度和颜色流”）能够达到 30FPS 帧率。

即使你当前的 Windows 电脑被证实与 Kinect 不兼容——也有许多价格实惠、已知可与 Kinect 配合工作的 Windows 笔记本电脑。例如，我们有客户成功在使用 Dell Inspiron 笔记本电脑（不到 500 美元）

## 使用 Kinect 配置验证器进行故障排除

如果你已经有一台 Kinect 摄像头，而且它出现了问题——例如断开连接或卡住——第一步是确定问题出在 Velogic 软件（Velogic Studio）上，还是出在摄像头或你的电脑上。

最好的方法是在不使用任何 Velogic 软件的情况下测试摄像头。你也可以使用 [Kinect 配置验证器](https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=513889) （如上所述）来完成这个目的。

![Kinect 配置验证器显示深度和颜色流测试结果，性能为 30 FPS](/files/38aa0c41ed73b4ab622156edda1fed29826c0dba)

*Kinect 配置验证器*

如果你在最下面的条目“验证 Kinect 深度和颜色流”旁看到绿色勾选，并且持续获得 29 或 30FPS，那么你很可能与我们的 Velogic Studio 或 3D Aero 软件兼容。你可能还希望让应用运行几个小时，以确保系统稳定。

本文的其余部分旨在帮助你排查各种可能阻碍你使用摄像头的问题。

### 如果你没有在“Kinect 已连接”旁看到绿色勾选

这意味着你的电脑看不到 Kinect。故障排除步骤：

1. 检查所有线缆
2. 确认 USB 适配器已供电（适配器盒上应该有白色指示灯）
3. 检查你是否连接到了 USB3 端口（端口内部通常有蓝色标签）
4. 如果你手边有另一台电脑，把 Kinect 和适配器移到那台电脑上并在那里试试
5. 如果你有 Xbox One 主机，试着把 Kinect 摄像头连接到那台主机上
6. 打开设备管理器，在“通用串行总线控制器”中查看。如果你看到来自 Intel 或 Renesas 的“主控制器”条目，那么你很可能兼容。
7. 下载并安装 [USB Device Tree Viewer](https://www.uwe-sieber.de/usbtreeview_e.html#download)，并确认你的根 USB 集线器至少是 USB3.0
8. 如果你已经完成以上所有步骤但 Kinect 仍然无法连接，那么要么是你的 Kinect 硬件（摄像头或 USB 适配器）有故障，要么是你系统中的 USB 控制器根本不兼容。
9. 如果你确定 Kinect 硬件没有问题，那么你的选择要么是尝试使用 USB3 PCI 卡（如果你用的是台式机），要么是尝试另一台电脑（如果你用的是笔记本）。

### 如果 Kinect 反复连接和断开（少于 15 秒）

#### 禁用音频增强（Windows 11）

Windows 11 引入了会向音频设备注入 DSP（数字信号处理）效果的音频增强。这些增强可能会无意中触发 Kinect 复合 USB 设备的 USB 重置，导致它反复断开和重新连接。

要为 Kinect 麦克风禁用音频增强：

1. 打开 **设置** > **系统** > **声音**
2. 在 **输入**下，找到 Kinect 麦克风并点击它以打开其属性\
   ![Windows 11 Sound settings showing Input devices with Microphone Array (Xbox NUI Sensor) selected](/files/731975e3dd35b2b47adfd8f366fee9b6acf8eb9c)
3. 找到 **音频增强** 设置，并将其设为 **关闭**\
   ![Kinect microphone properties showing Audio enhancements setting set to Off](/files/bb3be66a898cd2176c0c32aebaed6c6cd09a5ea9)

无需重新安装驱动程序或更换硬件。此修复仅适用于 Windows 11——Windows 10 不会以影响 Kinect 的方式应用这些增强。

#### 检查麦克风访问权限

Windows 有时会认为你不再应该拥有访问 Kinect 麦克风的权限。

幸运的是，这个问题有一个简单的修复方法：

1. 按 Windows 键，输入“麦克风隐私设置”，然后打开该应用\
   ![Windows search results showing Microphone privacy settings option for resolving Kinect microphone access issues](/files/b8b99b142bc84ba1d9a077f9b87db4757c5450a9)
2. 确保“此设备的麦克风访问权限” **已开启**"\
   ![Windows microphone privacy settings panel with 'Microphone access for this device is on' toggle enabled](/files/90cc2705ddd2ed7aae5deed596554ac06c0230c4)
3. 继续向下滚动页面，确保桌面应用可以访问麦克风\
   ![Microphone privacy settings showing 'Allow desktop apps to access your microphone' toggle in enabled state](/files/ee295af2487c98d450a67e174e339648a0a4cdf8)
4. 如果你再往下滚动一点，应该会看到“KinectService.exe”也在允许访问麦克风的应用列表中

#### 检查电脑上是否安装了旧版 Kinect SDK 或运行库

旧版 Kinect SDK 或运行库可能会阻止 Kinect 摄像头正常工作。

要检查并移除旧版 Kinect SDK 或运行库：

1. 按 Windows 键，输入“添加或删除程序”，然后打开该应用\
   ![Windows search showing 'Add or remove programs' option for accessing applications and features management](/files/3c091db578dae29f0f102eb736fea0e5de921dd5)
2. 在“应用和功能”搜索框中输入“Kinect”。你可能什么条目都看不到，或者会看到以下一个或两个应用\
   ![Apps & features search results showing Kinect-related applications that can be uninstalled](/files/9c97a5152a92ebd627c5ca86a1173293621e2898)

如果你看到任何其他 Kinect 应用（例如较旧的 SDK 或运行库），应将它们卸载

#### 手动安装 Kinect 运行库

当你第一次插入 Kinect 摄像头时，Windows 应该会自动安装所有与 Kinect 配合工作所需的软件。

如果这个过程出了问题，你可以手动安装最新的 Kinect 运行库。

1. 首先，检查并移除旧版 Kinect SDK 或运行库（见上一节）
2. 下载 [最新的 Kinect 运行库（v2.2.1905）](https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=100067)
3. 通过点击展开“安装说明”部分，按照该页面上的安装说明操作\
   ![Microsoft download page showing expanded 'Install Instructions' section for Kinect Runtime installation](/files/7dc69c15474d198962df682671cfe15c931a5829)

> **警告：** 注意——你实际上需要按上面的安装说明来操作——不要忍不住直接运行下载的 zip 文件中的安装程序！

4. 如果 Kinect 仍然无法连接，此时请重启电脑，然后再试一次
5. 如果重启后在 Kinect 配置验证器中你仍然看到“Kinect 已连接”显示绿色勾选，但“验证 Kinect 软件已安装”显示红色叉号：下一步是手动安装 KinectRuntime 的其余部分
   1. 打开你在上一步中解压 KinectRuntime-v2.2\_1905.zip 的文件夹
   2. 依次运行每个“vcredist”可执行文件：\
      ![File explorer showing multiple Visual C++ Redistributable (vcredist) executable files for manual installation](/files/2f169760553b1b1b7d9141ed013d6ae56610b6fa) （如果你看到“修复 / 卸载 / 关闭”的选项，请选择“修复”）
   3. 最后，运行 Kinect 运行库安装程序：\
      ![Kinect Runtime installer executable file ready for installation to complete the setup process](/files/4c6c28ce2538921c9752e897e688b9c1a07e0c42)
   4. 运行之后，你应该会看到：
      1. 在 Kinect 配置验证器中，“验证 Kinect 软件已安装”显示绿色勾选
      2. 如果你运行“服务”应用，你应该会看到 Kinect Monitor 服务正在运行：\
         ![Windows Services application showing Kinect Monitor service running successfully in the services list](/files/a7275b500c27a22eae844402cdc00bd3a5a5d325)
      3. 如果你在“应用和功能”搜索框中搜索“Kinect”，你应该会看到列出了正确的 Kinect 运行库：\
         ![Apps & features showing properly installed Kinect Runtime listed among installed applications](/files/4bc731c81801f505bdb3aae19d4f2986d6d19685)

### 验证你安装了正确的驱动版本

运行设备管理器并点击 Windows 传感器设备。你应该会看到列出的一个设备，右键点击它并选择“属性”：

![Windows 设备管理器显示 Windows 传感器设备下的 Kinect 传感器，并带有右键属性菜单](/files/d92665a4f505bb8df804f6263157ddda8f82be69)

然后点击“驱动程序”选项卡：

![Kinect 设备属性对话框，显示“驱动程序”选项卡，版本为 2.2.1905.16000 及驱动程序详细信息](/files/3fb7fbf964ce94bbd4532c26b966d09327948bce)

*Kinect 驱动程序详细信息*

你应该能看到驱动程序版本为 2.2.1905.16000。如果不是——请点击“更新驱动程序”并尝试更新到这个版本。

### 如果 Kinect 在超过 15 秒后断开连接

运行控制面板并搜索“电源选项”，然后点击“更改电源节能设置”。点击“更改计划设置”，然后点击“更改高级电源设置”，你应该会看到这个窗口：

![Windows 高级电源选项对话框，已选择“高性能”计划，并展开了 USB/PCI 设置](/files/7f1467649c76abd5314c9cdfab2233d83637fa91)

*高级电源选项*

将计划更改为“高性能”。如果这没有帮助，你也可以尝试更改 USB 设置和 PCI Express 设置。


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.velogicfit.com/zh/di-01-jie-ru-men/kinect-troubleshooting.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.